Se o app Google Maps no seu smartphone ou tablet falhar ou tiver outros problemas que afetem a experiência, siga estas etapas:
- Atualize o Google Maps.
- Limpe o armazenamento no app Configurações no seu dispositivo.
Atualizar o Google Maps
Para usar os novos recursos, faça o download da versão mais recente do app Google Maps.
Se você tiver feito login na sua Conta do Google, atualize o app Google Maps na Play Store.
Se você não tiver feito login na sua Conta do Google, siga estas etapas:
- No smartphone ou tablet Android, acesse o app Google Maps na Play Store.
- Toque em Abrir no app Play Store.
- Evite tocar em "Instalar" para não direcionarmos você a uma tela obrigatória de login.
- Uma solicitação de login aparecerá.
- No canto superior direito, toque em Mais
Atualizações.
- Encontre "Maps – Navegação e transporte público" e toque em Atualizar.
Atualizações.Limpar o cache e os dados do app
Comece aqui e conclua o processo no seu dispositivo.
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações
.
- Toque em Apps e notificações.
- Siga as etapas no seu dispositivo para encontrar o app Google Maps.
- As opções de armazenamento e cache serão exibidas depois que você selecionar o aplicativo.
.- Limpar cache: exclui dados temporários.
- Limpar armazenamento de dados: remove permanentemente todos os dados do app.
Etapas específicas do dispositivo
Geralmente, é possível limpar o cache e os dados no app Configurações do smartphone. Veja abaixo alguns exemplos de etapas específicas do dispositivo. As etapas reais variam de acordo com o modelo do aparelho.
Para mais informações, entre em contato com o fabricante do dispositivo.
Smartphones Samsung
- Acesse as configurações do dispositivo
- Selecione o app Google Maps.
- Toque em Armazenamento
Smartphones LG
- Acesse Configurações
- Selecione o app Google Maps.
- Toque em Armazenamento
Smartphones Huawei
- Acesse as configurações do dispositivo
- Toque em "Apps" novamente.
- Selecione o app Google Maps.
- Toque em Armazenamento
Smartphones Oppo
- Acesse as configurações do dispositivo
- Toque em Mostrar processos do sistema.
- Selecione o app Google Maps.
- Toque em Armazenamento
Smartphones Xiaomi
- Acesse as configurações do dispositivo
- Abra a guia "Gerenciar apps".
- Selecione o app Google Maps.
- Toque em Armazenamento
Smartphones Vivo
- Acesse as configurações do dispositivo
- Selecione "Todos" no menu da guia e escolha o app Google Maps.
- Toque em Limpar dados.
Smartphones Pixel
- Acesse as configurações do dispositivo
- Toque em Ver todos os apps
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