ขอรับการตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการให้คะแนนผลิตภัณฑ์

หากเนื้อหาที่คุณส่งใน Merchant Center ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลฟีดรีวิวผลิตภัณฑ์ รีวิวแต่ละรายการหรือรีวิวทั้งหมดอาจไม่ได้รับการอนุมัติ ซึ่งอาจทำให้รีวิวของคุณไม่แสดงใน Google

ในบางกรณี คุณอาจต้องขอรับการตรวจสอบเนื้อหาที่ไม่ได้รับการอนุมัติเพื่อแก้ไขปัญหานี้ หากขอรับการตรวจสอบได้ ตัวเลือกขอรับการตรวจสอบจะแสดงในหน้ารายละเอียดของรีวิว

• หากคุณเชื่อว่าข้อมูลนี้เป็นข้อผิดพลาด ให้เลือกขอรับการตรวจสอบ แล้วเลือกฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้
• ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหากไม่แน่ใจเกี่ยวกับปัญหาหรือควรดำเนินการใดต่อ

Google อยากให้คุณและธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อขอรับการตรวจสอบ

การแจ้งเตือน

การตรวจสอบอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ สถานะการตรวจสอบจะแสดงใน Merchant Center

คำขอรับการตรวจสอบของคุณจะมีสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• อยู่ระหว่างตรวจสอบ
• คำขอไม่ได้รับอนุมัติ
• คำขอได้รับอนุมัติแล้ว (ปัญหาจะหายไปจากรายการ)

รายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่คุณขอรับการตรวจสอบจะปรากฏใน Merchant Center ด้วย

ไม่เห็นด้วยกับปัญหา

Google มีหน้าที่ปกป้องลูกค้าและดำเนินการกับการละเมิดนโยบายอย่างจริงจัง หากเชื่อว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับเนื้อหาของคุณเป็นข้อผิดพลาด คุณก็ยื่นอุทธรณ์การละเมิดได้โดยคลิกขอรับการตรวจสอบและฉันไม่เห็นด้วยกับการละเมิดนี้

ก่อนที่จะไม่เห็นด้วยกับปัญหา คุณควรทำความเข้าใจนโยบายและให้การสนับสนุนคำขอนั้นได้ เราต้องการมอบระบบนิเวศที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้แก่ลูกค้า โดยเราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

ใน Merchant Center

ปัญหาระดับรีวิวแต่ละรายการ

1. คุณจะดูรีวิวแต่ละรายการได้ในหน้าภาพรวมของรีวิวผลิตภัณฑ์ หรือคลิก "ดูการวินิจฉัย" เพื่อดูรีวิวเฉพาะที่จัดกลุ่มตามปัญหา
2. คลิก "ตัวอย่างรีวิว" ของรีวิวแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดของแต่ละรีวิว
3. ในส่วน "ตรวจสอบปัญหา" ให้คลิกขอรับการตรวจสอบ
4. เลือกว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วหรือไม่เห็นด้วยกับปัญหา
   1. โปรดอ่านนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการไม่อนุมัติรีวิว และเลือกตัวเลือกที่สอดคล้องกับเนื้อหาของคุณเท่านั้น
5. เลือกขอรับการตรวจสอบ
6. ในกรณีที่ตรวจสอบสำเร็จ ปัญหาจะหายไปจากรายการ

ผ่านการแจ้งเตือนทางอีเมล

ปัญหาระดับบัญชี

1. ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานและการตรวจสอบเนื้อหาเป็นระยะๆ เราอาจพบปัญหาที่จะทำให้รีวิวทั้งหมดของคุณถูกบล็อก เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น คุณจะได้รับอีเมลที่อธิบายรายละเอียดของปัญหาและการแก้ไขที่จำเป็น
2. หากคุณเข้าใจปัญหาและแก้ไขได้แล้ว ให้ตอบกลับอีเมลดังกล่าวพร้อมกับข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เรายืนยันได้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
3. หากไม่เห็นด้วยกับปัญหา อีเมลที่คุณได้รับจะมีวิธีอุทธรณ์ผลการตัดสินอยู่
4. ในกรณีที่ตรวจสอบหรือแก้ไขปัญหาสำเร็จ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล