Neste artigo, descrevemos alguns erros comuns que podem ocorrer durante a implementação do código do selo do Google Avaliações do Consumidor.
Nesta página
O selo não está visível ou há outros problemas de exibição
O selo pode aparecer em uma das seguintes formas:
- Flutuante: aparece na parte inferior direita ou esquerda da página.
- Inline: aparece onde o snippet foi inserido.
- Com a classificação da loja: o selo inclui a nota, se houver.
- Sem a classificação da loja: o selo não inclui a nota.
Se o selo não estiver visível na página, procure pelas seguintes fontes de problemas:
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Problema |
Diagnóstico |
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Acesso à página em dispositivos móveis |
O selo do Google Avaliações do Consumidor não é exibido em smartphones ou tablets. |
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O código fonte HTML não tem o código do selo e do idioma |
Veja o código fonte HTML no navegador e verifique se apenas uma instância dos blocos de código do símbolo aparece na página. |
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O símbolo está fora da tela ou é ocultado por outros elementos |
O símbolo provavelmente está renderizado além dos limites da área visível. Role a página na vertical e na horizontal para ver o símbolo. |
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O texto do símbolo está sempre em inglês, independentemente da configuração de idioma, e as avaliações com estrelas estão destacadas em cinza |
Esse é o comportamento esperado se você não alcançou o limite para exibir suas avaliações. Sua empresa precisa ter avaliações únicas suficientes para um país nos últimos 12 meses. Sejam elas coletadas com o Google Avaliações do Consumidor ou com nossos parceiros de avaliação terceirizados. O número de avaliações necessárias pode variar de acordo com o comerciante, mas a maioria recebe uma classificação depois de reunir cem ou mais avaliações qualificadas. |
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Uma classificação da loja é exibida em algumas colunas, mas não em outras |
O selo mostra as classificações da loja em um país. |
Há erros de JavaScript na página
A tabela abaixo lista causas comuns de problemas com o JavaScript:
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Problema |
Diagnóstico |
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O ID do comerciante está ausente ou é inválido |
Ao implementar o código do selo, é obrigatório inserir o atributo ( |
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O DOCTYPE precisa ser HTML 5 |
Verifique se todas as páginas que usam o snippet contêm o DOCTYPE HTML5:
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O parâmetro position é inválido |
O valor do parâmetro opcional
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O parâmetro lang é inválido |
O valor do parâmetro lang no bloco de idioma precisa ser um dos valores listados. Coloque a string entre aspas. Se você não especificar o idioma, será usada a configuração de idioma no navegador do usuário. |
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Seu navegador não é compatível |
Seu navegador precisa ser compatível com HTML 5. Atualize seu navegador para a versão mais recente. |