Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
O atributo comprimento do pacote [shipping_length]
é opcional e permite especificar dimensões para taxas de frete calculadas pela transportadora no Merchant Center. Esse problema ocorre quando o valor indicado para o comprimento do pacote [shipping_length]
é maior que o permitido.
Como corrigir o problema
Para corrigir esse problema, indique um valor de dimensão entre 1 e 400 cm ou 1 a 150 polegadas. Os custos de frete são calculados com base nas dimensões e no peso. Portanto, ao informar dimensões precisas dentro dos limites, o Google consegue calcular esses custos corretamente.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Verifique se o produto afetado tem um valor de comprimento do pacote [shipping_length]
válido entre 1 e 400 cm ou 1 e 150 polegadas.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por este ou todos os problemas.
Compare a lista salva com os dados de produtos enviados por upload e verifique se o produto afetado tem um comprimento do pacote [shipping_length]
válido entre 1 e 400 cm ou 1 e 150 polegadas.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.