Diagnostik Ulasan Produk adalah bagian dari Merchant Center yang menyediakan analisis tentang feed Rating Produk Anda. Jika Anda mengupload feed langsung ke Merchant Center, fitur Diagnostik Ulasan Produk akan menampilkan informasi tentang ulasan Anda, termasuk:
- Apakah feed berhasil diupload.
- Error dan peringatan tentang data yang tidak ditemukan atau tidak valid.
- Indikasi apakah feed memiliki ID unik yang kuat.
Status ulasan Anda
Saat feed diupload, ulasan pada feed akan digolongkan ke dalam salah satu kategori berikut:
- Ditolak: Feed ini harus dikoreksi atau dihapus. Ulasan ini tidak berhasil diproses karena adanya error pada feed. Pastikan ulasan tersebut menggunakan format yang benar dan lakukan pengujian menggunakan alat validasi XML. Gunakan bagian "Ulasan" pada fitur Diagnostik Ulasan Produk untuk mengidentifikasi error pada feed data dan mengoreksinya.
- Perlu Ditinjau: Ulasan ini berhasil diproses, tetapi mungkin nilai atau ID unik yang direkomendasikan tidak ada. ID unik membuat ulasan Anda memiliki peluang lebih besar untuk muncul di hasil Shopping. Tingkatkan kualitas feed Anda dengan memperbaiki masalah data menggunakan fitur Diagnostik Ulasan Produk. Pelajari ID unik
- Siap Tayang: Ulasan ini telah berhasil diproses dan berisi semua ID yang direkomendasikan. Anda tidak perlu melakukan apa-apa.
Error, peringatan, dan notifikasi
Fitur Diagnostik Ulasan Produk di Merchant Center akan menampilkan masalah pada feed yang telah Anda upload. Gunakan link "Pelajari Lebih Lanjut" pada fitur Diagnostik untuk melihat panduan dalam mengoreksi masalah pada feed. Setelah itu, upload ulang feed tersebut. Lihat Panduan Feed Ulasan Produk untuk mengetahui ringkasan tentang cara memformat feed dengan benar.
Error: Hal ini berkaitan dengan ulasan yang tidak berhasil diproses dan tidak dapat digunakan. Pastikan ulasan diformat dengan benar sesuai dengan spesifikasi feed Rating Produk dan berisi semua ID yang direkomendasikan.
Peringatan: Hal ini berkaitan dengan masalah yang dapat mengakibatkan ulasan tidak muncul. Untuk meningkatkan kualitas ulasan, pastikan agar ulasan diformat dengan benar dan berisi semua ID yang direkomendasikan.
Notifikasi: Hal ini berkaitan dengan ulasan yang tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan. Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun, dan sebaiknya Anda membaca kebijakan program kami saat menyiapkan feed.
Error
Dokumen kosongFeed tidak berisi data. Lihat panduan feed untuk mengetahui contoh feed dan panduan untuk memformat feed Rating Produk.
Ada data di luar tag penutup. Harap gunakan validator skema XML untuk memeriksa feed Anda. Informasi lebih lanjut tentang validator skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan.
Sistem tidak dapat mengekstrak file dari feed. Cobalah mengupload ulang feed.
Format stempel waktu salah. Stempel waktu wajib diisi untuk menunjukkan kapan ulasan ditulis dan dapat berisi informasi tanggal, jam, dan zona waktu, misalnya,
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Lihat panduan feed untuk melihat cara penerapan <review_timestamp> dalam feed contoh. Anda mungkin ingin melihat aturan standar, seperti aturan di halaman ini untuk informasi selengkapnya tentang cara memformat stempel waktu dengan benar.
Ada Petunjuk Pemrosesan di feed Anda yang tidak menggunakan sintaksis yang benar. Atasi ini dan jalankan feed melalui validator XML.
Ada karakter XML yang tidak valid pada feed Anda. Pastikan string dan karakter di feed Anda ditangani dengan benar.
Ada tag awal XML yang tidak valid dalam feed Anda. Lihat panduan feed untuk daftar tag awal yang benar untuk feed Rating Produk Anda.
Nilai XML yang tidak valid ditemukan dalam feed. Coba verifikasi feed dengan validator skema XML, lalu upload ulang feed Anda.
Teks ulasan tidak berisi konten. Ulasan tanpa teks ulasan terkait tidak akan digunakan oleh Google. Jika informasi ini tertinggal, tambahkan teks ulasan pada feed. Lihat <review> di panduan feed untuk mengetahui detail tentang cara memformat informasi ini.
Ulasan tidak memiliki nilai rating keseluruhan. Lihat <ratings> di panduan feed untuk mengetahui detail tentang cara memformat elemen ini.
