Alle Unternehmen, die Google Lokale Dienstleistungen nutzen möchten, müssen das Überprüfungsverfahren von Google durchlaufen. Das Verfahren variiert je nach Unternehmenskategorie und Standort und kann eine Hintergrundprüfung, eine Überprüfung der Unternehmensregistrierung, Versicherung und Lizenz sowie eine Mindestanzahl an Rezensionen beinhalten.
Hintergrundprüfungen
Für bestimmte Unternehmenskategorien und Standorte müssen für Google Lokale Dienstleistungen Hintergrundprüfungen durchgeführt werden. Das betrifft das Unternehmen selbst, den Geschäftsinhaber und Aussendienstmitarbeiter (Mitarbeiter, Auftragnehmer einschliesslich Unterauftragnehmer, oder andere Personen, die Dienstleistungen bei Kunden zu Hause, an Arbeitsplätzen oder anderswo erbringen).
Die Hintergrundprüfung für Geschäftsinhaber und Aussendienstmitarbeiter umfasst Identitätsprüfungen und Prüfungen auf Vorstrafen, etwa auf das Vorhandensein von Einträgen in US-Registern für Sexualstraftäter, Terroristen und Personen, die Sanktionen unterliegen. Unternehmen werden ausserdem darauf untersucht, ob Zivilprozesse gegen sie eingeleitet wurden. So können beispielsweise Urteile und Pfandrechte von einzel- und bundesstaatlichen US-Gerichten herangezogen werden. Bei der Hintergrundprüfung erfolgt keine Bonitätsprüfung.
Die Hintergrundprüfung ist für Unternehmen kostenlos.
Wer führt die Hintergrundprüfungen durch?
Hintergrundprüfungen werden von lokalen Partnern durchgeführt. Ihre Ergebnisse sind streng vertraulich und nur das Unternehmen selbst und der Partner kennen sie. Falls Sie Fragen haben, etwa zu den überprüften Informationen, dem berücksichtigten Zeitraum oder Einsprüchen, wenden Sie sich an den lokalen Partner für Hintergrundprüfungen.
Unternehmen, die einen eigenen Partner für Hintergrundprüfungen haben und selbst eine Überprüfung durchführen lassen, können eine Anerkennung ihrer Hintergrundprüfung beantragen. Wenn Sie dies in Betracht ziehen, wenden Sie sich an Ihre Kontaktstelle für die Teilnahme an Lokale Dienstleistungen. Google prüft dann, ob sowohl das Prüfungsverfahren als auch der entsprechende Partner die Anforderungen von Google erfüllen.
Google erhält von seinen Partnern möglicherweise anonymisierte oder aggregierte Daten zur Qualitätskontrolle der Hintergrundprüfungen.
Ablauf der Hintergrundprüfungen
Bevor eine Hintergrundprüfung durchgeführt wird, bietet der Partner allen Beteiligten die Gelegenheit, die Offenlegungen zu überprüfen, die gemäss Gesetzen auf Landes-, Bundesstaats-, Landkreis- und Provinzebene erforderlich sind. Der Partner sorgt ausserdem dafür, dass alle involvierten Personen vor der Prüfung den Bestimmungen zustimmen. Die Offenlegungen und Bestimmungen erlauben den Partnern für Hintergrundprüfungen, die Prüfungen und zukünftige Nachfolgeprüfungen für das Google-Programm durchzuführen. Unsere Partner sind vertrauenswürdige Anbieter, die strengen Datenschutzprüfungen unterzogen wurden und die Daten aller Teilnehmer vertraulich behandeln.
Wer wird überprüft?
Ein autorisierter Vertreter, etwa der Inhaber oder ein Manager, muss sich der Hintergrundprüfung im Namen des Unternehmens unterziehen. Wenn ein Vertreter mehr als ein Unternehmen besitzt und betreibt, die unter demselben Namen tätig sind, muss er für jeden Standort eine Hintergrundprüfung des Unternehmens sowie eine Hintergrundprüfung des Geschäftsinhabers vorlegen. In bestimmten Kategorien muss der Vertreter dem Partner eine Liste der Dienstleister zur Verfügung stellen, die die Überprüfung ebenfalls bestehen müssen. Bei der Hintergrundprüfung erfolgt keine Bonitätsprüfung.
Ausserdem werden folgende Personen überprüft:
- Alle Unternehmensinhaber müssen sich einer Überprüfung der kriminellen Vergangenheit unterziehen. Bei dieser Hintergrundprüfung werden die Identität sowie allfällige Einträge im Strafregister überprüft.
- Wenn Ihr Unternehmen zu einer der betroffenen Kategorien gehört, müssen alle Mitarbeiter, selbstständige Unternehmer, Temporärmitarbeiter, Beschäftigte mit Zeitvertrag, Auftragnehmer und andere Personen, die wesentliche Dienstleistungen für den Kunden ausführen, sich einer solchen Prüfung unterziehen. Für Büroleiter und -angestellte, Kundendienstmitarbeiter sowie andere Personen ohne direkten Kundenkontakt ist dies nicht notwendig. Bei dieser Hintergrundprüfung werden die Identität sowie allfällige Einträge im Strafregister überprüft.
