Cet article décrit les différents états associés aux promotions. Il explique également comment corriger les promotions refusées et mettre fin à une promotion.Vous pouvez confirmer l'état de vos promotions dans le Tableau de bord des promotions de votre compte Merchant Center.
Afficher le Tableau de bord des promotions
Pour afficher le tableau de bord des promotions, connectez-vous à votre compte Merchant Center, puis sélectionnez "Promotions" dans le menu de navigation de gauche.Ce tableau de bord répertorie les promotions approuvées, refusées, arrivées à expiration, actives ou encore en cours d'examen.
Remarque : Si l'option "Promotions" ne s'affiche pas dans le menu de navigation, contactez votre conseiller pour les promotions ou remplissez le formulaire de demande d'assistance pour les promotions.
Visibilité des promotions sur Google
Une fois qu'elles ont été approuvées et mises en ligne, les promotions peuvent s'afficher sur Google. Les promotions en cours d'examen, arrivées à expiration ou refusées ne peuvent pas s'afficher.
Pour en savoir plus, consultez les articles suivants :
- Processus d'approbation des promotions
- Article sur les questions fréquentes concernant les attributs et la mise en forme de la source de données des promotions F
- Consultez les conseils spécifiques sur les attributs dates de validité de la promotion et dates de diffusion de la promotion.
État des promotions
| État | Définition |
|---|---|
| En cours d'examen | Votre promotion est en cours d'examen. Si votre promotion n'est toujours pas examinée au bout de 24 heures, il se peut que la date de début de la promotion [promotion_effective_date] soit incorrecte ou n'ait pas encore été atteinte. |
| Approuvé |
Les promotions doivent passer deux types de vérification pour être approuvées et diffusées :
|
| Refusée |
Nous n'avons pas approuvé votre promotion. Cela peut être lié à différentes raisons. Vous recevrez un e-mail concernant les détails du refus. Veuillez consulter cet e-mail ainsi que nos consignes de rédaction et les règles concernant les promotions, puis modifiez votre promotion et renvoyez-la. Cet article vous explique comment résoudre les problèmes liés aux promotions refusées. Remarque : Si votre promotion a été refusée lors de la vérification du code SKU en raison d'une erreur sur le site Web, vous pouvez la renvoyer une fois l'erreur résolue en cliquant sur l'icône en forme de bulle de texte |
| Terminé |
Votre promotion est définitivement terminée et n'est plus visible. Remarque : Les promotions terminées ou arrivées à expiration sont supprimées de votre Tableau de bord des promotions un an après leur date de fin ou d'expiration. Les promotions terminées ne peuvent pas être réactivées. |
| Arrivée à expiration | Les promotions arrivent à expiration lorsqu'elles ont atteint leur date de fin. Les promotions arrivées à expiration ne sont plus visibles et ne peuvent pas être réactivées. |
| Active | Votre promotion est active et peut être diffusée. Il est possible de modifier les promotions actives ou d'y mettre fin. Cet article vous explique comment modifier une promotion ou son état. Toute promotion modifiée passera à nouveau par le processus d'examen avant de revenir à l'état "Active". |
Vous avez encore besoin d'aide ?
Pour obtenir des réponses aux questions fréquentes, consultez l'article Questions fréquentes sur l'état des promotions.