Gerenciar suas configurações de frete

Como corrigir: largura do pacote ausente

Informe as dimensões para que o custo de frete calculado seja preciso para os clientes

Neste artigo


Por que esse problema está acontecendo

Um ou mais produtos não têm valor de largura de pacote [shipping_width] nas configurações de frete da conta. Os atributos frete [shipping] ajudam a determinar o custo caso você esteja usando um método de envio calculado pela transportadora no Merchant Center. Saiba mais sobre fretes calculados pela transportadora

Como corrigir o problema

Adicione a dimensão do pacote usando o atributo largura do pacote [shipping_width] em todos os produtos afetados. Dessa forma, o peso dimensional será calculado com precisão. 

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro  acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.

Step 4 Faça a mudança necessária.

Step 5 Selecione Salvar.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro  acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Selecione o ícone Fazer download  para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por esse ou por todos os problemas.

Step 4 Faça a comparação da lista salva com os dados do produto enviados e verifique se você informou um valor em largura do pacote [shipping_width] para todos os produtos afetados.

Step 5 Reenvie os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.


Próximas etapas

Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não estará mais listado na página Requer atenção.

Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.

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