Dalam artikel ini
Mengapa masalah ini terjadi
Satu atau beberapa penawaran Anda tidak menyertakan biaya pengiriman. Hal ini bisa disebabkan karena biaya pengiriman belum dibuat atau tidak diterapkan dengan benar karena tidak kompatibel dengan aturan pengiriman yang telah Anda tetapkan terkait harga, tujuan, berat, atau jumlah item dalam pesanan.
Misalnya, Anda menampilkan sepasang sepatu seharga $75 USD dan Anda telah menetapkan setelan pengiriman yang menetapkan pengiriman ke pesanan antara $0-$50 USD, dan $50-$100 USD. Jika keranjang pelanggan sudah berisi item seharga $30 USD, lalu mereka menambahkan sepatu seharga $75 USD, totalnya akan melebihi $100 USD dan biaya pengiriman tidak akan diterapkan.
Cara memperbaiki masalah
Untuk mengatasi masalah ini, periksa dan ubah setelan layanan pengiriman Anda, sehingga ada layanan pengiriman yang berlaku untuk setiap potensi pesanan, baik ditentukan berdasarkan harga, tujuan, berat, atau jumlah item.
Memperbaiki produk satu per satu langsung di Merchant Center
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Klik judul produk yang ingin Anda perbaiki, lalu klik Edit produk.
Klik untuk membuka bagian drop-down Harga, kondisi & ketersediaan dan Pengiriman, pajak, dan pengembalian. Perbarui setelan pengiriman Anda untuk memastikan bahwa pengiriman akan diterapkan ke produk Anda. Periksa aturan yang mungkin telah Anda tetapkan berdasarkan harga, berat, atau jumlah item untuk memastikan bahwa pengiriman dapat selalu diterapkan ke produk Anda.
Pilih Simpan.
Memperbaiki beberapa produk sekaligus
Buka Produk di Merchant Center, lalu pilih tab Perlu diperhatikan.
Gunakan ikon filter di atas tabel untuk menemukan semua produk yang terpengaruh oleh masalah Anda.
Pilih ikon download untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah atau masalah ini saja.
Lakukan referensi silang atas daftar yang didownload dan perbarui setelan pengiriman Anda untuk memastikan pengiriman akan diterapkan ke produk Anda. Periksa aturan yang mungkin telah Anda tetapkan berdasarkan harga, berat, atau jumlah item untuk memastikan bahwa pengiriman dapat selalu diterapkan ke setiap produk Anda.
Upload ulang data produk yang sudah diperbaiki ke Merchant Center menggunakan metode upload yang dipilih.
Langkah berikutnya
Setelah melakukan perubahan yang diminta, periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki dengan memastikannya tidak lagi tercantum di halaman "Perlu diperhatikan".
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat agar perubahan yang Anda buat terlihat di halaman “Perlu diperhatikan”.