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Pourquoi ce problème se produit-il ?
Google a défini des conditions de retour minimales requises pour les marchands et autorise également la création de conditions de retour différentes. Votre produit peut être refusé si ses conditions de retour ne respectent pas les conditions minimales de Google.
Assurez-vous que les conditions de retour de vos produits respectent les conditions minimales de Google. Votre produit sera refusé et ne sera pas visible par les acheteurs tant que vous n'aurez pas corrigé les conditions de retour qui s'y appliquent.
Comment le résoudre ?
Vous pouvez résoudre ce problème soit en ajoutant de nouvelles conditions de retour, soit en modifiant les conditions existantes.
Modifier les conditions de retour par défaut
Dans Merchant Center, sélectionnez Livraison et retours dans le menu de navigation.
Sélectionnez Conditions de retour.
Cliquez sur le nom des conditions que vous souhaitez modifier, puis sur Modifier.
Définissez des conditions de retour par défaut pour vos produits. Ces conditions concernent tous les produits pour lesquels l'attribut libellé des conditions de retour
[return_policy_label] est vide, manquant ou associé à un libellé qui ne correspond à aucune condition de retour.
En savoir plus sur la configuration de vos conditions de retour par défaut
Ajouter des conditions de retour
Dans Merchant Center, sélectionnez Livraison et retours dans le menu de navigation.
Sélectionnez Conditions de retour.
Cliquez sur + Ajouter des conditions de retour.
Configurez de nouvelles conditions de retour.
En savoir plus sur la création de conditions de retour
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".