Ulasan tidak memiliki ID Ulasan. ID Ulasan adalah ID unik permanen untuk ulasan produk dan diperlukan untuk mengidentifikasi setiap ulasan secara unik. ID tidak akan ditampilkan kepada pelanggan, tetapi Anda dapat menggunakan ID tersebut untuk mencari ulasan. Perbarui feed ulasan Anda agar dapat menyertakan atribut <review_id> dengan nilai unik untuk semua ulasan Anda. Lihat panduan feed untuk memahami cara penerapan <review_id> dalam feed.
Feed Anda tidak memiliki titik koma (;), yang biasanya mengikuti deklarasi entity, seperti "$"" dan "&". Verifikasi feed Anda dengan validator skema XML sebelum menguploadnya.
Stempel waktu tidak ada. Stempel waktu wajib diisi untuk menunjukkan kapan ulasan ditulis dan dapat berisi informasi tanggal, jam, dan zona waktu, misalnya,
2014-04-21T11:07:07-06:00
2014-04-21T18:00:00+01:00
2014-04-21T00:00:00Z
Lihat panduan feed untuk melihat cara penerapan <review_timestamp> dalam feed contoh. Selain itu, coba lakukan verifikasi feed dengan validator skema XML, lalu upload ulang feed Anda. Informasi selengkapnya tentang validasi skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan.
Tidak ada tanda kurung siku penutup '>' pada salah satu tag di feed Anda. Jalankan feed melalui validator skema XML sebelum menguploadnya.
Feed tidak memiliki deklarasi XML, misalnya, '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>'. Tambahkan deklarasi ini sebagai baris pertama feed Anda, lalu upload ulang feed.
Feed berisi pasangan tag XML pembuka dan penutup yang tidak cocok. Lihat panduan feed untuk mengetahui daftar tag pembuka dan penutup yang benar untuk feed Rating Produk.
Feed gagal diurai dan tidak ada ulasan yang diekstraksi. Cobalah melakukan verifikasi feed dengan validator skema XML, lalu upload ulang feed Anda. Informasi selengkapnya tentang validator skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan.
Satu atau beberapa entity pada feed merujuk pada deklarasi entity yang tidak dapat diidentifikasi. Lakukan koreksi, lalu jalankan feed melalui validator skema XML dan upload ulang.
Metode pengumpulan tidak didukung. <collection method [metode pengumpulan]>, yang merupakan kolom opsional, tidak cocok dengan nilai "unsolicited [tidak_diminta]" atau "post_fulfillment [setelah_pemenuhan]" yang valid. Lihat panduan feed untuk mengetahui detail tentang apa saja yang tercakup di sini.
Nilai rating yang diberikan di ulasan tidak didukung. Kemungkinan besar nilai yang diberikan berada di luar rentang penyertaan yang ditentukan oleh nilai maksimum dan minimum. Pesan error untuk masalah pada Diagnostik Ulasan Produk ini akan menunjukkan nilai maksimum dan minimum saat ini di feed Anda, jika nilai itu disertakan. Elemen <ratings [rating]> berisi elemen <overall [keseluruhan]> dengan nilai "min" dan "maks". Pastikan untuk melihat panduan feed untuk mengetahui petunjuk tentang cara memformat elemen ini.
Ulasan ini memiliki tag yang tidak didukung. Contohnya termasuk penggunaan tanda baca yang berulang. Karena masalah ini terus muncul, kami tidak berhasil memproses ulasan ini. Hapus simbol yang tidak diperlukan dalam ulasan dan lihatpanduan feed untuk melihat feed contoh.
Judul ulasan tidak didukung dan Anda perlu merevisi elemen <title [judul]> dengan nonEmptyStringType. Lihat panduan feed untuk melihat bagaimana elemen <title [judul]> dan <review [ulasan]> yang lain dapat ditambahkan ke feed.
Elemen <feed> level atas hanya boleh berisi tag yang tercantum dalam spesifikasi feed Rating Produk. Pastikan feed Anda berisi tag yang benar.
Terjadi error XML saat mengurai feed dan mungkin tidak ada ulasan yang diekstraksi. Anda harus melihat konteks error untuk menemukan lokasinya pada file feed. Untuk bantuan dalam menemukan dan mengatasi error tertentu, gunakan validator skema XML. Informasi selengkapnya tentang validasi skema XML dapat ditemukan di halaman Bantuan kami.
Sistem atau URL tidak ada dalam deklarasi "XML DOCTYPE". Atasi hal ini sebelum mengupload ulang feed Anda.
Ada tag penutup yang salah pada feed Anda. Lihat panduan feed untuk memahami cara menutup tag dengan tepat pada feed Anda.
Peringatan
Komentar berisi URLUlasan berisi URL. Jangan sertakan link ke situs lain dalam konten ulasan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang hal ini, baca Kebijakan Program kami.
