Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
L'attribut facultatif longueur du colis [shipping_length] vous permet d'indiquer des dimensions pour les tarifs de livraison calculés par le transporteur dans Merchant Center. Ce problème survient lorsque la valeur que vous avez spécifiée pour l'attribut longueur du colis [shipping_length] dépasse la limite autorisée par Merchant Center.
Comment le résoudre ?
Pour corriger ce problème, indiquez une valeur de dimension comprise entre 1 et 400 cm ou 1 et 150 pouces. Les frais de port sont calculés en fonction des dimensions et du poids du colis. Il est donc important de fournir les dimensions précises de votre colis pour que Google calcule ces frais correctement.
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Pour chaque produit concerné, assurez-vous que la valeur de l'attribut longueur du colis
[shipping_length] est comprise entre 1 et 400 cm ou 1 et 150 pouces.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que chaque produit concerné comporte une valeur longueur du colis
[shipping_length] comprise entre 1 et 400 cm ou 1 et 150 pouces.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.