FAQ status promosi

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka dasbor Promosi di akun Merchant Center Anda.
2. Tinjau kolom “Status” untuk melihat status setiap promosi Anda.
3. Klik ikon balon kata-kata untuk mengetahui informasi tentang promosi yang tidak disetujui dan link bermanfaat.

Pelajari lebih lanjut cara Mengonfirmasi status promosi Anda.

Alasan paling umum promosi belum ditinjau adalah:

• Peninjauan promosi biasanya diselesaikan dalam waktu 12 jam sejak waktu mulai berlaku promosi (waktu promosi menjadi aktif di situs Anda), tetapi mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam.
• Waktu mulai berlaku promosi ini belum tercapai. Promosi tidak akan melalui peninjauan SKU hingga tanggal dan waktu mulai promosi tercapai. 
• Pelajari lebih lanjut proses persetujuan promosi.

Promosi Anda dapat gagal dalam peninjauan terhadap kebijakan atau validasi promo (pemeriksaan promosi). Berikut alasan penolakan yang paling umum:

• Promosi tersebut ditolak selama peninjauan terhadap kebijakan.
  • Promosi tersebut tidak mematuhi kebijakan promosi atau persyaratan editorial Google.
• Promosi tersebut ditolak selama validasi promo.
  • promotion_id tidak dipetakan ke item yang sesuai di sumber data produk.
  • promotion_id dipetakan ke item yang tidak memenuhi syarat.
  • Promosi tidak memberikan diskon yang dijanjikan.
  • Harga diskon dicantumkan di halaman landing produk.
  • Harga dasar produk tidak dicantumkan di halaman landing.
  • Hadiah tidak ditampilkan di keranjang atau saat checkout.

Proses persetujuan promosi terdiri atas 2 langkah: peninjauan terhadap kebijakan dan peninjauan SKU. Status promosi akan muncul sebagai "dalam peninjauan" hingga kedua langkah peninjauan selesai.

Tips: Sebaiknya kirimkan promosi minimal 24 jam sebelum waktu mulai berlaku agar proses peninjauan lancar dan tepat waktu. Jika tidak, promosi mungkin tertunda selama 24 jam.

Ada beberapa faktor yang dapat memengaruhi promosi yang ditampilkan:

1. Item di sumber data Anda belum sepenuhnya diproses.
2. Waktu mulai dalam atribut tanggal salah.
3. Nilai promotion_id tidak ada di sumber data produk Anda.
4. promotion_id dalam sumber data produk tidak sama persis dengan promotion_id dalam sumber promosi.
5. Informasi tidak dikirimkan tepat waktu.

Catatan: Terkadang promosi unik mungkin tidak terlihat di perangkat seluler.

Kirimkan promosi selama jam kerja dari Senin hingga Jumat. Setelah Anda mengirimkan promosi, pemrosesan, peninjauan, dan validasi dapat memerlukan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya selesai dalam 12 jam. Mungkin perlu waktu beberapa jam hingga promosi Anda ditayangkan setelah disetujui sepenuhnya atau tidak lagi ditampilkan di iklan dan listingan gratis setelah Anda menghentikannya.

Promosi yang belum disetujui dapat diedit di alat pembuat promosi atau dengan mengupload sumber promosi yang telah diperbarui. Setelah promosi disetujui, Anda masih dapat mengedit informasi tertentu menggunakan alat pembuat promosi. Artikel ini menjelaskan cara mengedit promosi atau mengubah status promosi.

Jika Anda mengupload sumber promosi baru untuk menggantikan promosi saat ini, sumber data baru tersebut tidak akan menghentikan atau menghapus promosi yang ada. Promosi yang sudah ada akan terus berjalan selama durasi yang ditentukan dan habis masa berlakunya saat promosi dari sumber data baru ditambahkan.

Catatan: Promosi yang habis masa berlakunya akan tetap berada di dasbor Promosi selama satu tahun setelah tanggal habis masa berlaku.

1. Di akun Merchant Center, pilih Promosi di menu navigasi kiri.
2. Pada tab "Semua Promosi", pilih promosi yang ingin Anda tes ulang.
3. Pilih ikon pensil, edit promosi, kemudian kirimkan ulang.

Menyimpan hasil edit akan memicu validasi promo lagi.

Jika promosi Anda dikirim menggunakan alat pembuat promosi di akun Merchant Center Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka dasbor Promosi Anda.
2. Temukan promotion_id yang ingin Anda periksa.
3. Anda dapat menemukan kode promo di kolom "Kode Promo".

Jika Anda mengirimkan promosi dengan sumber data, periksa pengiriman sumber data terakhir Anda untuk menemukan kode penukaran.

Status promosi mengacu pada apakah promosi telah ditetapkan “Berakhir” secara manual di dasbor Promosi. Perhatikan bahwa promotion_id yang statusnya “Berakhir” dinonaktifkan secara permanen dan tidak dapat digunakan kembali atau dimulai ulang.

Jika masa berlaku promosi yang disetujui telah berakhir dan belum diakhiri secara manual, promosi akan tetap berada di dasbor sebagai "Dapat dilihat", meskipun promosi tersebut tidak akan muncul lagi. Promosi yang disetujui dan telah habis masa berlakunya juga tidak dapat digunakan kembali atau dimulai ulang.