Sur cette page
Pourquoi ce problème se produit-il ?
D'après nos constatations, vous n'avez pas fourni de page "À propos" pour l'Allemagne, l'Autriche ou la Suisse, ou votre impressum a été refusé. Pour activer les annonces produits en magasin ou les fiches locales gratuites en Allemagne, en Autriche et en Suisse, vous devez envoyer un impressum pour chaque pays concerné.
Votre impressum doit respecter les exigences définies dans l'article 5 de la directive européenne sur le commerce électronique appliquée par la législation locale. Conformément à ces exigences, votre page Web "À propos" doit contenir les informations suivantes :
- Adresse physique
- Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail)
- Pays où votre entreprise est immatriculée
- Enregistrement, licence ou autorisation spécifique au secteur
Comment le résoudre ?
Vérifiez que vous avez fourni une page "À propos" pour l'Allemagne, l'Autriche ou la Suisse.
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Outils et paramètres
.
Sélectionnez Modules complémentaires.
Sélectionnez Actifs, puis cliquez sur Visualiser sous "Fiches locales gratuites" ou "Annonces produits en magasin".
Cliquez sur Visualiserà côté du pays que vous souhaitez consulter.
Faites défiler la page vers le bas jusqu'à "Impressum".
Assurez-vous qu'une URL s'affiche à côté de l'impressum. Si la page fournie affiche l'état "Refusé", assurez-vous qu'elle contient toutes les informations nécessaires.
Étapes suivantes
Dans certains cas, si votre compte ou une offre de produit sont refusés, vous pouvez demander un examen si vous avez résolu le problème ou si vous n'êtes pas d'accord avec la décision. Si celui-ci vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.