Le programme Qualité du magasin récompense les entreprises qui offrent une excellente expérience à leurs clients.
Ce programme est disponible dans plusieurs pays, avec des fonctionnalités différentes. Ce tableau sera mis à jour au fur et à mesure que d'autres pays et fonctionnalités seront disponibles.
| Pays | Signaux de qualité (les signaux disponibles peuvent varier selon les pays) |
Niveau de qualité global | Badge Top Quality Store |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Oui | Oui | Oui |
| Australie, Canada, Nouvelle-Zélande | Oui | Non | Oui |
| Inde, Japon | Oui | Non | Non, disponible en 2024 |
| Reste du monde | Non | Non | Non |
Si vous répondez à certains critères concernant l'expérience client, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
- Un badge "Top Quality Store" s'affiche sur vos fiches, inspirant davantage confiance aux utilisateurs.
- Vos offres sont mises en avant dans l'onglet "Shopping".
Le programme examine différents aspects de l'expérience que vous offrez aux clients, y compris les délais de livraison, les frais de port, les frais de retour et la période de retour. Pour chaque métrique, vous recevez le score "Excellent", "Comparable" ou "Opportunité".
Examiner vos performances
Vous pouvez examiner vos performances en choisissant de recevoir régulièrement des rapports sur les performances par e-mail ou en vous connectant à votre compte Merchant Center.
Recevoir des rapports sur les performances par e-mail
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Cliquez sur l'icône Outils et paramètres
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- Dans la colonne "Paramètres", cliquez sur Préférences.
- Dans la section "Notifications par e-mail", assurez-vous que les cases Conseils et bonnes pratiques et Rapports sont cochées.
- Cliquez sur Enregistrer.
Se connecter à Merchant Center
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Cliquez sur l'onglet Croissance.
- Cliquez sur l'onglet Qualité du magasin.