Por que esse problema está acontecendo
O atributo altura do pacote [shipping_height]
é opcional e permite especificar dimensões para as taxas de frete calculadas pela transportadora no Merchant Center. Esse problema ocorre quando o valor da dimensão enviado para altura do pacote [shipping_height]
é maior do que o permitido.
Como corrigir o problema
Envie um valor de dimensão dentro dos limites especificados. Os limites de altura do pacote [shipping_height]
são de 1 a 400 cm e 1 a 150 polegadas. Os custos de frete são calculados com base nas dimensões e no peso. Portanto, ao informar dimensões precisas dentro dos limites, o Google consegue calcular esses custos corretamente.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
Verifique se o produto afetado tem um valor válido de altura do pacote [shipping_height]
entre 1 e 400 cm e 1 a 150 polegadas.
Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
Use o ícone de filtro acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
Selecione o ícone Fazer download para salvar uma lista (.csv) dos produtos afetados por este ou todos os problemas.
Compare essa lista com os dados dos produtos enviados. Verifique se cada produto afetado tem um valor válido de altura do pacote [shipping_height] entre 1 e 400 cm e 1 a 150 polegadas.
Envie novamente os dados de produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.