Как устранить неполадки со статистикой приложений

В этой статье рассказано о том, как устранить проблемы, связанные со статистикой приложений.

Почему уменьшается число установок за день?

Это может происходить по нескольким причинам:

настроены новые разрешения и пользователи должны устанавливать обновления вручную;
изменились правила, касающиеся вашей страны или выбранного языка;
изменились правила размещения рекламы;
изменились правила размещения приложений в Google Play;
ваше приложение предустановлено оператором связи (данные о системных приложениях появляются в статистике после установки первого обновления из Google Play).

Если вы считаете, что неполадка связана с другими причинами, обратитесь в службу поддержки.

Не удалось открыть отчет со статистикой

Если у вас не получается открыть отчет, скачанный из Play Console, обратитесь в службу поддержки.

Обновления статистики Google Play

Примечание. Список обновлений расположен в обратном хронологическом порядке. Более ранние обновления могут быть неактуальны.

11 июня – 19 июля 2022 г.: исправления показателей установки, привлечения пользователей и взаимодействий

Изменение в системах, ведущих учет установок и удалений приложений, привело к частичной потере данных в Play Console. Это коснулось показателей установки, привлечения пользователей, взаимодействий и нескольких других.

Статистика с 28 июня по 29 июля 2022 г. уже восстановлена.

К сожалению, из-за ограничений способа хранения мы не сможем восстановить некоторые данные. В том числе следующие категории (с указанием периода):

Эффективность страницы приложения: 11 июня – 4 июля.
Вовлеченность: 11 июня – 11 июля.
Показатели по пользователям и устройствам: 11 – 27 июня.
Play Pass: 11 – 24 июня.
Данные экспериментов со страницей приложения: за весь период.

Май – июнь 2022 г.: исправление данных в отчетах об источниках трафика

Сообщение об ошибке в период с 23 мая по 23 июня означает, что некоторые показатели в отчетах об источниках трафика могут быть занижены по сравнению с фактическим количеством установок вашего приложения. Мы исправили эту ошибку и сейчас корректируем статистику за указанный период.

Апрель 2022 г.: изменение способа подсчета показателей эффективности подписки

Мы обновили способы подсчета показателей в Play Console.

Теперь коэффициенты удержания и конверсии, число новых подписок и количество отмен подписки рассчитываются более точно и в соответствии с финансовыми показателями.

Вы сможете сравнивать данные Play Console и Real Time Developer Notifications API. Теперь все показатели отражают общую оценку. То есть данные за предыдущие дни не будут меняться со временем.

Апрель 2022 г.: изменен способ подсчета ключевых показателей

Мы внесли улучшения и устранили ошибки, связанные с учетом количества установок, удалений, обновлений и действий на устройстве. Также мы усовершенствовали способ подсчета отсутствующих данных для случаев, когда пользователи удаляют сведения об установках по соображениям безопасности.

26 июля и 26 августа 2019 г.: отсутствие информации об источниках трафика

Из-за временной ошибки, которая произошла в указанные выше даты, часть информации об источниках трафика была удалена из Play Console. Мы не можем исправить данные за этот период.

Август 2019 г.: исправление ошибки в аналитических данных о подписках

21 августа мы исправили ошибку в данных о подписках. Это могло привести к тому, что в Play Console и аналитических данных, экспортированных в формате CSV, изменились сведения об активных подписках за последний год или более длительный период. Изменение могло коснуться большого количества приложений.

Данные о доходах не изменились ни в Play Console, ни в статистике, экспортированной в формате CSV.

Данные, сформированные до 25 мая 2018 года, исправить не удалось, поэтому они были удалены из Play Console.

Июль – август 2019 г.: некорректная атрибуция трафика со ссылок на контент

С 25 июля по 8 августа 2019 г. к источнику "Google Play (обычный)" была ошибочно отнесена большая часть трафика из других источников. Соответственно, в этот период показатели посещений "Google Play (обычный)" были завышены. Мы не можем исправить данные за этот период.

Май – июль 2019 г.: заниженная статистика установок через поиск в Google Play

С 28 мая по 31 июля 2019 г. установки при предварительном просмотре страниц приложений учитывались не в рамках поиска в Google Play, а как установки без перехода на страницу приложения.

Соответственно, показатели в первом разделе были занижены, а во втором – завышены. Мы не можем исправить данные за этот период.

4 марта 2019 г.: расхождение данных об установках

C 4 по 6 марта 2019 г. некоторые обновления были ошибочно зарегистрированы как удаления с последующей установкой.

