Bei Google Lokale Dienstleistungen zahlen Sie für gültige Anfragen. So funktionierts:
- Bestimmen Sie, wie viele Anfragen durchschnittlich pro Woche generiert werden sollen. Legen Sie dazu das durchschnittliche Wochenbudget fest.
- Hinweis: Ihre Ausgaben für Anfragen können in einer Woche über Ihrem durchschnittlichen Wochenbudget liegen, aber sie übersteigen in keinem Fall Ihren monatlichen Höchstbetrag. Er wird berechnet, indem das durchschnittliche Wochenbudget mit der durchschnittlichen Anzahl von Wochen in einem Monat multipliziert wird. Informationen zum Bearbeiten des Budgets
- Legen Sie Ihren Gebotsmodus auf den Höchstbetrag fest, den Sie für eine Anfrage zu zahlen bereit sind. Funktionsweise von Geboten bei Anzeigen für lokale Dienstleistungen
- Gebühren für Anfragen mit geringer Qualität werden Ihnen automatisch gutgeschrieben.* Wenn Sie der Meinung sind, dass die Qualität der Anfrage gering ist, können Sie uns das in der entsprechenden Umfrage mitteilen. Wir versuchen dann, Ihnen mehr relevante und weniger irrelevante Anfragen zu liefern. Gelegentlich können Sie auch Gutschriften für Anfragen erhalten, deren Qualität Sie über die Feedbackfunktion als gering einstufen. So funktioniert die automatische Gutschrift.
* Gutschriften für Anfragen sind für Branchen im Gesundheitswesen oder Werbetreibende in der EMEA-Region nicht verfügbar.
Abrechnung
Ihnen werden für jede gültige Anfrage, die über Ihre Anzeige für lokale Dienstleistungen generiert wird, Kosten in Rechnung gestellt. Diese Kosten können je nach Standort, Art der Dienstleistung, Anfragetyp und Gebotsmodus variieren.
Nach Erreichen des monatlichen Höchstbetrags wird Ihre Anzeige für den Rest des Monats nicht mehr ausgeliefert, es sei denn, Sie passen das Budget an.
Welche Kosten Ihnen für Anfragen in Rechnung gestellt wurden, können Sie sich in Ihrem Posteingang für Anfragen im Menü „Abrechnung“ ansehen. Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden bei Google Lokale Dienstleistungen
Die Abrechnung für Anzeigen für lokale Dienstleistungen erfolgt über Google Ads. Sollte Ihr Google Ads-Konto gesperrt werden, können auch Ihre Anzeigen für lokale Dienstleistungen nicht ausgeliefert werden.
Hinweis: Anfragen per SMS kosten 50 % der entsprechenden telefonischen Anfrage. Für Terminanfragen wird der gleiche Preis berechnet wie für telefonische Anfragen. SMS- und Terminanfragen sind nur in den USA und Kanada verfügbar.
Gültige Anfragen
Anfragen gelten als gültig, wenn sie Bezug zu Ihrem Unternehmen haben. Sie können generiert werden, wenn Nutzer auf Google Ihre Anzeige für lokale Dienstleistungen sehen. In den folgenden Fällen kommt es zu gültigen Anfragen:
- Sie erhalten eine SMS oder E-Mail vom Nutzer (nur USA und Kanada).
- Der Nutzer hinterlässt eine Mailboxnachricht.
- Der Nutzer ruft Sie an und Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter spricht mit ihm.
- Der Nutzer hat Sie nicht erreicht (verpasster Anruf) und hat keine Mailboxnachricht hinterlassen, aber Sie senden ihm eine SMS oder E-Mail oder rufen ihn zurück (Gespräch oder Mailboxnachricht).
- Sie erhalten eine Terminanfrage von einem Nutzer (nur in den USA und Kanada).
Wenn ein Lead automatisch gutgeschrieben wird, sehen Sie in Ihrem Konto folgenden Hinweis:
Beispiele für Anfragen, für die keine Gutschrift erfolgen kann
In den folgenden Beispielfällen werden Anfragen nicht gutgeschrieben:
- Eine gültige Anfrage erfolgte außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
- Ein Nutzer wollte sich bei einem Projekt beraten lassen, das Bezug zu einer von Ihnen angebotenen Dienstleistung hat.
- Ein Nutzer hat eine Buchung storniert.
- Ein Nutzer suchte nach Informationen zu potenziellen Projekten oder Preisen für eine Dienstleistung, die Sie anbieten.
- Ein Nutzer hat nicht auf Ihren Rückruf oder Ihre Nachricht reagiert.
- Sie haben in Ihrem Profil eine allgemeine Art von Dienstleistung angegeben, bieten jedoch eine bestimmte Form dieser Dienstleistung nicht an.
- Sie bedienen zwar grundsätzlich ein bestimmtes Gebiet oder bieten eine bestimmte Dienstleistung an, können oder möchten das jedoch vorübergehend nicht tun.
- Sie sind im juristischen Bereich tätig, haben allgemeine Anfragen für Anwälte aktiviert und die Anfrage bezieht sich auf eine beliebige Art von juristischer Dienstleistung. Wenn Sie allgemeine Anfragen für Anwälte aktivieren, signalisieren Sie, dass Ihr Unternehmen an Anfragen zu rechtlichen Themen interessiert ist.
- Sie haben einem Nutzer ein Angebot gemacht und ihm einen Rückruf versprochen.
- Sie verweisen einen potenziellen Kunden an einen anderen Anbieter.
