Neste artigo, vamos explicar o status de cada promoção, como elas ficam visíveis no Google, como corrigir as que foram recusadas e como encerrá-las. É possível confirmar o status das suas promoções no Painel de controle delas na conta do Merchant Center.
Abrir o Painel de controle das promoções
Para abrir o Painel de controle das promoções, faça login na sua conta do Merchant Center e selecione "Promoções" no menu de navegação à esquerda. Esse painel mostra as promoções aprovadas, reprovadas, expiradas, ativas ou que ainda estão em revisão.
Observação: se você não encontrar a opção "Promoções" no menu de navegação, converse com seu contato ou preencha o formulário Solicitação de ajuda com promoções.
Visibilidade das promoções no Google
As promoções passam por análises e são aprovadas para veiculação antes de aparecer no Google. As promoções que ainda estão em revisão, expiraram ou foram reprovadas não estão qualificadas para exibição.
Saiba mais nestes artigos:
- Processo de aprovação de promoções
- Perguntas frequentes sobre os atributos e a formatação da fonte de dados de promoções
- Consulte a orientação específica sobre os atributos de datas de exibição e início da vigência da promoção.
Status da promoção
| Status | Definição |
|---|---|
| Em análise | A revisão da promoção está pendente. Se ela não foi analisada por mais de 24 horas, talvez a data de início da promoção [promotion_effective_date] esteja incorreta ou não tenha sido atingida. |
| Aprovado |
Uma promoção precisa passar por dois tipos de verificações para ser aprovada e ativada:
|
| Reprovada |
Sua promoção não foi aprovada por um ou mais motivos. Vamos enviar um e-mail com detalhes da reprovação. Confira os requisitos editoriais e as políticas de promoção no e-mail. Depois faça as edições necessárias e a reenvie. Neste artigo, descrevemos como corrigir problemas com promoções reprovadas. Observação: se a promoção tiver sido rejeitada durante a verificação de SKU devido a um erro no site, será possível reenviá-la depois que o erro for resolvido. Basta clicar no ícone de balão de diálogo |
| Encerrada |
Sua promoção foi encerrada de maneira permanente e não vai estar visível. Observação: as promoções encerradas ou expiradas são removidas do Painel de controle das promoções um ano depois da data de encerramento ou de validade. As promoções que terminaram não podem ser reiniciadas. |
| Expirada | As promoções expiram quando atingem a data de validade. As promoções expiradas não ficam visíveis e não podem ser reativadas. |
| Ativa | Uma promoção ativa e qualificada para exibição. As promoções que estão ativas podem ser finalizadas e editadas. Este artigo explica como editar ou alterar o status de uma promoção. As promoções editadas precisam passar pelo processo de revisão outra vez antes de voltar ao status "Ativa". |
Precisa de mais ajuda?
Encontre respostas para perguntas comuns no artigo Perguntas frequentes sobre o status de promoções.