Данные об установках за этот период могут быть завышены.

15 октября 2018 г.: обновление источников данных

Обновлены источники данных для некоторых показателей в Play Console. Теперь такие показатели, как число установок на активных устройствах, измеряются более точно.

Кроме того, изменятся и другие показатели и большинство параметров (например, оператор связи или язык).

17 июля 2018 г.: предварительные установки включены в показатели установки

С 17 июля 2018 г. показатели установки содержат более подробные данные о предварительных установках.

Если ваше приложение предварительно устанавливается на любое устройство, значения показателей "Число установок (по пользователям)", "Число установок (по устройствам)" и "Число установок на активных устройствах" могут увеличиться.

16 июля 2018 г.: прекращена поддержка показателя "Всего установок (по пользователям)"

С 16 июля 2018 г. показатель "Всего установок (по пользователям)" недоступен на странице Статистика.

Чтобы рассчитать его, можно прибавить к итоговому значению показателя "Всего установок (по пользователям)" сумму по показателю "Число установок (по пользователям)" начиная с этой даты.

Май 2018 г.: изменения в данных Play Console

В течение нескольких недель в Play Console были изменены отчеты, а также процедуры удаления приложений и скачивания данных аккаунта.

25 октября 2017 г.: исправлены данные о новых, активных и отмененных подписках

В период с 9 мая по 17 июля 2017 года некоторые подписки, во время приобретения которых произошла ошибка, были классифицированы как начатые.

Это не затронуло отчеты о продажах и выплатах, но данные о новых, активных и отмененных подписках в других отчетах Google Play Console могли не соответствовать действительности.

В этом обновлении исправлены данные за указанный период.

5 декабря 2016 г.: сокращено время обновления показателей "Число установок за день (по пользователям)" и "Число удалений за день (по пользователям)"

С 5 декабря 2016 г. показатели "Число установок за день (по пользователям)" и "Число удалений за день (по пользователям)" на странице Статистика будут обновляться чаще.

В некоторых приложениях будут заметны изменения данных по показателям "Число установок за день (по пользователям)" и "Число удалений за день (по пользователям)".

30 ноября 2016 г.: изменены показатели в результатах экспериментов со страницами приложений, упразднены показатели "Число установок на данный момент"

Результаты экспериментов со страницами приложений

С 30 ноября 2016 г. результаты новых и текущих экспериментов со страницами приложений основываются на показателе "Число установок на активных устройствах".

Если до 1 сентября вы запустили эксперимент, который закончится после 1 декабря, его результаты будут включать только данные, собранные после 1 сентября. Чтобы получить правильные результаты, рекомендуем завершить все подобные эксперименты и создать их заново.

Число установок на данный момент

Показатели "Число установок на данный момент (по устройствам)" и "Число установок на данный момент (по пользователям)" будут доступны в разделе "Статистика" и скачиваемых отчетах до 30 ноября 2016 г. После этой даты оба показателя будут изменены на "Число установок на активных устройствах".

Подробную информацию можно найти ниже в разделе Число установок на активных устройствах.

29 сентября 2016 г.: добавлен показатель "Число установок на активных устройствах"

Мы представляем новый показатель – "Число установок на активных устройствах". Сначала он будет находиться в разделе Статистика вашего приложения (с данными по состоянию на 1 сентября).

До конца года мы начнем использовать новый показатель вместо "Число установок на данный момент (по устройствам)" и "Число установок на данный момент (по пользователям)" во всех текущих отчетах. Но у вас останется доступ к данным за прошлые периоды (через диаграммы и CSV-файлы).

Почему меняются статистические показатели?

"Число установок на активных устройствах" показывает, на скольких устройствах, которые подключались к интернету хотя бы один раз за последние 30 дней, установлено ваше приложение.

В "Число установок на данный момент (по устройствам)" и "Число установок на данный момент (по пользователям)" включались устройства, которые не были активны уже несколько месяцев. За счет этого изменения мы сокращаем рассматриваемый период до 30 дней.

Как это повлияет на вашу статистику?

Поскольку прежние показатели охватывали более длительный период времени, можно ожидать, что для "Числа установок на активных устройствах" значения будут ниже.

Хронология

Всю информацию об изменениях вы найдете в разделе уведомлений Play Console.

Откройте Play Console.
В правом верхнем углу любой страницы нажмите на значок колокольчика .

