Rezensionen für Anzeigen für lokale Dienstleistungen

Warum sind Rezensionen wichtig?

Die Bewertungen und die Anzahl der Rezensionen beeinflussen, wo Ihr Unternehmen in Anzeigen für lokale Dienstleistungen zu sehen ist. Dienstleister mit besseren Bewertungen und mehr Rezensionen fallen auf und können sich in der Regel mehr Aufträge sichern.

Wie bekomme ich Rezensionen?

Kunden geben eher eine Rezension ab, wenn die entsprechende Bitte von Ihnen selbst kommt. Wenn Sie direkt bei Google und nicht über unser Affiliate-Partnernetzwerk werben, haben Sie dafür folgende Möglichkeiten:

Nur Werbetreibende in den USA und Kanada: Nachdem Sie die Überprüfung der Unternehmenszugehörigkeit durchlaufen haben, werden alle neuen Rezensionen über Google Unternehmensprofil verwaltet. Die unten beschriebenen Funktionen sind dann nicht mehr verfügbar.

Sie können vorhandene Rezensionen aus Ihrem Unternehmensprofil verknüpfen (sofern verfügbar).

Wenn Sie bereits ein Unternehmensprofil haben, für das Sie Rezensionen erhalten, können Sie sie möglicherweise in Ihrem Dienstleister-Dashboard unter „Rezensionen“ mit Ihrem Konto für Google Lokale Dienstleistungen verknüpfen. Falls diese Option nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Support.

In der EMEA-Region werden Ihre Kundenrezensionen jetzt über Google Unternehmensprofil und nicht über Ihr Konto für Google Lokale Dienstleistungen verwaltet. Rezensionen werden sowohl in Google Lokale Dienstleistungen als auch in Google Unternehmensprofil erfasst und angezeigt.

Mit Google-Link um Rezensionen bitten (nur USA und Kanada)

Wenn Sie sich bei Google Lokale Dienstleistungen registrieren, erhalten Sie einen personalisierten Google-Link für Rezensionen. Sie können diesen Link direkt mit Ihren Kunden teilen, damit sie eine Rezension abgeben können.

Anfragen als „Gebucht“ kennzeichnen und um eine Rezension bitten (nur USA und Kanada)

Wenn Sie eine Anfrage als „Gebucht“ kennzeichnen, können Sie Google autorisieren, dem Kunden eine E-Mail mit einem Rezensionslink zu senden. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse des Kunden an (falls noch nicht vom Kunden zur Verfügung gestellt) und bestätigen Sie, dass er dem Erhalt dieser E-Mail von Google zugestimmt hat.

Benutzeroberfläche der Seite „Neue Anfrage“, auf der Dienstleister Anfragen ablehnen oder annehmen können

Benutzeroberfläche, auf der eine Anfrage als „Termin vereinbart“ markiert werden kann

Auf dem Tab „Rezensionen“ um Rezensionen bitten (nur USA und Kanada)

Sie können über den Tab „Rezensionen“ in der App oder über den Anfrageneingang auf dem Computer um eine Rezension bitten. Wählen Sie dazu neben dem jeweiligen Auftrag die Option „Um Rezension bitten“ aus. Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse des Kunden an (falls noch nicht vom Kunden zur Verfügung gestellt) und bestätigen Sie, dass er dem Erhalt dieser E-Mail von Google zugestimmt hat.

Benutzeroberfläche in Google Lokale Dienstleistungen, auf der markiert ist, wo Dienstleister Kunden um Rezensionen bitten können

Benutzeroberfläche der Seite „Google kann um eine Rezension bitten“

Funktion „Rezension schreiben“ verwenden

Kunden, die Sie nicht über Anzeigen für lokale Dienstleistungen beauftragt haben, können in Ihrem Unternehmensprofil unter „Rezensionen“ auf Rezension schreiben klicken, um eine Rezension zu verfassen und eine Bewertung abzugeben.

Hinweis: Hiervon ausgenommen sind Finanzplaner: Sie dürfen keine Rezensionen anfordern.

Wo finde ich meine Rezensionen?

Die Rezensionen sind in Ihrem Unternehmensprofil zu sehen. Sie finden sie außerdem im Bereich „Rezensionen“ der App und im Anfrageneingang auf dem Computer.

Hinweis: Genehmigte Rezensionen sind nach etwa zwei Arbeitstagen in Ihrer Anzeige für lokale Dienstleistungen zu sehen. Alle Rezensionen werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft. Gelegentlich kann dieser Vorgang auch länger als zwei Werktage dauern.

Arten von Rezensionen

Von Google geprüfte Rezensionen

Hinweis: Von Google geprüfte Rezensionen sind derzeit nur in den USA und in Kanada verfügbar.

Rezensionen für Dienstleister, die über Anzeigen für lokale Dienstleistungen gefunden und beauftragt wurden, sind mit „Von Google verifiziert“ gekennzeichnet. Das bedeutet, dass der Kunde, der die Rezension geschrieben hat, den Dienstleister über Google gefunden hat. Manchmal können Rezensionen für über Google gebuchte Aufträge nicht geprüft werden. Wenn das passiert, wenden Sie sich bitte an uns.

Rezension für einen lokalen Dienstleister, die von einem Google-Rezensenten geschrieben wurde

Rezensionen aus anderen Quellen

Dienstleister, die Anzeigen für lokale Dienstleistungen nutzen, können auch Rezensionen für Aufträge erhalten, die anderweitig gebucht wurden. Das können beispielsweise Rezensionen im Unternehmensprofil oder auf Affiliate-Websites von Partnern sein. Diese Rezensionen sind nicht mit „Von Google verifiziert“ gekennzeichnet.

Hinweis: Mit dem Unternehmensprofil verknüpfte Rezensionen werden für den Anzeigenrang und bei der Zählung der Rezensionen berücksichtigt. Unter Umständen ist ihr Inhalt aufgrund der vom Nutzer festgelegten Einstellungen für soziale Empfehlungen aber nicht zu sehen.

Rezensionen bleiben erhalten, auch wenn Sie das Programm verlassen

Rezensionen, die über Google Lokale Dienstleistungen erfasst wurden (auch die mit „Von Google verifiziert“-Kennzeichnung), werden nicht gelöscht, wenn sich ein Dienstleister von Google Lokale Dienstleistungen abmeldet.

Rezensionen aus Google Lokale Dienstleistungen können mit Rezensionen aus anderen Google-Produkten kombiniert werden.

Richtlinien für Rezensionen

Die Anforderungen an Rezensionen variieren je nach Unternehmenskategorie und Land. Ein Unternehmen benötigt bis zu fünf Rezensionen, bevor es in der Google Suche veröffentlicht wird. Weitere Informationen

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rezension gefälscht ist oder anderweitig manipuliert wurde, wenden Sie sich bitte an uns. Weitere Informationen zu den Richtlinien für Google Lokale Dienstleistungen

War das hilfreich?

Wie können wir die Seite verbessern?