Se a app Google Maps no telemóvel ou tablet falhar ou tiver outros problemas que afetem a experiência no Maps, experimente os passos seguintes:
- Atualize o Google Maps.
- Limpe o armazenamento na app Definições do dispositivo.
Atualize o Google Maps
Para utilizar as funcionalidades mais recentes da app, transfira a versão mais recente do Google Maps.
Se tiver sessão iniciada na sua Conta Google, atualize a app Google Maps diretamente da Play Store.
Se não tiver sessão iniciada na sua Conta Google:
- No seu telemóvel ou tablet Android, aceda à app Maps na Play Store.
- Toque em Abrir na app Play Store.
- Evite tocar em "instalar" ou será redirecionado para um ecrã de início de sessão que não permite ignorar.
- É-lhe solicitado que inicie sessão.
- No canto superior direito, toque em Mais Atualizações.
- Encontre "Mapa - Navegar e explorar" e, em seguida, toque em Atualizar.
Limpe a cache e os dados da app
Comece aqui e, em seguida, termine o processo no dispositivo.
- No telemóvel ou tablet Android, abra a app Definições .
- Toque em Apps e notificações.
- Siga os passos no dispositivo para encontrar a app Google Maps.
- Após selecionar a app, as opções de armazenamento e cache devem estar disponíveis.
- Limpar cache: elimina os dados temporários.
- Limpar armazenamento de dados: elimina permanentemente todos os dados da app.
Passos específicos do dispositivo
Normalmente, pode limpar a cache e os dados de uma app através da app Definições do telemóvel. Veja alguns exemplos dos passos específicos do dispositivo. Os passos reais podem diferir consoante o modelo do dispositivo.
Para mais informações, obtenha ajuda do fabricante do dispositivo.
Telemóveis Samsung
- Aceda às Definições do dispositivo Apps.
- Selecione a app Maps.
- Toque em Armazenamento Limpar dados.
Telemóveis LG
- Aceda a Definições Apps.
- Selecione a app Maps.
- Toque em Armazenamento Limpar dados.
Telemóveis Huawei
- Aceda às definições do dispositivo Apps.
- Toque novamente em Apps.
- Selecione a app Maps.
- Toque em Armazenamento Limpar dados.
Telemóveis Oppo
- Aceda às Definições do dispositivo Gestão de apps.
- Toque em Mostrar processos do sistema.
- Selecione a app Maps.
- Toque em Armazenamento Limpar dados.
Telemóveis Xiaomi
- Aceda às Definições do dispositivo Apps.
- Abra o separador "Gerir apps".
- Selecione a app Maps.
- Toque em Armazenamento Limpar dados.
Telemóveis Vivo
- Aceda às Definições do dispositivo Gestor de aplicações.
- Selecione Tudo no menu do separador e escolha a app Maps.
- Toque em Limpar dados.
Telemóveis Pixel
- Aceda às Definições do dispositivo Apps e notificações.
- Toque em Ver todas as apps Maps Armazenamento e cache Limpar cache.
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