แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโปรโมชันที่ไม่ได้รับอนุมัติ

ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้

โปรโมชันการจัดส่งไม่ได้เชื่อมโยงกับรหัสแลกรับข้อเสนอ

สาเหตุที่เป็นไปได้

ไม่มีรหัสแลกรับข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับโปรโมชันที่เฉพาะเจาะจง

วิธีแก้ปัญหา

1. เพิ่มรหัสคูปองที่ถูกต้องลงในรายละเอียดของโปรโมชัน
2. ทดสอบรหัสเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งฟรีหรือมีส่วนลดจะใช้งานได้หลังจากที่ใช้รหัสแล้วเท่านั้น
3. ส่งโปรโมชันอีกครั้ง

หากไม่เชื่อมโยงรหัสแลกรับข้อเสนอกับโปรโมชันการจัดส่ง คุณจะตั้งค่าโปรโมชันแบบรวมได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชันแบบรวม

เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต

• ตรวจสอบว่าโปรโมชันการจัดส่งฟรีหรือโปรโมชันลดราคาจัดส่งจะใช้งานได้หลังจากที่ใช้รหัสในเว็บไซต์แล้วเท่านั้น
• เมื่อส่งโปรโมชัน ให้ใส่รหัสแลกรับข้อเสนอลงในรายละเอียดของโปรโมชัน
• โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อกำหนดของโปรโมชันการจัดส่งหรือเกณฑ์และนโยบายการเข้าร่วม

• โปรโมชันมีให้เฉพาะลูกค้าที่ใช้งานเป็นครั้งแรกเท่านั้นและลูกค้าที่เคยสั่งซื้อบนเว็บไซต์แล้วจะใช้โปรโมชันนี้ไม่ได้
• โปรโมชันมีให้เฉพาะลูกค้าในสถานที่บางแห่งที่มีรหัสไปรษณีย์ตามที่กำหนดไว้เท่านั้น
• ชื่อโปรโมชันระบุว่ามีให้เฉพาะลูกค้าบางกลุ่มเท่านั้น (เช่น ลด 10% สำหรับครู)

1. แก้ไขชื่อให้ใช้ได้กับผู้เลือกซื้อบน Google ทุกคน
2. ส่งโปรโมชันอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าโปรโมชันมีให้สำหรับลูกค้าทุกคนที่เลือกซื้อสินค้าใน Google ก่อนที่จะอัปโหลด

ชื่อโปรโมชันมีลักษณะตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• มีการสะกดคำ ไวยากรณ์ หรือเครื่องหมายวรรคตอนไม่ถูกต้อง
• การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป
• มีคำย่อหรือตัวย่อ (เช่น BOGO)
• มีข้อความที่ซ้ำซ้อนหรือไม่จำเป็น (เช่น ออนไลน์)
• มีคำว่า "วันนี้" ทั้งๆ ที่โปรโมชันมีระยะเวลานานกว่า 1 วัน
• มีข้อผิดพลาดในรหัสคูปอง

1. ตรวจสอบชื่อเต็มของโปรโมชันและแก้ไขปัญหาด้านบรรณาธิการทั้งหมดที่มี
2. ส่งโปรโมชันอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าชื่อโปรโมชันเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบรรณาธิการ
• ตรวจหาปัญหาในชื่อเต็มของโปรโมชันก่อนส่ง

• ชื่อเต็มของโปรโมชันอธิบายถึงโปรโมชันที่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (เช่น โปรโมชันมีชื่อเต็มว่า "ลด 10% ทั้งร้าน") แต่คุณตั้งค่าแอตทริบิวต์ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์สำหรับโปรโมชัน [product applicability] เป็น specific_products
• ชื่อเต็มของโปรโมชันอธิบายถึงโปรโมชันที่ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์บางส่วนบนเว็บไซต์เท่านั้น (เช่น โปรโมชันมีชื่อเต็มว่า "ลด 10% สำหรับรองเท้าสตรี") แต่คุณตั้งค่าความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์เป็น all_products

1. แก้ไขความเกี่ยวข้องให้ตรงกับชื่อโปรโมชัน
2. ส่งโปรโมชันอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ตรงกับความเกี่ยวข้องของโปรโมชันตามที่อธิบายไว้ในชื่อเต็ม

• ชื่อเต็มของโปรโมชันอธิบายเฉพาะส่วนลดสูงสุดที่ลูกค้าจะได้รับ
  • ไม่อนุญาต: รับส่วนลดสูงสุด 50%
  • อนุญาต: รับส่วนลด 20-50%
• ชื่อเต็มของโปรโมชันไม่ได้อธิบายถึงส่วนลดหรือสิทธิประโยชน์ใดๆ

