Cet article présente quelques erreurs fréquemment rencontrées lors de l'intégration du code du badge Google Avis clients.
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Problèmes d'affichage
Le badge peut se présenter sous l'une des formes suivantes :
- Position flottante : le badge s'affiche en bas à droite ou en bas à gauche de la page.
- Position intégrée : le badge s'affiche à l'emplacement où vous avez inséré l'extrait de code.
- Avec note du magasin : le badge présente la note sous forme d'étoiles, le cas échéant.
- Sans note du magasin : le badge ne présente pas la note sous forme d'étoiles.
Si le badge n'est pas visible sur la page, vous rencontrez peut-être l'un des problèmes suivants :
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Problème |
Diagnostic |
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La page n'est pas accessible depuis les appareils mobiles. |
Le badge Google Avis clients ne s'affiche pas sur les téléphones ni les tablettes. |
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Le code source HTML ne contient pas le code du badge et de la langue. |
Affichez le code source HTML dans un navigateur et vérifiez que les blocs de code du badge apparaissent une fois sur la page. |
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Le badge apparaît en dehors de l'écran ou est masqué par d'autres éléments. |
Le badge doit être affiché en dehors de la zone visible. Essayez de faire défiler la page verticalement et horizontalement pour le voir. |
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Le texte du badge est toujours en anglais, quel que soit le paramètre linguistique, et les notes sont grisées. |
Il s'agit du comportement attendu si vous n'avez pas atteint le seuil nécessaire pour afficher vos notes. Pour l'atteindre, votre entreprise doit avoir reçu un nombre suffisant d'avis uniques pour un pays au cours des 12 derniers mois, par le biais de Google Avis clients ou de ses partenaires d'évaluation tiers. Le nombre d'avis nécessaires peut varier d'un marchand à un autre, mais la plupart des marchands obtiennent une note après avoir recueilli au moins 100 avis éligibles. |
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Les notes du magasin s'affichent dans certaines colonnes, mais pas dans d'autres. |
Le badge contient les notes du magasin pour un pays donné. |
La page présente des erreurs JavaScript
Le tableau suivant répertorie les problèmes fréquemment rencontrés avec JavaScript :
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Problème |
Diagnostic |
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L'ID du marchand est incorrect ou n'est pas indiqué. |
Lors de l'intégration du code du badge, vous devez indiquer votre ID de marchand ( |
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Le DOCTYPE doit être HTML5. |
Assurez-vous que toutes les pages auxquelles vous intégrez l'extrait de code utilisent le DOCTYPE HTML5 :
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Le paramètre "position" est incorrect. |
La valeur du paramètre facultatif
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Le paramètre "lang" est incorrect. |
La valeur du paramètre "lang" dans le bloc de langue doit correspondre à l'une des valeurs listées. Il doit s'agir d'une chaîne entre guillemets. Si vous n'indiquez pas de langue, le paramètre linguistique du navigateur de l'utilisateur sera utilisé. |
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Votre navigateur n'est pas compatible. |
Votre navigateur doit être compatible avec le langage HTML5. Installez la dernière version de votre navigateur Internet. |