Примерное расписание:

Когда	Что изменится
29 сентября	Показатель "Число установок на активных устройствах" появляется на странице Статистика.
3 ноября	"Число установок на активных устройствах" начинает по умолчанию отображаться на страницах Статистика и Все приложения, а также в приложении Play Console. Показатели "Число установок на данный момент (по устройствам)" и "Число установок на данный момент (по пользователям)" можно посмотреть на странице Статистика.
30 ноября	Показатели "Число установок на данный момент (по устройствам)" и "Число установок на данный момент (по пользователям)" больше не обновляются. Данные за прошлые периоды можно посмотреть на диаграммах и в CSV-файлах.

29 ноября 2015 г.: внесены изменения в разделы "Число установок на данный момент (по пользователям)", "Число установок на данный момент (по устройствам)" и "Общее число установок (по пользователям)"

С 29 ноября 2015 г. мы используем новые критерии расчета показателей для неактивных пользователей и устройств. Это влияет на следующие разделы: "Число установок на данный момент (по пользователям)", "Число установок на данный момент (по устройствам)" и "Общее число установок (по пользователям)".

В связи с изменениями вы можете заметить, что для некоторых приложений показатели указанных выше разделов будут уменьшаться.

27 июня 2015 г.: обновлена статистика установок Google Play

27 июня 2015 г. мы обновили статистику установок в Play Console, чтобы вы могли получать более точные и надежные данные.

В связи с этим некоторые разработчики могут заметить небольшие изменения в данных по установке и удалению на странице Статистика соответствующих приложений.

28 мая 2014 г.: исправлен способ учета предустановленных приложений, а также приложений, используемых несколькими пользователями на одном устройстве

28 мая 2014 г. мы внесли исправления в способ учета сброса настроек для предустановленных приложений, а также приложений, с которыми работает сразу несколько пользователей на одном устройстве. Это мало повлияет на показатели большинства приложений, однако для некоторых существенно изменятся данные "Число установок за день (по устройствам)", "Число удалений за день (по устройствам)" и "Число установок на данный момент (по устройствам)".

5 августа 2013 г.: повышена точность определения активных устройств

Начиная с 5 августа 2013 г. мы используем новый статистический алгоритм, позволяющий точнее определить число активных установок (пользователей и устройств). При выходе нового алгоритма вы, возможно, заметите изменения показателей, связанных с приложением. Они затронут много приложений, но в большинстве случаев разница с предыдущими показателями не будет превышать 2 %.

Декабрь 2012 г. – январь 2013 г.: возможно уменьшение общего числа установок платных приложений (по пользователям и устройствам) из-за переноса данных

За период с декабря 2012 г. по январь 2013 г. разработчики могли заметить, что в Play Console снизилось общее число установок платных приложений (по пользователям и устройствам). Эта статистика верна. Причиной является перенос данных, который осуществлялся поэтапно до конца января 2013 г. Подобная миграция не влияет на предыдущие выплаты разработчикам.

4 апреля 2012 г.: повышена точность определения версии платформы Android

С 4 апреля 2012 г. мы используем более совершенные способы определения версии платформы Android, благодаря чему гораздо меньше устройств попадает в категории "0" и "Другие", а число ошибок классификации заметно сократилось.

13 февраля 2012 г.: удалены данные о неактивных устройствах

13 февраля 2012 г. мы удалили сведения о неактивных устройствах Android и исправили статистику активных пользователей и устройств.

28 января 2012 г.: исправлена ошибка в учете общего числа установок (по пользователям)

28 января 2012 г. мы устранили неполадку, из-за которой в статистике не учитывались некоторые пользователи, установившие приложение.

2 мая 2011 г.: изменен способ подсчета общего числа установок

Со 2 мая 2011 г. изменился способ подсчета установок в Play Console. Ранее установки приложения подсчитывались по количеству пользователей, при этом количество удалений продукта (например, при сбросе настроек) не учитывалось. Сейчас подсчет производится по количеству устройств, исключая дублирования. Это позволяет более точно оценить распространение приложения в экосистеме Android.

Возможно, вы заметили, что из-за этого изменения показатель общего числа установок уменьшился. Сожалеем о причиненных неудобствах.

18 октября 2011 г.: уменьшение числа активных установок

С 18 октября 2011 г. разработчики могут заметить, что число активных установок в Play Console уменьшилось. Это связано с тем, что некоторые обновления приложений были учтены как установки. Сейчас используется другой способ подсчета, который не учитывает обновления приложений, и статистика установок отображается корректно. Обратите внимание, что на подсчет общего количества установок это не повлияло.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?