Rezensionen bei Lokale Dienstleistungen

Warum sind Rezensionen wichtig?

Bewertungen und die Anzahl Rezensionen beeinflussen den Rang Ihres Unternehmens im Anzeigenblock von Lokale Dienstleistungen. Dienstleister mit höherer Bewertung und mehr Rezensionen fallen auf und erhalten meist mehr Aufträge.

Wie erhalte ich Rezensionen?

Kunden geben eher eine Rezension ab, wenn Sie sie direkt darum bitten. Wenn Sie direkt bei Google werben (und nicht über unser Affiliate-Partnernetzwerk), haben Sie dafür folgende Möglichkeiten:

Nur ausgewählte Werbetreibende in den USA und Kanada: Nachdem Sie die Angaben zu verbundenen Unternehmen abgeschlossen haben, werden alle Ihre neuen Rezensionen in Google Unternehmensprofil verwaltet. Die unten beschriebenen Funktionen stehen dann nicht mehr zur Verfügung.

Rezensionen aus Ihrem Google Unternehmensprofil verlinken (wenn verfügbar)

Wenn Sie ein Unternehmensprofil haben und dort Rezensionen erhalten, lassen sie sich möglicherweise mit Ihrem Google Lokale Dienstleistungen-Konto verknüpfen. Rufen Sie hierzu im Dienstleister-Dashboard den Bereich «Rezensionen» auf. Sollten Sie diese Option nicht sehen, können Sie sich an den Support wenden.

In der EMEA-Region werden Ihre Kundenrezensionen jetzt über Google Unternehmensprofil und nicht über Ihr Konto für Google Lokale Dienstleistungen verwaltet. Rezensionen werden sowohl in Google Lokale Dienstleistungen als auch in Google Unternehmensprofil erfasst und angezeigt.

Mit Google-Link um Rezensionen bitten (nur USA und Kanada)

Wenn Sie sich bei Lokale Dienstleistungen registrieren, erhalten Sie von Google einen personalisierten Rezensionslink. Senden Sie Kunden diesen Link und bitten Sie sie, eine Rezension abzugeben.

Anfragen als «vereinbart» markieren und um eine Rezension bitten (nur USA und Kanada)

Wenn Sie eine Anfrage als vereinbart markieren, können Sie über Google um eine Rezension bitten. Damit erlauben Sie Google, Ihrem Kunden ein E-Mail mit einem Rezensionslink zu senden. Sie werden dann gebeten, die E-Mail-Adresse des Kunden (falls nicht schon vorhanden) anzugeben und zu bestätigen, dass der Kunde dem Erhalt dieses E-Mails von Google zugestimmt hat.

A user interface for a new lead page that allows a provider to decline or book a particular lead.

A user interface demonstrating how to mark a lead as booked.

Im Tab «Rezensionen» um Rezension bitten (nur USA und Kanada)

Bitten Sie über Google im Tab «Rezensionen» in der Lokale Dienstleistungen-App oder im Anfrageneingang auf dem Computer um eine Rezension. Wählen Sie dazu neben dem jeweiligen Auftrag die Option «Um Rezension bitten» aus. Sie werden dann gebeten, die E-Mail-Adresse des Kunden (falls nicht schon vorhanden) anzugeben und zu bestätigen, dass der Kunde dem Erhalt dieser Rezensionsanfrage von Google zugestimmt hat.

A user interface within Local Services Ads that demonstrates where a provider can ask for reviews from customers.

A user interface demonstrating that Google can ask for a review from a customer.

Funktion «Rezension schreiben» verwenden

Kunden, die Ihre Dienstleistung nicht über Lokale Dienstleistungen vereinbart haben, können im Bereich «Rezensionen» Ihres Unternehmensprofils auf Rezension abgeben klicken, um eine Rezension zu verfassen und eine Bewertung zu hinterlassen.

Hinweis: Finanzplaner stellen eine Ausnahme dar und dürfen nicht um Rezensionen bitten.

Wo finde ich die Rezensionen?

Die Rezensionen sind auf Ihrem Unternehmensprofil zu sehen. Sie finden sie ausserdem im Bereich «Rezensionen» in der Lokale Dienstleistungen-App und im Anfragenpostfach auf dem Computer.

Hinweis: Es dauert etwa zwei Arbeitstage, bis genehmigte Rezensionen in Ihrer Anzeige für lokale Dienstleistungen zu sehen sind. Alle Rezensionen werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft. Gelegentlich kann dieser Vorgang auch länger als zwei Arbeitstage dauern.

Arten von Rezensionen

Von Google geprüfte Rezensionen

Hinweis: Von Google geprüfte Rezensionen sind derzeit nur in den USA und Kanada verfügbar.

Rezensionen für Dienstleister, die über Lokale Dienstleistungen gefunden und beauftragt wurden, sind als «Von Google verifiziert» gekennzeichnet. Das bedeutet, dass der Kunde, der die Rezension geschrieben hat, den Dienstleister über Google gefunden hat. Manchmal können Rezensionen für über Google vereinbarte Aufträge nicht geprüft werden. Wenn Sie eine Rezension sehen, die geprüft werden sollte, kontaktieren Sie uns bitte.

A review for a Local Service Ads provider written by a Google reviewer.

Rezensionen aus anderen Quellen

Dienstleister, die Lokale Dienstleistungen nutzen, können auch Rezensionen für Aufträge haben, die anderweitig vereinbart wurden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Rezensionen auf dem Unternehmensprofil oder Websites von Partner-Affiliates handeln. Diese Rezensionen sind nicht als «Von Google verifiziert» gekennzeichnet.

Hinweis: Verlinkte Rezensionen auf dem Unternehmensprofil werden beim Anzeigenrang und bei der Anzahl Rezensionen berücksichtigt. Es ist jedoch möglich, dass Nutzer den Inhalt einer Rezension aufgrund ihrer Einstellungen für soziale Empfehlungen nicht sehen können.

Rezensionen bleiben erhalten, auch wenn Sie das Programm verlassen

Über Lokale Dienstleistungen gesammelte Rezensionen (auch von Google verifizierte) werden nicht gelöscht, wenn ein Dienstleister das Lokale Dienstleistungen-Programm verlässt.

Die Rezensionen in Lokale Dienstleistungen werden eventuell mit anderen Google-Rezensionen kombiniert.

Richtlinien ansehen

Die Anforderungen an Rezensionen variieren je nach Land und Kategorie, jedoch liegt die Mindestanzahl bei fünf Rezensionen, damit Google sie präsentiert. Im Abschnitt Anforderungen an Unternehmen in der Schweiz (nach Kategorie sortiert) finden Sie die Anforderungen an Rezensionen für verschiedene Unternehmenskategorien.

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rezension gefälscht ist oder anderweitig manipuliert wurde, wenden Sie sich bitte an uns. Weitere Informationen zu Richtlinien für lokale Dienstleistungen

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