Format URL yang diberikan salah. Elemen <review_url [url_ulasan]> dan <product_url [url_produk]> wajib ada pada feed. <review_url [url_ulasan]> merupakan ekstensi dari httpUrlType dan berisi link ke halaman landing ulasan. <product_url [url_produk]> adalah URL produk dan dapat memiliki nilai yang sama dengan elemen <review_url [url_ulasan]> jika URL ulasan dan URL produk sama. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara memformat elemen-elemen ini, lihat di <review_url [url_ulasan]> dan <product_url [url_produk]> pada panduan feed.
Google akan mencocokkan ulasan ke produk berdasarkan kode unik produk secara global. ID global yang direkomendasikan untuk pencocokan ulasan adalah GTIN. ID produk tidak ada. Informasi selengkapnya tentang ID unik dapat ditemukan di Pusat Bantuan. Setidaknya, salah satu ID yang direkomendasikan harus ditambahkan ke data produk dalam setiap ulasan agar pencocokan ulasan bisa optimal. Petunjuk untuk menambahkan GTIN dapat ditemukan di panduan feed. Jika kode unik produk secara global tersebut tidak dapat diberikan, Google akan mencoba mencocokkan ulasan berdasarkan informasi metadata lain, seperti SKU dan URL produk; namun, masalah pencocokan mungkin akan tetap ada.
Ulasan tidak memiliki elemen <product_ids> yang sangat penting untuk mencocokkan ulasan dengan produk. Lihat panduan feed untuk mengetahui detail tentang elemen yang dapat digunakan dengan <product_ids [id_produk]>. ID produk yang paling berharga adalah ID unik seperti GTIN. Informasi selengkapnya tentang ID unik dapat ditemukan di Pusat Bantuan.
Jenis <product_id> tidak ada. Lihat feed contoh di panduan feed untuk memahami cara penerapan elemen ini dalam feed.
<product_url> tidak ada. Lihat feed contoh di panduan feed untuk memahami cara penerapan elemen ini dalam feed.
Nama pengulas tidak ada. Elemen <name> merupakan ekstensi nonEmptyStringType dan berisi nama atau alias pengulas. Jika pengulas adalah anonim, Anda dapat menunjukkan ini dengan atribut "is_anonymous [pengulas_anonim]". Pedoman tentang cara memformat elemen <name [nama]> <reviewer [pengulas]> dapat ditemukan pada panduan feed kami.
<review_url> tidak ada. Lihat feed contoh di panduan feed untuk memahami cara penerapan elemen ini dalam feed.
Bahasa yang digunakan dalam feed tidak dikenal. Lihat halaman ini untuk bahasa yang didukung pada Merchant Center.
Ulasan ini berisi tag yang tidak perlu. Contohnya termasuk penggunaan tanda baca yang berulang. Hapus tag yang tidak diperlukan dalam ulasan dan lihat panduan feed untuk melihat feed contoh.
Ulasan ini memiliki karakter komentar (" ") yang tidak didukung. Karakter pengganti digunakan untuk menggantikan karakter yang tidak diketahui, tidak dikenali, atau tidak dapat direpresentasikan. Hapus karakter pengganti dalam ulasan dan lihat panduan feed untuk melihat feed contoh.
Jenis <product_id> tidak didukung. Beberapa nilai yang dapat diterapkan untuk tag ini menyertakan ID unik seperti GTIN. Lihat panduan feed kami untuk mengetahui detailnya. Informasi selengkapnya tentang ID unik dapat ditemukan di Pusat Bantuan.
Tampaknya ada nama pengulas yang tidak didukung. Nilai nama yang tidak didukung meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi pribadi lainnya.
- Jika data berisi nama lengkap atau informasi pribadi lainnya, gunakan nama samaran atau persingkat nama. Misalnya: persingkat Budi Susanto menjadi Budi S.
- Jika Anda tidak dapat menghapus informasi pribadi, gunakan atribut
is_anonymous. Misalnya:<name is_anonymous="true">Anonymous</name>.
| Tidak diizinkan | Contoh | Rekomendasi |
|---|---|---|
| Nama lengkap | Budi Susanto | Budi S., Budi, BS, |
| Alamat email | [email protected] | Tandai sebagai anonim |
| Menangani yang berisi nama lengkap atau informasi pribadi lainnya | budisusantopembeli | Tandai sebagai anonim |
Jenis URL ulasan yang diberikan pada feed tidak didukung. Nilai untuk <review_url> harus "singleton" atau "group". Lihat panduan feed untuk mengetahui detail mengenai hal tersebut.
Notifikasi
Ulasan berkualitas rendahAnalisis kualitas ulasan menunjukkan bahwa ulasan ini tidak memenuhi batas kualitas minimum untuk ditampilkan dan berkualitas rendah.
Ulasan telah ditandai sebagai spam menggunakan atribut <is_spam> dan tidak akan ditampilkan. Buka panduan feed untuk mempelajari atribut <is_spam [ulasan_spam]> lebih lanjut.