Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Vous n'avez pas défini la valeur de l'attribut longueur du colis [shipping_length] pour un ou plusieurs produits. L'attribut longueur du colis aide à définir les frais de port si vous utilisez un mode de livraison calculé par le transporteur dans Merchant Center.
En savoir plus sur les frais calculés par le transporteur
Comment le résoudre ?
Ajoutez la longueur du colis à l'aide de l'attribut longueur du colis [shipping_length] pour tous les produits concernés afin que leur poids volumétrique soit calculé avec précision.
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Apportez la modification nécessaire.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous d'avoir indiqué une valeur pour l'attribut longueur du colis
[shipping_length] pour tous les produits concernés.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.