Google und seine Partnerunternehmen können Kunden auffordern, die bei Lokale Dienstleistungen vorgestellten Unternehmen zu bewerten und zu rezensieren. Diese Bewertungen können sowohl in den Suchergebnissen als auch auf den Profilen des jeweiligen Dienstleisters erscheinen.
Rezensionen und Bewertungen bei Lokale Dienstleistungen
Rezensionen sollten auf Ihrer persönlichen Erfahrung beruhen und spezifisch und sachlich sein sowie sich auf die Dienstleistungen beziehen, die Sie beansprucht haben.
Schreiben Sie, was Ihrer Meinung nach für andere Leser hilfreich ist, und seien Sie respektvoll, auch wenn Sie eine negative Rezension abgeben. Eine hilfreiche Rezension kann zum Beispiel Informationen zu der Professionalität eines Dienstleisters, der Qualität seiner Arbeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis enthalten.
Sie erhalten keine Entschädigung oder Gegenleistung für Ihre Rezension, und den Dienstleistern ist es untersagt, Kunden eine Entschädigung für ihre Rezension anzubieten.
Weder Kunden noch Dienstleister sollten versuchen, den Verfasser bezüglich seiner Rezension direkt zu kontaktieren.
Was passiert, wenn Sie eine Rezension abgeben?
Rezensionen werden erst dann veröffentlicht, wenn unser Team den Inhalt überprüft und genehmigt hat. In der Regel werden sie innerhalb von 3 Werktagen veröffentlicht und nicht archiviert. Wenn Sie eine Rezension, die Sie über Lokale Dienstleistungen abgegeben haben, ändern oder löschen möchten, kontaktieren Sie uns.
Die Rezensionen in Lokale Dienstleistungen werden standardmässig in chronologischer Reihenfolge angezeigt, wobei die neueste Rezension zuoberst steht.
Beispiele für Rezensionsinhalte, die zur Disqualifizierung führen können:
- Das Problem hat nichts mit der dargebotenen Dienstleistung zu tun
- Doppelte Rezensionen
- Legt die persönlichen Daten einer Person offen
- Diskrimination oder Hassrede
- Persönliche Angriffe
- Spam und Phishing
- Physische Gewaltandrohung
- Obszöne, anstössige oder beleidigende Sprache
- Sexuell explizites Material
- Werbung für Ihr eigenes Unternehmen
- Erfahrung eines Mitarbeiters
- Rezension für den falschen Dienstleister
Bei Lokale Dienstleistungen eine Rezension abgeben
Sie können auch bei Lokale Dienstleistungen nach dem Profil des Dienstleisters suchen und die Funktion Rezension hinzufügen nutzen:
- Geben Sie das Unternehmen in der Google Suche ein.
- Klicken Sie auf die Anzeigenvorschau des Unternehmens, um sein vollständiges Profil anzuzeigen.
- Scrollen Sie zum Abschnitt «Bewertungen» und klicken Sie auf Bewertung hinzufügen.
- Verfassen Sie eine Rezension und bewerten Sie das Unternehmen. Klicken Sie dann auf Veröffentlichen.
Nachdem Sie eine Rezension sowie eine Bewertung abgegeben haben, werden Ihnen möglicherweise einige zusätzliche Fragen zum Dienstleister gestellt (z. B. «Hat sich der Dienstleister um Pünktlichkeit bemüht?»). Ihre Antworten werden mit den Antworten anderer Kunden kombiniert und können Google-Nutzern angezeigt werden. Wir geben Ihren Namen und persönlichen Daten nicht weiter.
Arten von Rezensionen
Anonyme Rezensionen
Wenn Sie bei Lokale Dienstleistungen eine Rezension und eine Bewertung abgeben, können Sie dies anonym tun. Bei anonymen Rezensionen wird das ungefähre Datum (Woche oder Monat) der erbrachten Dienstleistung, die Art der Dienstleistung sowie der Ort, an dem sie erbracht wurde, angegeben, nicht aber Ihr Name oder Profilbild.Von Google geprüfte Rezensionen
Rezensionen für Dienstleister, die über Lokale Dienstleistungen gefunden und beauftragt wurden, sind als «Von Google verifiziert» gekennzeichnet. Das bedeutet, dass Google überprüfen konnte, dass der Kunde, der die Rezension geschrieben hat, den Dienstleister über Local Services gebucht hat.
Rezensionen aus anderen Quellen
Dienstleister können auch Rezensionen für Dienstleistungen haben, die nicht über die Lokale Dienstleistungen gebucht wurden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Rezensionen bei anderen Google-Produkten oder auf Websites von Partner-Affiliates handeln. Diese Rezensionen sind nicht als «Von Google verifiziert» gekennzeichnet.