Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play

Las suscripciones de Google Play tienen una duración indefinida y se te cobrarán al principio de cada ciclo de facturación, de acuerdo con los términos de la suscripción (por ejemplo, de forma semanal, anual o con otra periodicidad), a menos que las anules.

Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google con la que tienes las suscripciones.

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Puedes utilizar nuestro flujo de autoayuda para cancelar una suscripción.

Cancelar una suscripción

Las aplicaciones que hayas descargado mediante Play Pass y sus datos permanecerán en tu dispositivo. 

Respecto al contenido que hayas obtenido a través de Play Pass, ten en cuenta lo siguiente:

• Las aplicaciones de pago te solicitarán que compres la aplicación o que te suscribas a Play Pass.
• Se quitarán las compras en aplicaciones, pero se podrán comprar de forma individual.
• Los anuncios volverán a aparecer en las aplicaciones en las que se habían retirado.
• Si vuelves a unirte a Play Pass, volverás a disfrutar de todo este contenido.

Los planes prepago duran un tiempo limitado, por lo que no necesitas cancelarlos. Caducan automáticamente al final del periodo de facturación.

Si tu plan prepago no se ha utilizado, puedes solicitar un reembolso. Más información sobre los reembolsos en Google Play

Para cancelar un plan de suscripción prepago que no hayas usado, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo Android, ve a la página de suscripciones en Google Play.
2. Selecciona la suscripción o el plan prepago que quieras cancelar.
3. Toca Cancelar suscripción.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para obtener más información sobre los reembolsos de las suscripciones, incluidos los planes prepago, consulta el artículo sobre los reembolsos en Google Play.

Puedes reanudar tu suscripción en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo Android, ve a la página de suscripciones en Google Play.
2. Selecciona la suscripción que quieras reanudar.
3. Toca Reanudar.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cuando se renueve tu suscripción, se te cobrará en el mismo método de pago que usaste para comprarla. Las renovaciones pueden comenzar 24 horas antes de que empiece el periodo de suscripción.

1. En tu dispositivo Android, ve a la página de suscripciones en Google Play.
2. Selecciona la suscripción que quieras actualizar.
3. Toca Gestionar Actualizar.
4. Para actualizar tu método de pago, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si se rechaza tu método de pago o no tienes fondos suficientes, es posible que se cancele tu suscripción.Añade un método de pago alternativo o suscríbete de nuevo.

Si los desarrolladores de la aplicación lo permiten, puedes cambiar de un plan prepago a una suscripción periódica o viceversa.

Cuando hagas el cambio, los pagos se procesarán de inmediato. Los días que queden en suscripciones o planes activos se añadirán a la nueva suscripción.

Nota: Para comprobar si tienes una suscripción periódica o un plan prepago, inicia sesión en Suscripciones.

Para cambiar un plan de suscripción prepago, si lo permiten los desarrolladores, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Google Play .
2. Asegúrate de que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.
3. Busca y abre la aplicación que ofrece la opción de cambiar de un plan prepago a una suscripción o viceversa.
4. Toca Gestionar suscripción.
5. Selecciona el plan al que quieras cambiarte.
6. Selecciona un método de pago admitido.
7. Toca Comprar o Suscribirme.