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- Conditions d'utilisation. Pour pouvoir utiliser Local Services ("Local Services"), vous devez accepter (1) les Conditions d'utilisation de Google, et (2) les présentes Conditions d'utilisation supplémentaires de Local Services (les "Conditions d'utilisation supplémentaires de Local Services").
Veuillez lire attentivement ces documents. L'ensemble de ces documents constitue les "Conditions d'utilisation". Elles déterminent ce que vous pouvez attendre de nous lorsque vous utilisez nos services et ce que nous attendons de vous.
Nous vous recommandons également de lire nos Règles de confidentialité afin de mieux comprendre comment mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos informations.
Veuillez noter que Local Services ne vous sert qu'à entrer en contact avec des fournisseurs de services. Si vous faites appel aux services d'un fournisseur professionnel via Local Services, vous passez un accord directement avec ce fournisseur. Certains fournisseurs de services Local Services ne diffusent pas d'annonces directement via Google. À la place, ils vous sont proposés en tant que membres d'un réseau de partenaires affiliés. Ces fournisseurs de services peuvent vous imposer ou vous demander d'accepter des Conditions d'utilisation supplémentaires liées aux prestations de services qu'ils vous proposent. Vous acceptez que différentes conditions d'utilisation, conditions de services ou d'autres dispositions contractuelles puissent s'appliquer aux services qui vous sont fournis. - Limite d'âge. Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir utiliser Local Services.
- Vos informations. Google peut accéder à vos informations de facturation et vos informations personnelles (par ex. adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone et adresses e-mail) conformément à nos Règles de confidentialité, y compris les informations que vous avez fournies à un fournisseur dans le cadre de Local Services. Google peut partager ces informations avec des fournisseurs de services et d’autres tiers. Google, les fournisseurs de services et les tiers peuvent utiliser ces informations pour vous contacter, exécuter vos commandes, fournir un service après-vente et pour l’analyse des données.
- Fournisseurs de services. Local Services peut afficher des informations concernant les modalités de sélection des fournisseurs de services pour les annonces Local Services, ainsi que les licences applicables requises détenues ou d'autres procédures de sélection ou compétences pertinentes (y compris en référençant celles de personnes tierces). Les fournisseurs de services indiqués comme étant "Garantis", et qui apparaissent dans un ensemble de fournisseurs de services signalés par un libellé "Sponsorisé", "Annonces" ou une désignation similaire, bénéficient des annonces Local Services et sont susceptibles d'avoir rémunéré Google dans ce cadre. Ils peuvent également être tenus de rétribuer Google si vous utilisez Local Services pour les contacter. Ces libellés ne sont pas des garanties. Nous vous recommandons d'évaluer vous-même un fournisseur de services, car Google n'est pas en mesure de confirmer que celui-ci ou ses prestations conviennent à vos besoins. Nous ne proposons des informations sur les fournisseurs de services que dans le but de vous aider dans votre évaluation. Nous vous invitons à faire preuve de discernement lorsque vous sélectionnez des fournisseurs de services et interagissez avec eux.
- Prix et taxes. Les prix des services peuvent varier d'un fournisseur à l'autre. Tous les prix et frais afférents sont définis par chaque fournisseur de services, et non pas par Google. En outre, le fournisseur de services est seul responsable de la collecte des éventuelles taxes applicables. Si vous avez des questions sur un prix ou une taxe applicable, veuillez contacter le fournisseur de services.
- Qualité de service. Google ne prend pas part à la prestation des services que vous propose un fournisseur de services. Vous acceptez le fait que c'est ce dernier, et non Google, qui est responsable de toutes les réclamations que vous déposez en lien avec les services fournis. Nous ne sommes pas responsables et ne proposons aucun remboursement pour les prestations réalisées par le fournisseur de services.
- Protection Google. Si vous ne parvenez pas à résoudre vos problèmes directement avec le prestataire de services, nous pouvons, à notre seule et entière discrétion, vous rembourser si vous n’êtes pas satisfait de la qualité des services d’un prestataire de services. Dans le cadre de la Protection Google, nous pouvons vous rembourser les services réservés par l’intermédiaire de Local Services à hauteur du coût du service initial fourni, avec une limite maximale à vie de CHF 2’000. Pour en bénéficier, le badge "Protection Google" doit apparaître à côté du nom du fournisseur et sur sa page de profil. Pour en savoir plus sur le règlement sur la Protection Google, consultez la page google.com/homeservices/guarantee. Vous n'avez pas à rémunérer Google pour la Protection Google. Il ne s'agit ni d'une garantie de produit, ni d'une recommandation, ni d'une forme d'assurance. Toutes les décisions liées à votre éligibilité et votre capacité à collecter des paiements dans le cadre de la Protection Google sont prises à la seule discrétion de Google. Pour pouvoir prétendre à la Protection Google, en plus des autres conditions incluses dans le règlement sur la Protection Google, vous devez respecter les critères suivants:
- Vous devez être âgé de plus de 18 ans.
- Vous devez être légalement capable de conclure un accord qui vous lie du point de vue juridique.
- Vous ne devez avoir aucun lien professionnel ou familial, ni aucune autre relation commerciale ou personnelle avec le fournisseur de services concerné.
- Vous devez avoir réservé les services pour lesquels vous demandez un remboursement auprès du fournisseur via Local Services.
- Vous devez envoyer une demande de remboursement dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le service initial a été fourni.
- Vous ne devez pas avoir dépassé la limite maximale à vie telle qu'elle est stipulée dans les présentes Conditions d'utilisation supplémentaires de Local Services.
Google peut vous demander des informations supplémentaires sur le service fourni lors de l'examen et de l'évaluation de votre demande de remboursement.
