บทความนี้จะอธิบายข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งคุณอาจพบเมื่อใช้โมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ
ในหน้านี้
โมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจไม่ปรากฏ
หากโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจไม่ปรากฏในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ต่อไปนี้
| ปัญหา | การวินิจฉัย |
|---|---|
| ซอร์สโค้ด HTML ไม่มีโค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ | ดูซอร์สโค้ด HTML ในเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่ามีโค้ดบล็อกของโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจปรากฏในหน้าเว็บเพียง 1 โค้ดเท่านั้น |
| โมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจตกขอบจอหรือถูกองค์ประกอบอื่นๆ บดบัง | ระบบอาจแสดงโมดูลไว้นอกพื้นที่ที่มองเห็นได้ ลองเลื่อนดูพื้นที่โดยรอบ |
| ระบบไม่รองรับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ | เบราว์เซอร์ต้องรองรับ HTML 5 โปรดอัปเดตเบราว์เซอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด |
| การผสานรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ | แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแพลตฟอร์มอาจมีปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อทำความเข้าใจตัวเลือกในการใช้งาน |
| หน้ายืนยันอยู่ในโดเมนอื่น | หากกระบวนการการชำระเงินของคุณใช้ระบบการประมวลผลของบุคคลที่สาม ระบบจะต้องเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังหน้ายืนยันคำสั่งซื้อในโดเมนของคุณ |
| เพิ่มโค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจลงใน Google Tag Manager แล้ว | ขณะนี้ยังไม่สามารถใช้ Google Tag Manager ในการผสานรวมโค้ดการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ |
| เบราว์เซอร์เปิดใช้ตัวบล็อกโฆษณาหรือตัวบล็อกป๊อปอัป | ปิดตัวบล็อกป๊อปอัปของเบราว์เซอร์และส่วนขยายตัวบล็อกโฆษณาเพื่อดูโมดูลการเลือกเข้าร่วม |
เกิดข้อผิดพลาด JavaScript ในหน้าเว็บ
ตารางต่อไปนี้แสดงสาเหตุที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหา JavaScript ของโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ
| ปัญหา | การวินิจฉัย |
|---|---|
| ค่าตัวยึดตำแหน่ง | แทนที่ตัวยึดตำแหน่งด้วยค่าแบบไดนามิกเฉพาะเว็บไซต์ |
| พารามิเตอร์ที่จำเป็นขาดหายไป |
โค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจจำเป็นต้องมีโมดูลต่อไปนี้
|
| DOCTYPE ต้องเป็น HTML5 |
โปรดตรวจสอบว่าหน้ายืนยันคำสั่งซื้อใช้ DOCTYPE HTML5 ดังต่อไปนี้ <!DOCTYPE html> |
| estimated_delivery_date ไม่ถูกต้อง | วันที่ต้องอยู่ในรูปแบบ YYYY-MM-DD โดย YYYY คือเลขปี 4 หลัก MM คือเลขเดือน 2 หลัก และ DD คือเลขวันที่ 2 หลัก โดยค่านี้เป็นสตริงและต้องระบุค่าไว้ในเครื่องหมายคำพูด ตัวอย่างเช่น "2016-09-13" |
| opt_in_style ไม่ถูกต้อง |
ค่าพารามิเตอร์ opt_in_style ต้องเป็นสตริงใดสตริงหนึ่งต่อไปนี้
|
| เว็บไซต์ไม่ได้ใช้ HTTPS | หน้ายืนยันคำสั่งซื้อทั้งหมดต้องใช้ HTTPS |
| URL ของเว็บไซต์ไม่ตรงกัน | ต้องใช้โค้ดโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจบน URL ของเว็บไซต์เดียวกันกับ URL ที่ยืนยันและอ้างสิทธิ์ใน Merchant Center โปรดทราบว่าปัญหานี้มักทำให้เกิดข้อผิดพลาด 404 ของ JavaScript |
ไม่ได้รับแบบสำรวจ
| ปัญหา | การวินิจฉัย |
|---|---|
| อีเมลไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบว่าคุณส่งอีเมลที่จัดรูปแบบที่ถูกต้องไปยังโมดูล ไม่เช่นนั้นระบบจะส่งอีเมลแบบสำรวจอย่างถูกต้องไม่ได้ |
| รหัสประเทศไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบว่าคุณส่งรหัสประเทศที่ถูกต้องไปยังโมดูลการเลือกเข้าร่วมทำแบบสำรวจ ค่านี้ต้องอยู่ในรูปแบบ ISO 3166-1 alpha-2 ทั้งนี้ข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นหากส่งรหัสประเทศที่ไม่ถูกต้อง แต่จะไม่มีการส่งแบบสำรวจ |
| เวลายังผ่านไปไม่นานพอ |
ตรวจสอบว่า นอกจากนี้ ข้อมูลที่แสดงในกราฟ Merchant Center ยังอาจแสดงผลล่าช้าถึง 1 สัปดาห์ |