Automatisierte Gutschriften für Anfragen bei Google Lokale Dienstleistungen

Bei Google Lokale Dienstleistungen zahlen Werbetreibende für hochwertige Anfragen. Sollten Sie eine Anfrage von schlechter Qualität erhalten, haben Sie die Möglichkeit, sie anzufechten und eine Gutschrift zu erhalten. Damit Sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge für Ihr Unternehmen konzentrieren können, führt Google jetzt automatisierte Gutschriften für Anfragen bei Google Lokale Dienstleistungen ein, um den Vorgang zu vereinfachen.

Themen in diesem Hilfeartikel

Ab Juli 2024 wird in Google Lokale Dienstleistungen für alle Werbetreibenden mit der Umstellung auf einen automatisierten Prozess zum Erhalten von Gutschriften für Anfragen begonnen. Diese Änderung erfolgt automatisch und erfordert keine Aktion von Werbetreibenden.

Vorteile

Durch automatisierte Gutschriften für Anfragen bei Google für lokale Dienstleistungen können alle Anfragen schneller und automatisch überprüft werden. Das hat folgende Vorteile:

  • Angemessene Werbeguthaben: Bisher hat eine kleine Anzahl von Werbetreibenden einen hohen Prozentsatz an Anfragen angefochten. Viele andere hingegen haben überhaupt keine angefochten – auch nicht die Anfragen, für die sie eine Gutschrift hätten erhalten können. Bei der automatisierten Gutschrift werden alle Anfragen automatisch überprüft und für ungültige erfolgt eine Gutschrift. Das gilt auch für Anfragen, von denen Sie möglicherweise gar nicht wussten, dass sie für eine Gutschrift infrage kommen.
  • Zeitersparnis: Durch die automatisierte Gutschrift sparen alle Unternehmen Zeit und Ressourcen, da Anfragen nicht mehr manuell angefochten werden müssen. Von dieser Neuerung profitieren insbesondere Unternehmen mit wenig Personal oder begrenzten Ressourcen.

Funktionsweise

Mehr als ein Jahr lang haben wir maschinelle Lernmodelle trainiert, damit sie erkennen, welche Anfragen von hoher Qualität sind. Bei der automatisierten Gutschrift für Anfragen bei Google Lokale Dienstleistungen überprüft Google alle Anfragen und Werbetreibende erhalten automatisch Gutschriften für ungültige Anfragen*.

Mit diesem System kommt es zu einer Änderung: Für „Art der Dienstleistung nicht angeboten“ und „Dienstleistungen in der Region nicht angeboten“ wird es keine Gutschriften mehr geben. Insgesamt werden jedoch trotzdem durchschnittlich mehr Gutschriften für Anfragen erfolgen – und Ihr Feedback ist dabei wichtiger denn je. Für jede Anfrage erhalten Sie in Ihrem Posteingang die dazugehörige Umfrage. Füllen Sie sie aus, um Ihre künftigen Anfragen zu optimieren.

* Gutschriften für Anfragen sind für Branchen im Gesundheitswesen oder Werbetreibende in der EMEA-Region nicht verfügbar.


Ablauf

Wir gehen davon aus, dass die meisten Werbetreibenden durch das neue System insgesamt durchschnittlich die gleiche oder eine höhere Anzahl von Gutschriften erhalten.

In der Regel werden Gutschriften innerhalb von 30 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Die ursprünglichen Gebühren für die Anfragen werden in diesem Fall trotzdem auf der Rechnung aufgeführt.


Ihr Feedback ist gefragt

Ihr Feedback in der Umfrage zu Anfragen hilft uns entscheidend dabei, zu verstehen, was Ihnen wichtig ist. So können wir Ihnen möglichst viele Anfragen senden, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.

Hinweis: Feedback zu Anfragen über die API wird in einer kommenden Version der Google Ads API verfügbar sein.

Wenn Sie unerwünschte Anfragen erhalten, überprüfen Sie die Einzugsgebiete, Dienstleistungsarten und Kategorien. Verfeinern Sie Ihre Einstellungen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre idealen Kunden erreichen. Hinweis: Jede Änderung dieser Einstellungen könnte dazu führen, dass sich die Anzahl der erhaltenen Anfragen verringert.

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