คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถานะโปรโมชัน

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่แดชบอร์ดโปรโมชันในบัญชี Merchant Center
2. ตรวจสอบคอลัมน์ "สถานะ" เพื่อดูสถานะของโปรโมชันแต่ละรายการ
3. คลิกไอคอนลูกโป่งคำพูด เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันที่ไม่ได้รับอนุมัติและลิงก์ที่มีประโยชน์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียืนยันสถานะโปรโมชัน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่โปรโมชันยังไม่ได้รับการตรวจสอบมีดังนี้

• โดยทั่วไป การตรวจสอบโปรโมชันจะเสร็จสิ้นภายใน 12 ชั่วโมงนับจากเวลาที่โปรโมชันเริ่มมีผล (เวลาที่โปรโมชันเริ่มทำงานในเว็บไซต์) แต่อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง
• ยังไม่ถึงเวลาที่โปรโมชันเริ่มมีผล โปรโมชันจะไม่ผ่านการตรวจสอบ SKU จนกว่าจะถึงเวลาและวันที่เริ่มต้นของโปรโมชัน 
• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการอนุมัติโปรโมชัน

โปรโมชันอาจไม่ผ่านการตรวจสอบนโยบายหรือการตรวจสอบความถูกต้อง (การตรวจสอบโปรโมชัน) สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการไม่อนุมัติมีดังนี้

• โปรโมชันถูกปฏิเสธระหว่างการตรวจสอบนโยบาย
  • โปรโมชันไม่เป็นไปตามนโยบายโปรโมชันหรือข้อกำหนดด้านบรรณาธิการของ Google
• โปรโมชันถูกปฏิเสธระหว่างการตรวจสอบความถูกต้อง
  • promotion_id ไม่ได้เชื่อมโยงกับสินค้าที่เกี่ยวข้องในแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
  • promotion_id เชื่อมโยงกับสินค้าที่ไม่มีสิทธิ์
  • โปรโมชันไม่ได้ให้ส่วนลดตามที่ระบุไว้
  • ราคาที่มีส่วนลดจะระบุอยู่ในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์
  • ราคาฐานของผลิตภัณฑ์ไม่ได้อยู่ในหน้า Landing Page
  • ของขวัญไม่แสดงในรถเข็นหรือที่จุดชำระเงิน

กระบวนการอนุมัติโปรโมชันมี 2 ขั้นตอน ได้แก่ การตรวจสอบนโยบายและการตรวจสอบ SKU สถานะของโปรโมชันจะปรากฏเป็น "อยู่ระหว่างตรวจสอบ" จนกว่าการตรวจสอบทั้ง 2 ขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์

เคล็ดลับ: เราขอแนะนำให้คุณส่งโปรโมชันอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาที่เริ่มมีผล เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงเวลา ไม่เช่นนั้น โปรโมชันอาจล่าช้าได้ถึง 24 ชั่วโมง

มีปัจจัย 2-3 ประการที่อาจส่งผลต่อโปรโมชันที่แสดงดังนี้

1. สินค้าในแหล่งข้อมูลยังประมวลผลไม่เสร็จสมบูรณ์
2. เวลาเริ่มต้นภายในแอตทริบิวต์วันที่ไม่ถูกต้อง
3. ค่า promotion_id ไม่ได้อยู่ในแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
4. promotion_id ในแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกันทุกประการกับ promotion_id ในแหล่งที่มาของโปรโมชัน
5. ส่งข้อมูลไม่ทัน

หมายเหตุ: ในบางกรณี โปรโมชันที่ไม่ซ้ำกันอาจไม่แสดงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ส่งโปรโมชันในช่วงเวลาทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เมื่อคุณส่งโปรโมชัน การประมวลผล การตรวจสอบ และการตรวจสอบความถูกต้องอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติแล้วจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 12 ชั่วโมง นอกจากนี้ โปรโมชันอาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมงในการแสดงหลังจากที่ได้รับอนุมัติโดยสมบูรณ์ หรือเลิกแสดงในโฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีหลังจากที่คุณหยุดโปรโมชัน

คุณสามารถแก้ไขโปรโมชันที่ยังไม่ได้รับอนุมัติในเครื่องมือสร้างโปรโมชันหรือด้วยการอัปโหลดแหล่งที่มาของโปรโมชันที่อัปเดตแล้ว หลังจากโปรโมชันได้รับอนุมัติแล้ว คุณจะยังแก้ไขข้อมูลบางอย่างได้โดยใช้เครื่องมือสร้างโปรโมชัน บทความนี้จะอธิบายวิธีแก้ไขโปรโมชันหรือเปลี่ยนสถานะโปรโมชัน

หากคุณอัปโหลดแหล่งที่มาโปรโมชันใหม่แทนที่โปรโมชันปัจจุบัน แหล่งข้อมูลใหม่จะไม่หยุดใช้งานหรือลบโปรโมชันที่มีอยู่ โปรโมชันที่มีอยู่จะยังใช้งานได้ต่อไปตามระยะเวลาที่ระบุ และจะหมดอายุเมื่อมีการเพิ่มโปรโมชันจากแหล่งข้อมูลใหม่

หมายเหตุ: โปรโมชันที่หมดอายุแล้วจะยังคงอยู่ในแดชบอร์ดโปรโมชันเป็นเวลา 1 ปีนับจากวันที่หมดอายุ

1. ในบัญชี Merchant Center ให้เลือกโปรโมชันในเมนูการนำทางด้านซ้าย
2. ในแท็บ "โปรโมชันทั้งหมด" ให้เลือกโปรโมชันที่ต้องการทดสอบอีกครั้ง
3. เลือกไอคอนดินสอ แล้วทำการแก้ไข จากนั้นส่งอีกครั้ง

การบันทึกการแก้ไขจะทำให้เกิดการตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง

หากคุณส่งโปรโมชันโดยใช้เครื่องมือสร้างโปรโมชันในบัญชี Merchant Center ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่แดชบอร์ดโปรโมชัน
2. ค้นหา promotion_id ที่คุณต้องการตรวจสอบ
3. คุณจะเห็นรหัสโปรโมชันในคอลัมน์ "รหัสโปรโมชัน"

หากคุณส่งโปรโมชันพร้อมแหล่งข้อมูล ให้ตรวจสอบการส่งแหล่งข้อมูลล่าสุดเพื่อดูรหัสแลกรับข้อเสนอ

สถานะโปรโมชันจะแสดงให้เห็นว่าโปรโมชันมีการ "สิ้นสุด" ด้วยตนเองหรือไม่ในแดชบอร์ดโปรโมชัน โปรดทราบว่า promotion_ids ที่ "สิ้นสุดแล้ว" จะปิดใช้อย่างถาวรโดยจะใช้ซ้ำหรือเริ่มใหม่ไม่ได้

หากโปรโมชันที่ได้รับอนุมัติหมดอายุและไม่ได้สิ้นสุดด้วยตนเอง โปรโมชันดังกล่าวจะยังคงอยู่ในแดชบอร์ดโดยมีสถานะ "มองเห็นได้" แต่จะไม่ปรากฏให้ใช้งานอีกต่อไป นอกจากนี้ โปรโมชันที่ได้รับอนุมัติซึ่งหมดอายุแล้วจะใช้ซ้ำหรือเริ่มใหม่ไม่ได้ด้วย