Ao enviar e-mails comerciais ou em massa, é importante seguir as práticas recomendadas em relação à caixa de entrada do destinatário, os regulamentos locais e as políticas do Gmail.
Para que sua campanha por e-mail seja eficaz, as mensagens enviadas devem conectar você e os destinatários de uma maneira relevante. Veja abaixo as recomendações para melhorar a eficácia dos e-mails em massa.
Receber o consentimento dos destinatários
Muitos países e regiões exigem que você tenha o consentimento dos clientes antes de enviar e-mails comerciais a eles. Antes de enviar um e-mail, é melhor obter o consentimento explícito, dando aos clientes a opção de ativar ou se inscrever na sua lista de e-mails.
Muitos países e regiões também têm requisitos quanto à forma de cancelar a inscrição. Você pode usar a mala direta para enviar e-mails comerciais ou em massa com a opção de cancelamento de inscrição integrada. Saiba mais sobre a mala direta.
Dica: lembre que não é possível cancelar a inscrição em alguns tipos de mensagens, como confirmações de pedidos e de recebimento.
Seguir as leis de spam aplicáveis
Em muitos países e regiões, os e-mails comerciais ou em massa precisam incluir informações de identificação do remetente.
Se você for assinante do Google Workspace Individual e usar layouts do Gmail, poderá personalizar o conteúdo do rodapé para incluir o seguinte:
- Nome da empresa
- Endereço comercial
- Número de telefone
Saiba mais sobre os layouts do Gmail.
Evitar o conteúdo enganoso
O conteúdo enganoso viola diretamente a política do Gmail, e nós recomendamos evitá-lo a todo custo. Não inclua informações enganosas nos seguintes campos de e-mails comerciais ou em massa:
- Linhas de assunto e conteúdo
- Cabeçalhos de mensagem
- Nomes dos remetentes
- Endereços para resposta
Permitir que os participantes cancelem a inscrição em e-mails indesejados
Muitos países e regiões também exigem que os remetentes forneçam uma opção de cancelamento da inscrição. No Gmail, a mala direta tem um suporte integrado para cancelar a inscrição para ajudá-lo. Saiba mais sobre como gerenciar solicitações de cancelamento de inscrição com mala direta.
Escrever uma mensagem clara
Use assuntos e títulos claros para comunicar suas metas. Para incentivar o engajamento do público, use um botão ou call-to-action.
Também recomendamos o seguinte:
- Transmita uma mensagem condizente com sua marca ou site
- Não crie conteúdo enganoso
- Use links e botões que descrevam corretamente o destino
Estabelecer expectativas quanto à frequência de e-mails
Se você enviar constantemente mensagens que os destinatários não acham úteis, as chances de que eles cancelem a inscrição ou marquem as mensagens como spam serão maiores.
Para evitar isso, recomendamos o seguinte:
- Envie mensagens com uma frequência que seu público considere razoável
- Estabeleça expectativas claras em relação à frequência e ao conteúdo das mensagens que os clientes receberão