Как устранить неполадки, связанные с синхронизацией (Android)
На проблемы с синхронизацией в приложении Gmail указывают следующие признаки:
- письма не отправляются или не уходят из папки "Исходящие";
- не приходят новые письма;
- не удается открыть или прочитать сообщение;
- появляется ошибка "Аккаунт не синхронизирован";
- приложение работает очень медленно.
Оповещения не приходят
Проверьте настройки оповещений Gmail. Если это не помогло, воспользуйтесь инструкциями ниже.
Не приходят письма с Yahoo, из Outlook и с других адресов, созданных не в Gmail
Войдите в сторонний аккаунт (не Gmail) на компьютере.
- Если новые сообщения не приходят, поищите советы своего поставщика услуг электронной почты.
- Если всё в порядке, воспользуйтесь инструкциями ниже.
Устранение неполадок
Проверяйте, устранена ли проблема, после каждого шага.
Шаг 1. Обновите приложение Gmail
В последней версии приложения Gmail могут быть устранены неполадки, связанные с отправкой и получением почты.
Шаг 2: Перезапустите устройство
Шаг 3. Проверьте настройки
Проверьте подключение к Интернету
Попробуйте открыть какой-нибудь сайт. При подключении к общедоступным сетям, например в кафе или библиотеке, часто бывает необходимо принять условия обслуживания.
Отключите режим полета
- Откройте настройки устройства .
- Выберите Сеть и Интернет отключите Режим полета.
Проверьте настройки синхронизации Gmail
- Откройте приложение Gmail .
- Слева нажмите Настройки.
- Выберите нужный аккаунт.
- Убедитесь, что флажок "Синхронизация Gmail" установлен.
Проверьте настройки телефона или планшета
- Откройте настройки устройства .
- Нажмите Аккаунты.
- Включите параметр Автосинхронизация данных.
Шаг 4. Очистите хранилище
Если на телефоне или планшете заканчивается место, данные не синхронизируются. Чтобы освободить пространство на устройстве:
- Удалите приложения, которыми не пользуетесь
- Удалите скачанные и созданные файлы либо перенесите их на компьютер
- Удалите скачанную музыку, книги, фильмы и сериалы Google Play
Шаг 5. Проверьте пароль
Откройте Gmail на компьютере. Если вы не можете войти в систему или возникает одна из перечисленных ниже ошибок, синхронизация в приложении Gmail выполняться не будет.
- "Приложение не принимает имя пользователя или пароль".
- "Недействительные учетные данные".
- Постоянно появляется запрос имени пользователя и пароля
Вот что можно сделать:
- Убедитесь, что правильно вводите имя пользователя и пароль.
- Если вы используете двухэтапную аутентификацию, вместо обычного пароля, возможно, понадобится ввести пароль приложения.
- Если войти все равно не удается, воспользуйтесь этими инструкциями.
Шаг 6. Удалите данные Gmail
Внимание! После этих действий будут удалены черновики сообщений, а также подписи, звуки уведомлений и другие настройки. Их рекомендуется выполнять, только если предыдущие инструкции не помогли.
- Откройте настройки устройства .
- Нажмите Приложения и уведомления Сведения о приложениях.
- Выберите Gmail Хранилище.
- Нажмите Стереть данные ОК.
- Перезагрузите устройство.