Google non consente ai siti di utilizzare Hotel Ads o link di prenotazione gratuiti se praticano comportamenti ingannevoli, poco chiari, non sicuri illegali oppure offensivi per gli utenti. Per rilevare questo tipo di comportamento, utilizziamo una combinazione di valutazioni automatiche e umane e tutte le potenziali violazioni vengono esaminate dal nostro team responsabile delle norme. Se quest'ultimo rileva che un account viola queste norme, contatterà direttamente i proprietari degli account con maggiori dettagli. Le violazioni possono comportare penalità sull'accuratezza del prezzo e una sospensione dell'account minima di 5 giorni lavorativi se i problemi non vengono risolti durante un periodo di avvertimento specificato. Le violazioni successive comportano sospensioni più lunghe (fino alla sospensione permanente per violazioni ripetute). Le violazioni gravi possono comportare la sospensione immediata dell'account. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei tipi di contenuti vietati dal servizio che potrebbero comportare la sospensione o la chiusura dell'account.
Abuso della rete
- Contenuti dannosi, in particolare quelli in grado di danneggiare computer, dispositivi o reti o di concedere accesso senza autorizzazione a questi ultimi
- Esempi: virus informatici, ransomware, worm, trojan, rootkit, keylogger, dialer, spyware, finti antivirus e altri programmi dannosi
- Tentativi di eludere le procedure inerenti alla qualità dei dati e/o alla revisione secondo le norme, compreso il punteggio di accuratezza del prezzo
- Esempi: cloaking; uso del DNS dinamico per cambiare pagina o prodotto; manipolazione dei dati di prodotto o dei contenuti del sito per eludere i controlli automatici di sistema; limitazione dell'accesso del crawler alle pagine di destinazione
- Reindirizzamenti ripetuti a pagine di destinazione non corrette
Raccolta e utilizzo irresponsabile dei dati
- Di seguito sono riportati alcuni esempi di dati utente che devono essere raccolti solo se necessario e che devono essere gestiti con attenzione: nome completo, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, numero di patente di guida, documento d'identità, profilo pensionistico, previdenza sociale, ID fiscale o assistenza sanitaria, data di nascita o nome da nubile della madre, oltre alle informazioni sopra indicate, stato finanziario, affiliazione politica, orientamento sessuale, gruppo etnico o provenienza e religione.
- Deve essere visualizzata la tariffa di prenotazione finale e totale prima che vengano richiesti dati dell'utente.
- Esempi di raccolta e utilizzo irresponsabile dei dati:
- Recupero dei seguenti dati tramite connessioni server SSL non protette (https://):
- Nome utente o indirizzo email insieme alla password
- Numeri di carte di credito e di debito
- Numeri di conto bancario e di deposito
- Numeri di conto corrente
- Numeri di bonifico bancario
- Numero di patente di guida, documento d'identità, profilo pensionistico, previdenza sociale, ID fiscale o assistenza sanitaria
- Rivendita dei dati di contatto degli utenti o utilizzo di immagini degli utenti in annunci o link di prenotazione gratuiti senza il loro consenso
- Raccolta di dati non necessari
- Utilizzo delle informazioni dell'utente in modo ingannevole o senza un consenso specifico
- Invio di spam agli utenti
- Recupero dei seguenti dati tramite connessioni server SSL non protette (https://):
Scopri di più sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati.
Rappresentazione ingannevole
- Chiedere agli utenti di effettuare un acquisto, un download o completare altre azioni senza prima aver fornito tutte le informazioni pertinenti e aver ottenuto una loro autorizzazione esplicita
- Rappresentare se stessi, la propria azienda o le relative offerte in un modo non preciso, non realistico e non veritiero
- Fornire frequentemente prezzi non corretti, che non sono rispecchiati dal punteggio di accuratezza del prezzo
- Rendere ripetutamente indisponibile l'URL di destinazione (pagina di destinazione)
- Impedire agli utenti di completare il pagamento
- Mostrare offerte che non possono essere prenotate in modo affidabile
- Le tasse e le commissioni addebitate agli utenti Google non devono essere calcolate in modo diverso da quelle degli utenti non di Google
I nomi visualizzati dei partner non devono contenere clickbait, emoji o altri termini che rappresentino in modo ingannevole la tua attività agli occhi degli utenti. Se il tuo nome visualizzato è fuorviante o è considerato inappropriato o offensivo, Google può, a propria discrezione, mostrare l'URL del tuo sito web anziché il tuo nome visualizzato nel modulo di prenotazione o accanto al tuo link.
Chiedere a Google di riconsiderare una decisione di sospensione
Se non sei d'accordo con una decisione di sospensione e vuoi che riconsideriamo la nostra posizione, puoi presentare un ricorso entro 6 mesi dalla data di sospensione. Nell'email di notifica della sospensione è stato inserito un modulo per i ricorsi. Tieni presente che, al termine di questo periodo di 6 mesi, non potrai più chiederci di riconsiderare la nostra decisione.
È possibile presentare un solo ricorso per decisione di sospensione. Ti invitiamo ad astenerti dall'inviare ripetutamente ricorsi infondati. Prima di presentare un ricorso, assicurati di aver compreso le norme di Google. Al momento di presentare un ricorso, assicurati di includere prove chiare e convincenti sul motivo per cui Google dovrebbe riconsiderare la sua decisione. In caso contrario, potresti non avere la possibilità di presentare un ricorso in futuro.
Una volta presentato il ricorso, la tua richiesta verrà esaminata tempestivamente e Google ti ricontatterà per comunicarti la decisione presa. Se il ricorso viene respinto, dovrai risolvere eventuali violazioni delle norme per ripristinare la conformità alle norme di Google e fare in modo che la sospensione venga revocata.
Per gli utenti dell'UE coperti dal Regolamento sui servizi digitali (DSA) dell'Unione europea
Per ulteriori opzioni di ricorso, consulta le opzioni di risoluzione previste dal Regolamento sui servizi digitali dell'Unione europea.