Les annonces Local Services vous aident à trouver le bon fournisseur de services dans votre région. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes:
- Trouver, évaluer et engager des fournisseurs sur une plate-forme unique
- Vérifier les informations de chaque fournisseur, y compris les avis, les qualifications et les services, de manière claire et cohérente
- Contacter n'importe quel fournisseur par téléphone
- Planifier une réservation
- Envoyer un message à un fournisseur et obtenir des devis ou des informations pertinentes (pour le moment, les messages ne sont disponibles qu'au Canada et aux Etats-Unis)
Profils des fournisseurs Local Services
Pour en savoir plus sur un fournisseur, consultez son profil. Vous y trouverez les qualifications du fournisseur, les horaires d'ouverture, les services proposés, les zones desservies, etc.
Vous pouvez également consulter les notes et les avis des clients ayant fait appel au fournisseur, ainsi que certains aspects spécifiques de son fonctionnement dans la section Biographie d'entreprise. Ces informations peuvent vous aider à choisir le bon fournisseur pour votre service.
Programme Annonces Local Services et partenaires affiliés
Certains fournisseurs ne font pas leur promotion directement via Local Services, mais passent par nos partenaires affiliés. Vous pouvez identifier ces fournisseurs partenaires à l'aide du libellé "Avec (nom du partenaire)" sur leur profil ainsi que du logo sur leur page de profil. En savoir plus sur les partenaires affiliés
Êtes-vous un fournisseur souhaitant diffuser des annonces via Local Services?
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Échanger avec des fournisseurs Local Services
Vous pouvez contacter les fournisseurs Local Services de différentes manières. Vous pouvez les appeler, leur envoyer un message ou planifier une réservation directement via Google. Voici comment procéder:
- Les appeler. Lorsque vous appelez un numéro de fournisseur affiché sur la page de recherche, votre appel est transféré via Google vers le numéro de téléphone indiqué par le fournisseur ou son partenaire.
Remarque: Tous les appels téléphoniques, e-mails et communications par SMS via Google peuvent être surveillés ou enregistrés afin de détecter des spams ou des comportements frauduleux, et à des fins de recherche ou de qualité. En savoir plus sur les données des annonces Local Services
- Envoyer un message. Certains fournisseurs peuvent recevoir des messages. Pour envoyer une demande par SMS depuis votre appareil mobile, recherchez le fournisseur que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur l'icône SMS
. Vous pouvez également envoyer un SMS directement à ce numéro si vous avez déjà contacté le fournisseur et que son numéro de téléphone est activé.
Pour envoyer une demande par e-mail depuis votre ordinateur, recherchez le fournisseur que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur Envoyer une demande. - Planifier une réservation. Vous pouvez planifier une réservation auprès d'un fournisseur directement via Google. Découvrez comment planifier une réservation auprès d'un fournisseur Local Services.
Si vous contactez un partenaire affilié, votre nom, votre code postal et les détails de l'offre seront communiqués au partenaire. Vos communications avec ce fournisseur seront transmises via Google et le partenaire affilié à l'aide d'un alias anonyme, conformément aux Conditions d'utilisation de Google et du partenaire.
Frais de service et paiement
Les tarifs peuvent varier en fonction du type de service dont vous avez besoin, de son ampleur et de votre localisation. Google vous met en relation avec des fournisseurs via des annonces Local Services, mais ne garantit ni ne fixe les prix. Vous devez collaborer avec le fournisseur pour déterminer les détails du service, ainsi que les tarifs et les modes de paiement avant d'utiliser ses services.
Résoudre les problèmes d'annulation et autres
Si vous n'êtes pas satisfait du service effectué par un fournisseur garanti par Google, essayez d'abord de résoudre le problème avec le fournisseur. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, envoyez une demande de remboursement. Il est possible que nous puissions vous aider.
Noter et évaluer les fournisseurs
Lorsqu'un fournisseur effectue un service pour vous, Google, le partenaire affilié qui lui est associé ou le fournisseur lui-même peuvent vous demander de lui donner une note et d'émettre un avis. Les autres clients et Google peuvent ainsi évaluer le fournisseur. Si les clients publient des commentaires sévères ou souvent négatifs, le fournisseur risque d'être moins bien classé, voire de ne pas apparaître du tout dans les résultats. Pour en savoir plus sur les annonces Local Services, consultez nos Règles.