1. แก้ไขชื่อเต็มของโปรโมชันเพื่ออธิบายถึงส่วนลดขั้นต่ำที่โปรโมชันเสนอ
2. ส่งโปรโมชันอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าชื่อโปรโมชันมีความชัดเจน ถูกต้อง และระบุส่วนลดขั้นต่ำแล้วก่อนส่งโปรโมชัน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเกณฑ์และนโยบายการเข้าร่วม

• ตัวอย่างที่อนุญาต
  • รับฟรีผ้าพันคอผ้าไหมสำหรับทุกคำสั่งซื้อ
  • รับฟรีชุดเครื่องมือ 7 ชิ้น (มูลค่า 3,000 บาท) เมื่อซื้อครบ 5,000 บาท
  • รับฟรีสร้อยคอมูลค่า 750 บาทเมื่อใช้จ่าย 2,000 บาทขึ้นไป
• ตัวอย่างที่ไม่อนุญาต
  • รับของขวัญฟรีเมื่อซื้อมากกว่า 1,000 บาทขึ้นไป
  • มีของขวัญเซอร์ไพรส์สำหรับทุกคำสั่งซื้อ
  • แลกสิทธิ์รับสินค้าฟรีที่จุดชำระเงิน

วิธีแก้ปัญหา

1. ระบุรายละเอียดของขวัญฟรีในชื่อโปรโมชัน
2. ส่งโปรโมชันอีกครั้ง

หมายเหตุ: ของขวัญฟรี บัตรของขวัญ หรืออีการ์ดต้องปรากฏให้เห็นในหน้ารถเข็นหรือหน้าชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้านโยบายโปรโมชัน

เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่อนุมัติในอนาคต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อธิบายถึงของขวัญฟรีในชื่อเต็มอย่างครบถ้วนแล้วก่อนส่งโปรโมชัน

• โปรโมชันที่ส่งไม่ได้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ในแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
• แอตทริบิวต์รหัสโปรโมชัน [promotion_id] คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ รวมถึงการเว้นวรรค ซึ่งค่าที่คุณป้อนอาจไม่ตรงกับที่สร้างไว้ในแหล่งที่มาโปรโมชันหรือในเครื่องมือสร้างโปรโมชัน
• ตั้งค่ากฎแหล่งข้อมูลไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์รหัสโปรโมชัน [promotion_id] ในแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
• สินค้าที่มีสิทธิ์ไม่ได้รับอนุมัติตามนโยบายโฆษณา Shopping
• ตั้งค่าโปรโมชันไว้สำหรับพื้นที่ที่ไม่มีผลิตภัณฑ์

1. เปลี่ยนกฎที่มีอยู่ให้ตรงกับผลิตภัณฑ์โปรโมชันที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือสร้างโปรโมชัน หรืออัปเดตตัวกรองผลิตภัณฑ์ในแหล่งที่มาโปรโมชัน
2. ส่งโปรโมชันอีกครั้ง

• ระบบใช้การจัดส่งฟรีโดยอัตโนมัติที่จุดชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ
• มีบริการจัดส่งฟรี/ลดราคาจัดส่งเป็นประจำในเว็บไซต์ของคุณ

1. ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในเว็บไซต์เพื่อให้การจัดส่งฟรีหรือการลดราคาจัดส่งใช้งานได้หลังจากที่ลูกค้าป้อนรหัสแลกรับข้อเสนอด้วยตนเองเท่านั้น
2. ขอรับการทดสอบอีกครั้งโดยค้นหาโปรโมชันในหน้าแดชบอร์ดโปรโมชัน แล้วคลิกไอคอนลูกโป่งคำพูด ในคอลัมน์ "สถานะ" จากนั้นเลือกขอรับการทดสอบอีกครั้ง

• รหัสไม่ถูกต้อง
• ตั้งค่าเว็บไซต์ไม่ถูกต้องสำหรับใช้รหัส
• รหัสไม่ได้ให้ส่วนลดในหน้ารถเข็นหรือหน้าชำระเงินตามที่อธิบายไว้
• ผลิตภัณฑ์ไม่ควรผูกกับโปรโมชัน