Was passiert, wenn ich die Hintergrundprüfung nicht bestehe?
Unternehmen, die die Hintergrundprüfung nicht bestehen, dürfen nicht am gewünschten Google-Programm teilnehmen. Vertreter oder Mitarbeiter des Unternehmens können sich jederzeit an die Partner für Hintergrundprüfungen wenden, um Fehler oder Ungenauigkeiten zu melden oder auf andere Weise auf die Ergebnisse der Überprüfung zu reagieren. Wenn alle derartigen Fehler oder Ungenauigkeiten behoben wurden, aber Ihr Antrag dennoch abgelehnt wird, können Sie erst nach 30 Tagen wieder eine Zulassung für das Google-Programm beantragen. Sollte auch der zweite Antrag abgelehnt werden, müssen Sie 180 Tage warten, bevor Sie einen neuen Antrag stellen können.
Informationen zu den Anforderungen an das Unternehmensprofil auf Google (nur ausgewählte EMEA-Länder)
Um eine Anzeige für lokale Dienstleistungen zu schalten, müssen Unternehmen je nach Branche und Standort eine Reihe von Unternehmensprüfungen durchlaufen. Eine wichtige Prüfung im Rahmen der Identitätsbestätigung ist die Sicherstellung, dass Unternehmensprofile auf Google ordnungsgemäss mit den passenden Anzeigen für lokale Dienstleistungen verknüpft sind. Durch die Verknüpfung wird die Verwaltung Ihres Unternehmens auf Google noch einfacher und sicherer. Google gleicht Ihre Anzeige mit Ihrem Unternehmensprofil ab, um sicherzustellen, dass autorisierte Personen Ihre Anzeige, Anrufe, Nachrichten und Unternehmensdetails verwalten können.
Um diesen Schritt zu erfüllen, müssen Unternehmen, die über ein übereinstimmendes Unternehmensprofil auf Google verfügen, nachweisen, dass sie der rechtmässige Eigentümer oder Verwalter des Profils sind. Das bedeutet auch, Anspruch auf das Profil zu erheben, wenn es derzeit bei Google nicht verwaltet wird. Wenn für Ihr Unternehmen bereits ein Unternehmensprofil auf Google existiert, wird auf Ihrem Dashboard eine Profilvorschau angezeigt. Die Person, welche die Unternehmensüberprüfungen bei Google Lokale Dienstleistungen durchführt, muss auch der Eigentümer oder Verwalter des Profils sein, selbst wenn das Profil bereits von einer anderen autorisierten Person, die mit dem Unternehmen verbunden ist, beansprucht und überprüft wurde. Wenn Google Lokale Dienstleistungen feststellt, dass der angemeldete Benutzer kein Profileigentümer oder -verwalter ist, wird auf dem Dashboard eine Option zur Anforderung des Profilzugriffs angezeigt. Die Person kann in der Zwischenzeit weiter andere Überprüfungsschritte durchlaufen. Dieser Schritt ist aber erforderlich, damit Anzeigen in den Suchergebnissen präsentiert werden können.
Weitere Informationen zum Verifizieren Ihres Google Unternehmensprofils.
Denken Sie daran, dass Sie den Status dieses Schrittes in Ihrem Profil überprüfen können. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis dieser Schritt im Überprüfungs-Dashboard als erledigt markiert wird.
Prüfung der Unternehmensregistrierung
Je nach Land überprüft Google, ob Unternehmen gemäss den im jeweiligen Land geltenden Gesetzen und Bestimmungen registriert sind. Unternehmen müssen einen Nachweis für ihre Registrierung vorlegen. Dazu können sie unter anderem entsprechende Dokumente hochladen, Registrierungsnummern angeben oder Beglaubigungen einreichen. Google überprüft, soweit es möglich ist, die Gültigkeit der Unternehmensregistrierungen.
Nachweismöglichkeiten für die Unternehmensregistrierung nach Land
| Land | Nachweismöglichkeiten für die Unternehmensregistrierung (in der lokalen Sprache) | Sprache |
| Österreich | Umsatzsteuer-ID-Nr. | de |
| Belgien | BTW-nummer or Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van Ondernemingen | nl |
| Numéro de TVA or Numéro d'entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises | fr | |
| Frankreich | SIRENE / SIRET code | fr |
| Numéro de TVA | fr | |
| Attestation de régularité fiscale (formulaire n°3666-SD) | fr | |
| Extrait Kbis | fr | |
| Deutschland | Bescheid über die Erteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | de |
| Handelsregister-Nr. | de | |
| Gewerbeanmeldung-Nr. | de | |
| Irland | VAT Tax ID | en |
| Business Registration with the Companies Registration Office (CRO) | en | |
| Utility Bill | en | |
| Italien | Visura Camerale | it |
| Partita IVA | it | |
| Spanien | CIF / NIF Intracomunitario | es |
| Número de IVA | es | |
| Schweiz | Unternehmens-Identifikationsnummer (Beispiel: CHE-123.456.789 MWST) | de |
| Numéro IDE (Beispiel: CHE-123.456.789 TVA) | fr | |
| Numero d’identificazione delle imprese (Beispiel: CHE-123.456.789 IVA) | it | |
| Vereinigtes Königreich | VAT Tax ID | en |
| CRN from the Companies House Registry | en |
Versicherungsprüfungen
Für Unternehmenskategorien, für die eine Versicherung erforderlich ist (allgemein, berufsständisch oder Fehlverhalten), muss ein Versicherungsnachweis eingereicht werden. Die erforderliche minimale Versicherungssumme hängt dabei von Kategorie und Standort ab.
