Google Customer Review adalah fitur add-on yang tersedia di Merchant Center Next. Sebagai layanan gratis, Google Customer Review memungkinkan Anda untuk mengumpulkan masukan berharga dari pelanggan yang pernah melakukan pembelian di situs Anda. Pelanggan dapat memilih untuk mengikuti survei dan menilai pengalaman mereka cukup dengan satu klik di halaman checkout Anda. Rating dari survei pelanggan berlaku untuk Rating toko dan kelayakan rating produk.
Artikel ini akan membahas tentang dasar-dasar mengenai cara kerja Google Customer Review dan bagaimana hubungannya dengan rating toko.
Pada halaman ini
Manfaat
- Rating toko: Data Google Customer Review merupakan salah satu sumber rating toko dan membantu Anda mendapatkan rating toko di iklan Penelusuran dan iklan Shopping.
- Engagement: Rating toko dapat mendorong lebih banyak pembeli yang berkualitas untuk mengunjungi situs Anda.
- Badge untuk situs Anda: Badge Google Customer Review membantu menampilkan ulasan pelanggan lain tentang pengalaman mereka di situs Anda.
Rating toko
Kami menggunakan respons survei Google Customer Review untuk membantu menentukan rating toko untuk situs Anda. Skor gabungan Anda berupa rating bintang 1–5 yang muncul di iklan Penelusuran dan iklan Shopping. Rating ini juga muncul di badge Google Customer Review Anda. Pelajari rating toko lebih lanjut.
Badge Google Customer Review
Badge Google Customer Review adalah cara visual untuk membantu pembeli mengidentifikasi situs Anda dengan mudah menggunakan merek Google. Badge ini juga menunjukkan rating toko Anda dan dapat ditempatkan di halaman mana pun di situs Anda.
Keikutsertaan Google Customer Review
Google Customer Review mengharuskan Anda untuk menampilkan keikutsertaan survei ke semua pengguna Anda setelah proses pembayaran. Pengguna yang memilih setuju akan menerima email dari Google Customer Review yang meminta mereka untuk menilai pengalaman mereka.
Ilustrasi keikutsertaan Google Customer Review
Survei Google Customer Review
Survei Google Customer Review berisi kuesioner singkat yang dikirim melalui email kepada pelanggan agar mereka dapat menilai pengalaman berbelanja mereka di situs Anda.
Mengaktifkan Google Customer Review di akun Google Merchant Center Anda
- Di akun Merchant Center, klik ikon Setelan & alat
.
- Pilih Add-on.
- Temukan kartu add-on “Google Customer Review” di tab “Temukan”.
- Klik Aktifkan.
Pelajari Aktivasi dan integrasi lebih lanjut.