1. ตรวจสอบว่ารหัสแลกรับข้อเสนอถูกต้องแล้ว
2. หากถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบว่ารหัสแลกรับข้อเสนอใช้งานบนเว็บไซต์ได้
3. หากไม่ถูกต้อง ให้สร้างรหัสโปรโมชัน [promotion_id] ใหม่พร้อมรายละเอียดที่ถูกต้อง
4. ตรวจสอบว่าโปรโมชันเชื่อมโยงกับสินค้าที่มีสิทธิ์และเชื่อมโยงรหัสโปรโมชัน [promotion_id] อีกครั้งหากจำเป็น
5. ขอรับการทดสอบอีกครั้งโดยค้นหาโปรโมชันในหน้าแดชบอร์ดโปรโมชัน แล้วคลิกไอคอนลูกโป่งคำพูด ในคอลัมน์ "สถานะ" จากนั้นเลือกขอรับการทดสอบอีกครั้ง หากตัวเลือกนี้ไม่ปรากฏ ให้อัปเดตและส่งโปรโมชันอีกครั้ง

• ตรวจสอบว่ารหัสแลกรับข้อเสนอที่คุณส่งสะกดตรงกับที่จะใช้บนเว็บไซต์

• ราคาลดปรากฏบนหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์และโฆษณา Shopping หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงฟรีอยู่แล้ว จึงไม่เป็นประโยชน์กับลูกค้า (ลูกค้าได้รับราคาที่มีส่วนลดอยู่แล้ว)
• ส่วนลดในหน้ารถเข็น/ชำระเงินต่ำกว่าส่วนลดที่ปรากฏในชื่อโปรโมชัน

1. ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในเว็บไซต์เพื่อให้ราคาที่มีส่วนลดซึ่งระบุไว้ในชื่อโปรโมชันแสดงในหน้ารถเข็นหรือหน้าชำระเงินเท่านั้น
2. อัปเดตและส่งโปรโมชันอีกครั้ง

ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้

โปรโมชันนี้ไม่ผ่านการทดสอบความถูกต้องเนื่องจากมูลค่าส่วนลดของผลิตภัณฑ์ในแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์นั้นไม่เพียงพอ

สาเหตุที่เป็นไปได้

ส่วนลดที่มีมูลค่าน้อยกว่า 5% จากราคาปัจจุบันของสินค้าหรือ $5 USD ในสหรัฐอเมริกา, $5 CAD ในแคนาดา, £5 GBP ในสหราชอาณาจักร, R$5 BRL ในบราซิล, ₹5 INR ในอินเดีย, ¥5 JPY ในญี่ปุ่น, ₩5 KRW ในเกาหลีใต้, $5 AUD ในออสเตรเลีย, €5 EUR ในเนเธอร์แลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน และอิตาลี

ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้

โปรโมชันนี้ไม่ผ่านการทดสอบความถูกต้องเนื่องจากไม่ได้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ใดๆ หรือผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ใช้งานอยู่ซึ่งกำหนดไว้ในแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์

สาเหตุที่เป็นไปได้

• ระบุจำนวนผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำในรถเข็นไม่ได้
• ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ
• ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดกำลังรอการตรวจสอบ
• หน้าผลิตภัณฑ์เปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อื่น
• ตัวเลือกในการเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นไม่พร้อมใช้งาน
• ราคาผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งาน
• ระบบประมวลผลข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ไม่สมบูรณ์

ความหมายของการไม่อนุมัติประเภทนี้

โปรโมชันนี้ไม่ผ่านการทดสอบความถูกต้องเนื่องจากเว็บไซต์กำหนดให้ผู้ใช้ต้องยืนยันรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัตรประจำตัว ฯลฯ ก่อนแสดงรายละเอียดโปรโมชัน

สาเหตุที่เป็นไปได้

• ดูรายละเอียดโปรโมชันได้หลังจากดำเนินการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์หรือทำตามข้อกำหนดอื่นๆ ที่คล้ายกันแล้วเท่านั้น
• แลกรับโปรโมชันได้หลังจากทำตามข้อกำหนดผู้ใช้เพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้เท่านั้น
• แลกรับโปรโมชันได้หลังจากที่ทำแบบสำรวจแล้วเท่านั้น

วิธีแก้ปัญหา

1. ตรวจสอบว่าหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้ารถเข็นแสดงรายละเอียดโปรโมชันและรายละเอียดการแลกสิทธิ์ก่อนที่ผู้ใช้จะต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
2. ตรวจสอบว่าแลกรับโปรโมชันได้โดยไม่ต้องมีข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ เช่น การสมัครเป็นสมาชิกแบบชำระเงินซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมแอบแฝงที่ไม่ได้ใช้กับผู้ที่ไม่ได้แลกรับโปรโมชัน
3. หลีกเลี่ยงไม่ให้มีเงื่อนไขที่มีข้อจำกัดมากเกินไปในการแลกรับโปรโมชัน