Richtlinien für das Hochladen von Versicherungsnachweisen (Nordamerika)
- Das Dokument muss bis mindestens 14 Tage nach dem Einreichungsdatum aktiv und gültig sein.
- Der Name auf dem Nachweis muss dem Namen entsprechen, unter dem Sie werben wollen. Reichen Sie zusätzliche Dokumente wie «Doing Business As» (DBA) ein, wenn sich der Name unterscheidet, um die Zugehörigkeit zu belegen.
- Die aufgeführte Unternehmensadresse muss sich im Einzugsgebiet befinden, in dem Sie werben wollen.
- Die Versicherungssumme muss der je nach Unternehmenskategorie und Standort erforderlichen Summe entsprechen oder sie übersteigen. Die erforderliche Summe wird auf dem Dashboard für die Unternehmensüberprüfung beim Hochladen des Versicherungsnachweises angezeigt.
- In den Vereinigten Staaten und Kanada reichen Sie am besten ein gültiges Versicherungszertifikat (Certificate of Insurance) ein, das mit einer Unterschrift versehen ist. Stellen Sie sicher, dass der Name auf Ihrem Versicherungsnachweis dem Namen entspricht, mit dem Sie sich für Google Lokale Dienstleistungen registriert haben. Wenn die Versicherung auf einen anderen Namen läuft, reichen Sie bitte ein DBA-Dokument (Doing Business As) ein.
- Es muss eine Policennummer sichtbar sein.
- Das Dokument muss legitim und nicht bearbeitbar sein.
Richtlinien für das Hochladen von Versicherungsnachweisen (Europa)
Lizenzprüfungen
Je nach Land und soweit dies möglich ist, überprüft Google, ob Unternehmen und ihre Inhaber/Manager über die entsprechenden Lizenzen auf Kantons-, Gemeinde- und/oder Bundesebene verfügen. Die von Google verifizierten Lizenzen sind dann im Profil des Dienstleisters zu sehen. Google überprüft diese Lizenzen anhand der Datenbank des Bundesstaates oder des Landes.
Unternehmen müssen auch nachweisen, dass sie die entsprechenden Lizenzen auf Landkreis-, Gemeinde- und Provinzebene haben und dass auch alle Dienstleister über die entsprechenden Lizenzen verfügen. Ist ein Unternehmen an mehreren Standorten tätig, muss es für jeden Standort Unternehmens- und Mitarbeiterlizenzen vorlegen.
Verifizierung über Nationale Dienstleister-ID (nur USA)
Im Gesundheitswesen der USA ist die Überprüfung des National Provider Identifiers (NPI) eine Voraussetzung für die Schaltung von Anzeigen in den Lokalen Dienstleistungen. NPIs werden über eine Integration mit der NPPES NPI Registry API verifiziert. Werden kein oder mehrere NPIs gefunden, muss der Dienstleister den Support von Google Lokale Dienstleistungen anrufen, um seine NPI-Nummer verifizieren zu lassen. Beachten Sie, dass Unternehmen mehrere NPIs haben können, Privatpersonen jedoch nur eine.
Erweiterte Überprüfung
In einigen Unternehmenskategorien müssen Werbetreibende eine erweiterte Überprüfung bestehen. So soll verhindert werden, dass nicht autorisierte Unternehmen falsche Identitäten verwenden, um bei Google zu werben. Die erweiterte Überprüfung umfasst das Google Ads-Konto (sofern vorhanden), öffentlich verfügbare Daten und von Google geführte Videointerviews. Ausserdem wird festgestellt, ob die Unternehmensregistrierung gültig ist und Hinweise auf nicht autorisierte oder irreführende Geschäftspraktiken vorliegen.
Anforderungen an die Überprüfung und Verifizierung
Abhängig von der Art Ihres Unternehmens und Ihrer Region benötigt Google bestimmte Dokumente und Lizenzen, um Ihre Überprüfung und Verifizierung abzuschliessen. Überprüfen Sie beim Einrichten Ihres Kontos für Google Lokale Dienstleistungen die Anforderungen für Ihr Unternehmen. Weitere Informationen zu den Anforderungen an die Überprüfung und Verifizierung von Unternehmen.