Зачем нужны отзывы?
От рейтинга и количества отзывов зависит позиция вашей компании в Рекламе местных услуг. Чем она выше, тем больше потенциальных клиентов могут к вам обратиться.
Как получать отзывы?
Чтобы клиенты чаще оставляли отзывы, попросите их об этом. Если вы размещаете рекламу напрямую через Google, а не через наших партнеров, вы можете побуждать пользователей оставлять отзывы описанными ниже способами.
Связывайте существующие отзывы из профиля компании (если доступно)
Отправляйте клиентам ссылку для отзывов (только для США и Канады)
Отправляйте запросы на отзыв при бронировании услуги для потенциального клиента (только в США и Канаде).
Отправляйте запросы на отзыв на соответствующей вкладке (только в США и Канаде).
Используйте функцию "Оставить отзыв".
Где можно посмотреть отзывы
Отзывы показываются в профиле вашей компании. Их также можно посмотреть в одноименном разделе приложения "Местные услуги" и на панели входящих запросов на компьютере.
Типы отзывов
Отзывы, подтвержденные Google
Примечание. Отзывы, подтвержденные Google, в настоящее время доступны только в США и Канаде.
Отзывы для поставщиков, получивших заказы через Рекламу местных услуг, помечаются ярлыком "Проверено Google". Это значит, что клиент, написавший отзыв, нашел поставщика услуги через Google. Иногда нам не удается подтвердить отзыв. В таком случае свяжитесь с нами.
Отзывы из других источников
Поставщики Рекламы местных услуг также могут получать отзывы за заказы, забронированные через другие сервисы, например через профиль компании или партнерский сайт. У таких отзывов нет ярлыка "Проверено Google".
Примечание. Отзывы из профиля компании учитываются в рейтинге объявления и в общем количестве отзывов. Однако вы не сможете посмотреть содержание таких отзывов, если пользователи ограничили к ним доступ в настройках рекомендаций друзей.
Отзывы не будут удалены, если вы покинете программу
Отзывы, которые вы получили в Рекламе местных услуг и которые были подтверждены Google, не удаляются, если вы прекращаете пользоваться сервисом.
Отзывы в Рекламе местных услуг могут быть объединены с другими отзывами в Google.
Правила публикации отзывов
Требования к публикации отзывов зависят от вида деятельности и страны, однако компании иногда может потребоваться до пяти отзывов для показа в Google Поиске. Подробнее о требованиях для различных видов деятельности…
Если вы считаете, что отзыв недостоверен или сфальсифицирован, сообщите нам об этом. Подробнее о правилах платформы "Местные услуги"…