หากโปรโมชันหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คุณแชร์กับ Merchant Center ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนโยบาย Shopping และข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรโมชันอาจไม่ได้รับอนุมัติ ซึ่งอาจทำให้โปรโมชันของคุณไม่แสดงบน Google
ในบางกรณี คุณอาจต้องขอรับการตรวจสอบโปรโมชันที่ไม่ได้รับการอนุมัติเพื่อแก้ไขปัญหานี้ หากขอรับการตรวจสอบ ตัวเลือกขอรับการตรวจสอบจะแสดงในคอลัมน์สถานะของโปรโมชันในส่วน "ดูสถานะการตรวจสอบ"
- หากระบุและแก้ปัญหาได้แล้ว ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายฉันยืนยันว่าฉันได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดสำหรับโปรโมชันนี้แล้ว
- หากคุณเชื่อว่าข้อมูลนี้เป็นข้อผิดพลาด ให้เลือกฉันไม่เห็นด้วยกับลิงก์ปัญหา
- ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหากไม่แน่ใจเกี่ยวกับปัญหาหรือควรดำเนินการใดต่อ
Google อยากให้คุณและธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อขอรับการตรวจสอบ
การแจ้งเตือน
การตรวจสอบอาจใช้เวลาถึง 1 วันทำการ สถานะการตรวจสอบจะแสดงใน Merchant Center หรือในแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
รายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่คุณขอรับการตรวจสอบจะปรากฏใน Merchant Center ด้วย
ขอรับการตรวจสอบ - ฉันแก้ไขปัญหาแล้ว
หากแก้ไขปัญหาได้แล้ว คุณจะระบุปัญหาได้โดยการคลิกลิงก์ "ดูสถานะการตรวจสอบ" แล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายฉันยืนยันว่าฉันได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดสำหรับโปรโมชันนี้แล้วใน Merchant Center
อ่านข้อกำหนดนโยบายโปรโมชันเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาให้ดียิ่งขึ้น หากยังคงพบปัญหาในการแก้ปัญหา โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้
Google มีหน้าที่ปกป้องลูกค้าและดำเนินการกับการละเมิดนโยบายอย่างจริงจัง หากเชื่อว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีหรือผลิตภัณฑ์เป็นข้อผิดพลาด คุณก็ยื่นอุทธรณ์การละเมิดได้โดยคลิก "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้"
ก่อนที่จะไม่เห็นด้วยกับปัญหา คุณควรทำความเข้าใจนโยบายและให้การสนับสนุนคำขอนั้นได้ เราต้องการมอบระบบนิเวศที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้แก่ลูกค้า โดยเราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
คุณอาจได้รับข้อความแจ้งให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่ออธิบายเหตุผลที่โปรโมชันไม่ได้ละเมิดนโยบาย หรือเหตุผลที่การไม่อนุมัติไม่เป็นธรรม ทั้งนี้ความสามารถในการยื่นอุทธรณ์และระบุการยืนยันจะช่วยสร้างระบบนิเวศที่ปลอดภัย กระบวนการที่ง่ายดาย และสร้างความน่าเชื่อถือได้
คุณมีโอกาสที่จะไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้เพียงครั้งเดียว เมื่อขอรับการตรวจสอบและยื่นอุทธรณ์ปัญหาแล้ว คุณจะต้องแก้ไขปัญหานั้นตามนโยบายและข้อกำหนดของเรา
หากคุณขอรับการตรวจสอบแล้ว แต่บัญชียังคงถูกระงับ แสดงว่าบัญชีอาจอยู่ในระยะเวลาพัก ระยะเวลาพักคือระยะเวลาที่กำหนดซึ่งคุณไม่สามารถขอรับการตรวจสอบบัญชีได้ โดยปกติ ระยะเวลานี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีการตรวจสอบที่ไม่สำเร็จหลายครั้ง วิธีขอรับการตรวจสอบบัญชี Merchant Center
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Merchant Center
- คลิกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนําทาง
- ค้นหาปัญหาระดับบัญชีที่แสดงอยู่ในการ์ดข้อมูลสรุปที่ด้านบนของหน้าในแท็บ "ต้องดำเนินการ"
- ค้นหาปัญหาระดับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้เราตรวจสอบ
- คลิกแก้ไข
- จากนั้นคลิกฉันแก้ไขปัญหาแล้วหรือฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อ่านและตรวจสอบหน้าต่างป๊อปอัปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจกระบวนการตรวจสอบ รวมถึงข้อกำหนดและข้อจำกัดในการตรวจสอบ