Pada halaman ini
Mengapa masalah ini terjadi
Google telah menetapkan persyaratan kebijakan pengembalian minimum untuk retailer, dan juga memungkinkan pembuatan kebijakan pengembalian yang berbeda. Jika kebijakan pengembalian untuk salah satu produk Anda melanggar panduan kebijakan pengembalian minimum Google, produk Anda mungkin tidak disetujui.
Pastikan kebijakan pengembalian produk Anda mematuhi panduan kebijakan pengembalian minimum Google. Produk Anda akan tetap ditolak dan tidak akan ditampilkan kepada pembeli hingga Anda memperbaiki kebijakan pengembalian produk tersebut.
Cara memperbaiki masalah
Anda dapat mengatasi masalah ini dengan salah satu dari 2 cara berikut. Anda dapat mengedit kebijakan pengembalian yang ada atau menambahkan kebijakan pengembalian yang baru.
Mengedit kebijakan pengembalian default
Di Merchant Center, pilih Pengiriman dan pengembalian di menu navigasi.
Pilih Kebijakan pengembalian.
Klik nama kebijakan yang ingin Anda edit, lalu klik Edit.
Siapkan kebijakan pengembalian default untuk produk Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua produk yang memiliki atribut label kebijakan pengembalian
[return_policy_label] yang kosong, tidak ada, atau memiliki label yang tidak cocok dengan kebijakan pengembalian.
Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan kebijakan pengembalian default.
Menambahkan kebijakan pengembalian yang baru
Di Merchant Center, pilih Pengiriman dan pengembalian di menu navigasi.
Pilih Kebijakan pengembalian.
Klik Tambahkan kebijakan pengembalian.
Siapkan kebijakan pengembalian yang baru.
Pelajari lebih lanjut cara membuat kebijakan pengembalian yang baru.
Langkah berikutnya
Setelah melakukan perubahan yang diminta, periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki dengan memastikannya tidak lagi tercantum di halaman "Perlu diperhatikan".