Les clients qui effectuent des achats en ligne considèrent toujours la livraison comme l'un des principaux critères de sélection. En proposant la livraison rapide et gratuite, vous pouvez rendre vos produits plus attrayants aux yeux des clients potentiels. Cet article explique comment configurer la livraison rapide et gratuite dans Shopify et Merchant Center.
Pour savoir comment configurer la livraison pour la première fois, consultez l'article Configurer la livraison (pour les utilisateurs de Shopify).
Configurer la livraison rapide et gratuite dans Shopify
Livraison gratuite
- La livraison gratuite garantit aux clients qu'ils n'auront pas à payer de frais de port imprévus au moment de passer commande.
- Les produits éligibles à la livraison gratuite peuvent automatiquement s'afficher avec l'annotation "Livraison gratuite" sur Google.
- Vous pouvez configurer des tarifs de livraison gratuits (ou "tarifs d'expédition nuls" dans Shopify) pour n'importe quelle zone de livraison. Ainsi, les clients n'auront rien à régler pour la livraison au moment du paiement.
- Vous pouvez définir la livraison gratuite comme unique tarif de livraison pour votre magasin ou la proposer lorsque certains critères spécifiques sont remplis, par exemple pour les commandes dépassant un certain montant ou un certain poids.
- Vous pouvez également proposer la livraison gratuite à certains clients ou pour certains produits.
Consultez Créer des tarifs d'expédition nuls pour en savoir plus.
Livraison rapide
- Le délai d'acheminement correspond au délai entre la remise d'une commande au transporteur et sa réception à l'adresse du client.
- Vous pouvez également proposer des options de livraison accélérée (en un à trois jours ouvrés) en plus de vos tarifs de livraison fixes, appelés tarifs d'expédition forfaitaires dans Shopify, afin d'offrir une solution aux clients qui souhaitent recevoir rapidement leurs produits.
- Vous pouvez proposer la livraison express dans certaines régions ou pour certains produits. Indiquez simplement cette information lors de la configuration de vos zones de livraison dans Shopify.
- Les produits éligibles à la livraison rapide peuvent automatiquement s'afficher avec l'annotation correspondante sur Google.
- Vous pouvez ajouter des tarifs de livraison calculés par le transporteur, qui vous permettent de faire payer à vos clients le montant exact facturé par un transporteur (comme UPS ou FedEx) lorsque vous achetez une étiquette de livraison. Pour découvrir comment ajouter ces tarifs, consultez cette page.
Remarque : Veillez à vérifier quels transporteurs et services sont acceptés par Google. Si vous faites appel à un transporteur non accepté, ou si vous résidez dans un autre pays ou une autre région, vous devez utiliser des tarifs de livraison fixes personnalisés. En savoir plus sur le délai d'acheminement en fonction des options proposées par les transporteurs dans chaque pays
Pour en savoir plus, consultez Indiquer les délais d'acheminement selon vos tarifs d'expédition forfaitaires.
Configurer la livraison rapide et gratuite dans Merchant Center
Livraison gratuite
- Les produits offrant des options de livraison rapide et gratuite sont accompagnés d'annotations dans la recherche Google, l'onglet "Shopping" et les annonces.
- Pour activer la livraison gratuite, vous pouvez choisir parmi des options telles que la livraison gratuite ou la livraison gratuite à partir d'un certain montant lorsque vous configurez vos frais de port.
Livraison rapide
- Mettez en avant la livraison le même jour si vous proposez ce service.
- Si vous êtes un marchand établi en Allemagne, aux États-Unis ou en France et que vous expédiez vos produits dans votre pays, vous pouvez choisir de laisser Google calculer le délai de livraison pour vos clients. Pour savoir comment configurer les délais d'acheminement calculés par le transporteur pour un nouveau service de livraison, consultez cet article.
- Vous pouvez également partager l'historique de vos commandes avec vos partenaires de livraison pour accélérer et optimiser la livraison. L'accès à l'historique de vos commandes peut permettre à votre partenaire de livraison d'optimiser les itinéraires, de réduire les délais de livraison et d'améliorer le service de livraison global.