A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Antes de começar
Verifique se a sua conta foi afetada por uma suspensão da conta ou tem uma reprovação ao nível de um vertical. Para verificar esta situação, aceda ao Gestor de Políticas.
Se o seu anúncio tiver sido afetado por uma suspensão da conta, utilize a opção de recurso abaixo da política violada no Gestor de Políticas.
Se o seu anúncio for afetado por uma reprovação, siga os passos abaixo.
Corrija um anúncio reprovado
Este artigo explica como determinar se o seu anúncio foi reprovado ou está limitado por políticas, porque foi reprovado ou tem o estado Elegível (com restrições), além de como editar os anúncios e reenviá-los para verificação. Além disso, explica como recorrer de uma decisão relacionada com políticas.
Se algum dos seus anúncios for afetado por uma violação de política, o anúncio pode não ser apresentado. Pode consultar o Gestor de Políticas na sua conta para ver a violação de política que está a afetar o seu anúncio.
Edite o anúncio e reenvie-o
Se seu o anúncio estiver a ser afetado por políticas, seguem-se abaixo os passos para o corrigir:
- Localize o anúncio que pretende corrigir na conta dos Anúncios de Serviços Locais
- Clique no ícone de menu
e aceda ao Gestor de Políticas.
- Clique em "Ler a política" por baixo do motivo da reprovação para saber mais acerca da violação de política.
- Clique em "Contacte-nos para corrigir este problema" se pretender corrigir o problema que impede que a conta publique anúncios.
- Preencha o formulário para contactar um dos nossos representantes do apoio técnico para obter assistência
- O anúncio vai ser automaticamente revisto de novo assim que o motivo da reprovação for corrigido. Verifique se existem atualizações na página "Gestor de Políticas".
Nota: as edições para corrigir o anúncio variam consoante o tipo de violação de política e o tipo de anúncio. Alguns tipos de reprovação podem exigir um recurso em vez de uma correção.
Recorra da decisão acerca da política
A opção de recorrer de uma decisão acerca de uma política está disponível para a maioria dos formatos e políticas. Se tiver um anúncio reprovado, reveja as secções abaixo ou utilize o Gestor de Políticas abaixo do botão Recorrer.
Siga as instruções abaixo sobre o preenchimento do formulário de recurso:
- Selecione um ID de cliente do Google Ads
- Introduza "Anúncio reprovado" no campo "Diga-nos em que podemos ajudar"
- Clique na opção "Anúncio reprovado"
- Escolha a opção de contacto que prefere (pode ter a opção de email, chat ou telefone, consoante o horário de funcionamento e a disponibilidade do agente)
- Quando selecionar o email, siga também as instruções abaixo aquando do preenchimento do formulário:
- O que quer que seja revisto? Anúncios
- Utilizou recursos de autosserviço (SSA)? Não
- Que política se aplica à sua situação? Política Editorial ou outra (a política não está na lista)
- Introduza "Anúncios de Serviços Locais" no Nome da campanha e no Nome do grupo de anúncios