Esforçamo-nos por contribuir para um ecossistema que favoreça uma contribuição saudável dos utilizadores que seja fidedigno, transparente e eficiente. O objetivo deste Centro de Ajuda é ajudar a compreender as Políticas da Google para a sua utilização do Google Maps.
Estas políticas foram concebidas para criar uma experiência segura e positiva para os nossos utilizadores e para o cumprimento das leis aplicáveis. Expanda uma política ou um Centro de Ajuda abaixo para saber mais sobre o que cada um abrange.
Centro de Ajuda do Google Maps
- Como utilizar o Google Maps: estas páginas fornecem informações sobre como chegar ao seu destino, utilizar o mapa e outros serviços de mapas e personalizar ou editar a sua experiência com o Maps.
- Alterar as definições e as preferências: estas páginas fornecem informações sobre como aceder a mapas em diferentes idiomas, melhorar a precisão da sua localização, proteger a sua privacidade e gerir os seus dados.
- Resultados e recomendações do mapa e da pesquisa: estas páginas fornecem informações relacionadas com a forma como os resultados são apresentados com base nas suas definições e nos controlos disponíveis para personalizar a sua experiência.
Centro de Ajuda da política de UGC do Maps
- Como o seu conteúdo pode aparecer no Maps: estas páginas ajudam a perceber como e onde as suas contribuições, como críticas, fotos e vídeos, poderão ser publicadas no Maps. Além disso, fornecemos diretrizes para adição de conteúdo ao Maps.
- Conteúdo proibido e restrito: estas páginas fornecem informações acerca das contribuições não permitidas no Maps ou acerca das restrições de publicação de determinados locais. Além disso, fornecemos orientações sobre como denunciar potencial conteúdo proibido ou restrito no Maps para remoção.
- Privacidade e definições: como o Maps protege a privacidade dos utilizadores e como pode ajustar as suas preferências pessoais no Maps.
Centro de Ajuda do Perfil de empresa no Google
- Diretrizes para representar a sua empresa no Google: estas páginas fornecem-lhe informações sobre a gestão do seu Perfil de empresa, das regiões suportadas, bem como informações sobre as nossas políticas e diretrizes.
- Utilizar o Google Maps para a sua conta empresarial: estas páginas fornecem estatísticas sobre como pode utilizar o Google Maps para as suas necessidades empresariais. Aqui, pode encontrar os tópicos sobre os requisitos da aprovação de produtos, como se proteger contra chamadas fraudulentas, trabalhar com terceiros, e informações sobre os requisitos de fotos e vídeos em relação à sua empresa.
- Todas as políticas e Termos de Utilização do Perfil de empresa: esta página disponibiliza informações sobre Termos de Utilização adicionais, que abrangem áreas como a resolução de diferendos e o acesso ao seu conteúdo. Também fornecemos informações sobre como pode contribuir para uma experiência positiva no Maps através do seu Perfil de empresa.
Centro de Ajuda do Google Os Meus Mapas
- Criação de mapas pessoais e conteúdo proibido: estas páginas abordam a criação de uma experiência de mapa pessoal com o Google Os Meus Mapas e os 11 tipos de conteúdo proibido quando utilizar esta funcionalidade no Maps.
Centro de Ajuda das fichas locais do Google
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Acerca das fichas locais e da atualização de informações: contém informações sobre como são obtidas as informações atualizadas sobre locais (incluindo empresas), como o nome, o número de telefone e a morada, e sobre como efetuar alterações e remoções nas fichas locais.
Política de Imagens do Street View fornecidas pela Google
- Conteúdo autorizado: como tratamos o conteúdo impróprio e os critérios que utilizamos para a publicação de Imagens do Street View no Google Maps.
Política de Uso Autorizado da Google Maps Platform
- Uso Autorizado: esta página aborda os tipos de violações que podem resultar numa alteração na utilização dos serviços do Google Maps por terceiros.
Termos de Utilização Adicionais do Google Maps e Google Earth
- Licenciamento e utilização: como pode utilizar o Google Maps e o Google Earth, e coisas específicas que está autorizado a fazer. Adicionalmente, abordamos as diferenças que pode haver entre as condições reais e os resultados do mapa e o conteúdo.
- Conduta proibida: que ações não são permitidas se utilizar o Google Maps e o Google Earth.
- Conteúdo carregado: como podemos utilizar o conteúdo que fornecer e carregar para o Google Maps e o Google Earth.
Compreenda a aplicação de políticas
Utilizamos uma combinação de sistemas de avaliação automatizados e humanos para moderar o conteúdo que viola estas políticas. As nossas tecnologias de aplicação utilizam algoritmos e aprendizagem automática, modelados em decisões de revisores humanos, para ajudar a proteger os nossos utilizadores e a manter a nossa plataforma de mapas segura. Muitas vezes, os casos mais complexos, com mais nuances ou mais severos são revistos e avaliados pelos nossos especialistas com formação especial.
Tomamos medidas sobre o conteúdo que viole as nossas políticas e levamos a sério as violações repetidas das mesmas. Essas medidas podem incluir a rejeição de conteúdo ou a suspensão de contas por violações graves ou repetidas. Levamos muito a sério as violações repetidas das nossas políticas e temos um sistema de advertências para os infratores reincidentes.
Vamos disponibilizar-lhe informações sobre a nossa decisão relativamente às ações de aplicação que tomarmos em matéria de violação de políticas. Se a sua publicação for rejeitada, pode corrigir essa publicação ou recorrer da decisão. Também pode recorrer de uma decisão de suspensão da conta. No entanto, para apresentar um recurso, tem de ter sessão iniciada na sua Conta Google.