Layanan pelanggan penting bagi bisnis dan pelanggan Anda karena memungkinkan Anda membantu pelanggan menyelesaikan masalah apa pun terkait produk atau layanan Anda. Hal ini juga membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan. Jadi penting bagi pelanggan Anda untuk tahu berbagai cara menghubungi Anda untuk mendapatkan dukungan dan juga metode kontak pilihan Anda.
Di Merchant Center Next, Anda dapat menambahkan informasi dukungan pelanggan.
Petunjuk
- Login ke Merchant Center.
- Di Halaman beranda, buka kartu “Tambahkan info dukungan pelanggan”.
- Klik Tambahkan info.
- Berikan informasi dukungan pelanggan berikut:
- Nomor telepon layanan pelanggan
- Alamat email layanan pelanggan
- URL halaman web layanan pelanggan (contohnya, link ke formulir layanan pelanggan)
- Pilih tombol “Dukungan live chat tersedia” jika bisnis Anda mendukung fitur ini
- Pilih tombol “Dukungan bot chat tersedia” jika bisnis Anda mendukung fitur ini
- Setelah memberikan informasi yang relevan, pilih metode kontak yang Anda sukai.
- Gulir ke bagian bawah halaman dan klik Simpan.