Les offres de produits de vos données d'inventaire en magasin ne peuvent pas être mises en correspondance avec vos produits en magasin. Merchant Center utilise l'identifiant [id] fourni dans les données d'inventaire en magasin pour faire correspondre l'inventaire au produit correspondant dans votre compte. Toutefois, dans ce cas, aucune offre correspondante n'a été trouvée.
Pour afficher le nombre d'offres d'inventaire concernées par cette erreur, accédez à votre compte Merchant Center, puis à la section "Sources de données produit". Cliquez ensuite sur "Sources de données supplémentaires", puis sur la source de données d'inventaire en magasin pertinente.
Sur cette page
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Pour un ou plusieurs produits, les offres dans l'inventaire ne correspondent pas à vos produits en magasin. Il a donc été signalé qu'une offre n'existe pas. Cette erreur se produit parce que vous avez fourni des informations d'inventaire pour un produit qui n'est pas présent dans votre compte Merchant Center.
Comment le résoudre ?
Résoudre le problème
- Assurez-vous que le pays et la langue du contenu indiqués dans les données d'inventaire en magasin correspondent au pays et à la langue de votre source de données produit. Pour afficher le pays et la langue sélectionnés pour chaque source de données produit, accédez à l'onglet "Paramètres" de chaque source de données produit.
- Dans vos données produit, assurez-vous de ne pas exclure les annonces produits en magasin et/ou les fiches locales gratuites via l'attribut destinations exclues
[excluded_destination]. - Si le pays et la langue des deux sources de données produit correspondent et que les produits en magasin ne sont pas exclus, relancez le traitement ou mettez à jour la source de données d'inventaire en magasin. La source de données d'inventaire en magasin doit être mise à jour ou traitée après la mise à jour de la source de données de produits principale.
Si toute la source de données d'inventaire local est toujours concernée, suivez les étapes ci-dessous pour savoir pourquoi vos offres n'ont pas pu être mises en correspondance.
Obtenir la liste des identifiants qui n'ont pas pu être mis en correspondance avec vos données produit
- Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils
.
- Sélectionnez Sources de données.
- Dans l'onglet "Sources de produits", sélectionnez des sources de données supplémentaires, puis sélectionnez la source de données d'inventaire en magasin appropriée.
- Cliquez sur l'onglet Dernière mise à jour.
- Pour télécharger la liste de toutes les offres concernées par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur Télécharger le rapport.
- Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier dans une feuille de calcul.
- Dans la feuille de calcul, filtrez la colonne "Message" pour afficher toutes les données comportant l'erreur "L'offre n'existe pas", puis copiez toutes les offres identifiées dans une nouvelle feuille ou un autre fichier.
- Le rapport liste les ID de chaque offre pour chaque code de magasin. Vous pouvez supprimer les doublons de la colonne "ID de l'article". Vous obtiendrez ainsi une liste d'identifiants uniques qui n'ont pas pu être mis en correspondance avec ceux de vos données produit.
- Pour télécharger la liste de toutes les offres concernées par des problèmes (au format .csv) :
Déterminer pourquoi les ID d'offres d'inventaire n'ont pas pu être mis en correspondance
- Examinez les erreurs dans l'onglet "Dernière mise à jour" de votre source de données produit principale.
Les produits refusés lors du traitement de la source de données produit ne sont pas inclus dans Merchant Center et ne peuvent pas être mis en correspondance avec les données de votre inventaire.
Comparez les identifiants uniques de votre source de données d'inventaire en magasin aux produits en magasin qui ont été refusés lors du traitement de votre source de données produit. Corrigez les erreurs de traitement pertinentes dans votre source de données produit pour résoudre les erreurs "L'offre n'existe pas" dans votre source de données d'inventaire en magasin.
- Déterminez si les ID d'offres refusés figurent dans votre catalogue de produits interne
Si votre source de données produit ne comporte aucune erreur de traitement correspondant aux identifiants refusés, comparez-la à votre catalogue de produits interne afin de vous assurer qu'ils correspondent à des produits existants.
- S'ils correspondent à de vrais produits, ajoutez les informations produit pertinentes pour ces offres dans votre source de données principale, pour lequel les annonces produits en magasin ou les fiches locales gratuites ont été activées. Cela permet de présenter vos offres en tant que produits en magasin sur Google pour vos magasins pertinents.
- Si aucun des ID d'offres ne figure dans votre catalogue de produits, les identifiants ne sont peut-être pas corrects (en raison d'une erreur de mise en forme). Vérifiez la configuration de votre source de données produit et supprimez les données incorrectes.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.