Gerenciar suas configurações de frete

Como corrigir: valor da dimensão muito alto [shipping_length]

Use um valor de dimensão de frete dentro dos limites

Neste artigo


Por que esse problema está acontecendo

O atributo comprimento do pacote [shipping_length] é opcional e permite especificar dimensões para taxas de frete calculadas pela transportadora no Merchant Center. Esse problema ocorre quando o valor indicado para o comprimento do pacote [shipping_length] é maior que o permitido.

Como corrigir o problema

Para corrigir esse problema, indique um valor de dimensão entre 1 e 400 cm ou 1 a 150 polegadas. Os custos de frete são calculados com base nas dimensões e no peso. Portanto, ao informar dimensões precisas dentro dos limites, o Google consegue calcular esses custos corretamente.

Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.

Step 4 Verifique se o produto afetado tem um valor de comprimento do pacote [shipping_length] válido entre 1 e 400 cm ou 1 e 150 polegadas.

Step 5 Selecione Salvar.

Corrigir vários produtos de uma vez

Step 1 Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.

Step 2 Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.

Step 3 Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por este ou todos os problemas.

Step 4 Compare a lista salva com os dados de produtos enviados por upload e verifique se o produto afetado tem um comprimento do pacote [shipping_length] válido entre 1 e 400 cm ou 1 e 150 polegadas.

Step 5 Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.


Próximas etapas

Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".

Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.

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