Google a instauré différentes mesures de sélection obligatoires pour toutes les entreprises qui diffusent des annonces sur notre plate-forme. Ces procédures dépendent du type de service proposé, du pays dans lequel vous vous trouvez et de la façon dont le fournisseur de services diffuse des publicités (directement via Google ou via l'un de nos partenaires affiliés).
Sélection des fournisseurs Local Services qui diffusent des annonces directement sur notre plate-forme
Les fournisseurs Local Services qui diffusent directement des annonces via Google sont soumis à des procédures de sélection qui varient par catégorie et par région, mais qui peuvent inclure une vérification des antécédents, des licences et des attestations d'assurance. Pour identifier ces prestataires, il vous suffit de consulter leur profil. S'ils ont réussi la procédure de sélection et de validation de Google, une note l'indique en mentionnant la catégorie d'activité concernée par leurs annonces.
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À propos des exigences concernant les fiches d'établissement Google (certains pays de la zone EMEA uniquement)
En fonction du secteur d'activité et de la zone géographique, les entreprises doivent effectuer une série de vérifications pour pouvoir diffuser une annonce Local Services. Lors du processus de validation, il est important de vérifier que les fiches d'établissement sur Google sont correctement associées aux annonces Local Services correspondantes. Une fois l'association en place, vous pouvez gérer votre établissement sur Google plus facilement et de façon encore plus sécurisée. Google associe votre annonce à votre fiche d'établissement pour s'assurer que les personnes autorisées puissent gérer votre annonce, vos appels, vos messages et les informations sur votre établissement.
Pour réussir cette étape, les établissements qui disposent d'une fiche d'établissement Google correspondante doivent prouver qu'ils en sont le propriétaire ou l'administrateur légitimes. Cela implique également de revendiquer la fiche si elle n'est actuellement pas gérée sur Google. Si une fiche d'établissement Google existe déjà pour votre établissement, un aperçu s'affiche dans votre tableau de bord. La personne qui effectue la validation des annonces Local Services doit également être propriétaire ou administrateur de la fiche, même si elle est déjà revendiquée et validée par une autre personne autorisée associée à l'établissement. Lorsque le programme Annonces Local Services détecte que l'utilisateur connecté n'est ni propriétaire, ni administrateur d'une fiche, une option permettant de demander l'accès à la fiche s'affiche dans le tableau de bord. En attendant, cette personne pourra toujours effectuer d'autres étapes de validation, mais cette étape devra être faite pour qu'une annonce puisse apparaître dans les résultats de recherche.
En savoir plus sur la procédure de validation des fiches d'établissement Google
N'oubliez pas que vous pouvez consulter votre fiche pour vérifier l'état de cette étape. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que cette étape soit marquée comme terminée dans le tableau de bord de validation.
Vérifications des antécédents
Les propriétaires d'entreprises (et, dans certains cas, les prestataires de services) peuvent être soumis à une vérification de leurs antécédents par des sociétés tierces spécialisées dans la gestion des risques, avec lesquelles Google a établi un partenariat.
Selon le type de service et le pays dans lequel il est fourni, les vérifications suivantes peuvent être effectuées:
- Vérification des antécédents de l'entité commerciale
- Vérification des antécédents du propriétaire de l'entreprise
- Vérification des antécédents des prestataires de services
Pour en savoir plus sur ces exigences, consultez les Règles de la plate-forme Local Services.
Validation de la vérification des antécédents par un tiers
Lorsque le propriétaire d'une entreprise vérifie les antécédents de ses prestataires de services en respectant les normes de Google, il peut demander une validation de la vérification des antécédents. S'ils sont approuvés par Google, ces prestataires de services peuvent répondre aux prospects Local Services sans faire l'objet d'une autre sélection par les fournisseurs de vérification des antécédents qui travaillent pour Google.
Vérification des licences
Google vérifie, dans la mesure du possible, que les annonceurs détiennent les licences demandées au niveau de l'État, de la province et/ou du pays, pour les entreprises, et leurs propriétaires ou responsables, et que tous les travailleurs disposent d'une licence appropriée. Notez que, dans certains cas, lorsqu'une entreprise est située à la frontière de deux États, il se peut que le fournisseur ne soit pas autorisé à travailler dans l'un d'entre eux.
Google vous recommande d'examiner le profil de chaque fournisseur pour en savoir plus sur les licences qui ont été validées.
Vérification des attestations d'assurance
Chaque entreprise doit être assurée, le cas échéant. Le type et le montant minimal qui sont requis pour la garantie dépendent de la catégorie d'activité et de la zone géographique.
Validation approfondie
Pour certaines catégories d'activité, Google peut soumettre les annonceurs à une procédure de validation approfondie. Elle peut comprendre un examen du compte Google Ads de l'entreprise et de ses données publiques, ainsi que des entretiens vidéo menés par Google. Elle peut également inclure une vérification de la validité de l'immatriculation de l'entreprise et une recherche d'éventuelles preuves de comportement non autorisé ou mensonger.Autres vérifications
Nous recueillons également en permanence les notes et avis des utilisateurs ayant fait appel à des fournisseurs Local Services. Comme décrit dans nos Règles, si des clients publient des commentaires graves ou souvent négatifs sur un prestataire, nous pouvons être amenés à afficher ses annonces à des positions inférieures (voire à ne pas les diffuser du tout).
En savoir plus sur la procédure de sélection et de validation
Sélection des fournisseurs dans les réseaux de nos partenaires affiliés
Certains fournisseurs Local Services ne diffusent pas d'annonces directement via Google, mais sont membres de l'un de nos réseaux de partenaires affiliés. Ces types d'entreprises affiliées ne sont pas sélectionnés via les procédures de Google, mais via celles des partenaires affiliés en question.
Elles sont reconnaissables au logo du partenaire affiché sur leur page de profil et à la note indiquant qu'elles sont affiliées à ce partenaire. Nous vous recommandons d'examiner les procédures de sélection de chaque partenaire.
- Homesnap: en savoir plus sur la procédure de sélection de Homesnap
- Lawyer.com: en savoir plus sur la procédure de sélection de Lawyer.com
- Networx: en savoir plus sur la procédure de sélection de Networx
- Top Rated Local: en savoir plus sur la procédure de sélection de Top Rated Local