Se o dispositivo para Google TV congela, trava em uma tela ou não responde, este artigo pode ajudar a corrigir o problema.
Reiniciar o dispositivo para Google TV
- Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo para Google TV.
- Deixe o dispositivo desconectado por um minuto.
- Conecte o cabo de alimentação novamente.
- No controle remoto, pressione o botão liga/desliga.
Se a TV descongelar após a reinicialização
Para evitar outro congelamento, você pode fazer o seguinte:
Conferir se há atualizações de apps- Na TV, pesquise "Google Play Store".
- No canto superior direito da tela do Google Play, clique no ícone do perfil.
- Selecione Gerenciar apps e jogos
Atualizações
Atualizações Dica: para atualizar os apps automaticamente, acesse a Play Store > Configurações e selecione Atualizar apps automaticamente.
- Na tela inicial do Google TV, selecione Configurações
.
- Selecione Sistema
- Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para fazer a instalação.
.- Na tela inicial do Google TV, selecione Configurações
- Selecione o perfil que você quer remover
- Se houver apenas uma conta e ela for removida, a TV será redefinida automaticamente para a configuração original.
- Para adicionar de novo, selecione Adicionar conta.
- Para fazer login, siga as instruções na tela.
Se a TV ainda congelar após a reinicialização
Na maioria dos dispositivos para Google TV, é possível redefinir manualmente o dispositivo para as configurações originais. A redefinição para a configuração original pode demorar alguns minutos para ser concluída e exclui todas as informações no dispositivo. Vai ser necessário fazer o download dos apps e do conteúdo novamente.
As etapas para redefinir um dispositivo para a configuração original variam de acordo com o fabricante. Por exemplo, no Chromecast com Google TV:
- Conecte o dispositivo à TV e o ligue.
- Na parte de trás do dispositivo, toque e mantenha pressionado o botão. A luz vai piscar em amarelo.
- Quando a luz ficar branca, solte o botão. O dispositivo vai ser redefinido.
Outros dispositivos podem ter etapas de redefinição diferentes. Para mais informações, entre em contato com o fabricante.