ภาพยนตร์หรือรายการของฉันไม่ยอมเล่นหรือแสดงข้อผิดพลาด

หากภาพยนตร์หรือรายการบัฟเฟอร์ กระตุก หรือเล่นไม่เป็นปกติ วิธีเหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาการเล่นและข้อผิดพลาดส่วนใหญ่

หากภาพยนตร์หรือรายการทีวียังคงเล่นไม่เป็นปกติอยู่ ให้เล่นในแอปอื่นหรือในอุปกรณ์อื่น ดูว่าคุณดูภาพยนตร์และรายการทีวีได้ที่ไหนบ้าง

1. ตรวจสอบว่าระบบของคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. ปิดเว็บเบราว์เซอร์ Google Play Movies & TV แล้วเปิดใหม่
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์
4. เมื่อระบบรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองเล่นภาพยนตร์หรือรายการอีกครั้ง

ลองดูภาพยนตร์หรือรายการบน Google Chrome หากใช้ Chrome ไม่ได้หรือยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. รีเฟรชหรือรีสตาร์ทอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์
2. หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า ให้ลองปิดเบราว์เซอร์ แท็บ และแอปพลิเคชันอื่นๆ คุณอาจรีสตาร์ทโมเด็มหรือเราเตอร์ด้วยก็ได้
3. สำหรับเบราว์เซอร์ที่ไม่ใช่ Chrome ให้ลองปรับความละเอียดวิดีโอให้ต่ำลง ที่ด้านขวาล่างของโปรแกรมเล่นวิดีโอ ให้คลิกการตั้งค่า ​ 360p หรืออัตโนมัติ

คุณต้องเปิดใช้คุกกี้ในเบราว์เซอร์

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. คลิกเพิ่มเติม การตั้งค่า
3. คลิกขั้นสูงที่ด้านล่าง
4. ในส่วน "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" ให้เลือกการตั้งค่าเนื้อหา คุกกี้
5. เลือกอนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้ (แนะนำ)

สำคัญ: หากพบปัญหาเกี่ยวกับภาพยนตร์หรือรายการในอุปกรณ์ Google TV ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

1. กดปุ่มหน้าแรกบนรีโมต
2. เปิด Google Play Movies & TV ขึ้นมาใหม่
3. เล่นภาพยนตร์หรือรายการอีกครั้ง

1. เปิด Google Play Movies & TV
2. เลือกการตั้งค่า ออกจากระบบ
3. กลับไปที่ "การตั้งค่า" แล้วเลือกลงชื่อเข้าใช้
   • คุณอาจต้องป้อนรหัส
4. เล่นภาพยนตร์หรือรายการอีกครั้ง

1. ไปที่ช่องของฉัน
2. ไฮไลต์ Google Play Movies & TV
3. กดปุ่มดาวบนรีโมต นำออก
4. ติดตั้งแอปจากแชแนลสโตร์อีกครั้ง
5. เล่นภาพยนตร์หรือรายการอีกครั้ง

1. ใช้สายอีเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ต
2. เปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อเพื่อใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายแทน Wi-Fi
3. เล่นภาพยนตร์หรือรายการอีกครั้ง

1. ไปที่เมนู "การตั้งค่า" ของอุปกรณ์ Roku
2. เลือกการอัปเดตระบบ
3. หากมีอัปเดต ให้ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่ออัปเดตระบบ
4. เล่นภาพยนตร์หรือรายการอีกครั้ง

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบว่าระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดกับภาพยนตร์และรายการได้

• ส่งความคิดเห็นสำหรับ Google Play Movies & TV
• ส่งความคิดเห็นสำหรับ Google TV