Le badge "Protection Google" est proposé aux entreprises qui répondent aux critères de sélection et de validation de l'équipe chargée des annonces Local Services ou de ses partenaires. En savoir plus sur la procédure de sélection et de validation
Si vous possédez le badge "Protection Google" et que l'un de vos clients (qui a fait appel à vous via les annonces Local Services) n'est pas satisfait de la qualité de votre travail, Google peut, à sa seule discrétion, le rembourser à hauteur du montant déboursé pour le service initial, sans dépasser une limite maximale. Les limites maximales par client pour chaque pays sont les suivantes:
- Allemagne: 1'500 € (EUR)
- Autriche: 1'500 € (EUR)
- Belgique: 1'500 € (EUR)
- Canada: 2'000 $ (CAD)
- Espagne: 1'500 € (EUR)
- Etats-Unis: 2'000 $ (USD)
- France: 1'500 € (EUR)
- Irlande: 1'500 € (EUR)
- Italie: 1'500 € (EUR)
- Royaume-Uni: 1'500 £ (GBP)
- Suisse: 2'000 ₣ (CHF)
Remboursements possibles
- Si un client n'est pas satisfait de la qualité de votre travail, Google peut, à sa seule discrétion, le rembourser à hauteur du montant indiqué sur la facture correspondant aux services initialement prestés, sans dépasser une limite maximale.
- Nous ne rembourserons pas les prestations supplémentaires ou futures, les dégâts matériels, les annulations ni les clients mécontents du prix ou de la réactivité du fournisseur.
Fonctionnement
Si l'un de vos clients envoie une demande de remboursement par Google, Google déterminera la réponse appropriée. Cette décision sera prise à la seule discrétion de Google et ne peut remplacer aucune action juridique du client ni aucune démarche effectuée par celui-ci auprès de sa compagnie d'assurances concernant le service presté. Découvrez comment fonctionne la Protection Google pour les consommateurs.