Não foi possível combinar as ofertas nos seus dados de inventário local com os produtos disponíveis na loja. O Merchant Center usa o ID [id] informado nos dados de inventário local para fazer a correspondência com o item na sua conta. Porém, nenhuma oferta correspondente foi encontrada.
Para ver o número de ofertas de inventário afetadas por esse erro, acesse sua conta do Merchant Center, navegue até a seção "Origens de produtos", clique em "Fontes de dados complementares" e acesse a fonte de inventário local relevante.
Nesta página
Por que esse problema está acontecendo
Em um ou mais produtos, as ofertas do inventário não correspondem aos itens na loja, e por isso, elas foram sinalizadas como inexistentes. Esse erro ocorre quando você informa dados de inventário de um produto que não está na sua conta do Merchant Center.
Como corrigir o problema
Resolver o problema
- Confira se o país e o idioma do conteúdo dos dados de inventário local correspondem ao país e idioma da fonte de dados de produtos. Para ver essas informações, acesse a guia "Configurações" de cada fonte de dados de produtos.
- Verifique se você não está excluindo anúncios de inventário local e/ou listagens locais gratuitas usando o atributo destinos excluídos
[excluded_destination]nos dados de produtos. - Se o país e o idioma das duas fontes de dados de produtos forem os mesmos e os itens disponíveis na loja não estiverem sendo excluídos, reprocesse ou atualize a fonte de dados de inventário local. Ela deve ser atualizada ou processada depois que a fonte de dados de produtos primária é atualizada.
Se toda a fonte de dados de inventário local ainda estiver sendo afetada, siga as etapas abaixo para saber por que não foi possível fazer a correspondência entre as ofertas.
Receber uma lista dos IDs que não puderam ser combinados a dados de produtos
- Na sua conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
.
- Selecione Fontes de dados.
- Na guia "Origens de produtos", selecione as fontes de dados complementares e a fonte de dados de inventário local relevante.
- Clique na guia Atualização mais recente.
- Para baixar uma lista (.csv) de todos os itens afetados por todos os problemas, faça o seguinte:
- Clique em Baixar o relatório.
- Quando o download for concluído, abra o arquivo em uma planilha.
- Na planilha, filtre a coluna "Mensagem" para ver todos os dados com o erro "A oferta não existe". Em seguida, copie todas as ofertas identificadas para um novo arquivo de planilha ou planilha.
- O arquivo de relatório listará cada ID de oferta de cada código da loja. É possível remover cópias da coluna de ID do item. Assim, você terá uma lista dos IDs exclusivos que não correspondem aos IDs nos seus dados de produtos.
- Para baixar uma lista (.csv) de todos os itens afetados por todos os problemas, faça o seguinte:
Identificar por que os IDs de oferta do inventário apresentaram erros
- Analise os erros na guia "Atualização mais recente" da sua fonte de dados de produtos principal
Os itens rejeitados durante o processamento da fonte de dados não serão incluídos no Merchant Center e não estarão disponíveis para correspondência com seus dados de inventário.
Compare os IDs exclusivos da sua fonte de dados de inventário local com os itens disponíveis na loja física que foram rejeitados durante o processamento da sua fonte de dados de produtos. Resolver esse tipo de erro vai solucionar os problemas do tipo "A oferta não existe" na fonte de dados de inventário local.
- Identifique se os IDs de oferta que foram rejeitados estão no seu catálogo interno de produtos
Caso não existam erros de processamento na sua fonte de dados de produtos que correspondam aos IDs rejeitados, compare a fonte com o catálogo interno para verificar se os itens correspondem a produtos originais.
- Se esse for o caso, adicione as informações do produto relevantes para as ofertas à sua fonte de dados primária, que está ativada para anúncios de inventário local ou listagens locais gratuitas. Isso permite que as promoções apareçam no Google como produtos disponíveis nas lojas físicas relevantes.
- Se nenhum dos IDs de oferta for encontrado no catálogo de produtos, eles podem não ser originais e ter sido adicionados por um erro de formatação. Revise a configuração da sua fonte de dados de produtos e remova as informações incorretas.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.