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Por que esse problema está acontecendo
O Google estabeleceu requisitos mínimos para a política de devolução aos varejistas. Além disso, permitimos a criação de políticas de devolução diferentes. Se a política de devolução de um dos seus produtos violar as diretrizes da política de devolução do Google, ele poderá ser reprovado.
As políticas de devolução do seu produto precisam estar de acordo com as diretrizes da política de devolução do Google. Seu produto vai continuar reprovado e não será exibido aos compradores até você editar as políticas de devolução.
Como corrigir o problema
Há duas maneiras de resolver o problema: editar a política de devolução atual ou adicionar uma nova.
Editar a política de devolução padrão
Na sua conta do Merchant Center, selecione Frete e devoluções no menu de navegação.
Selecione Políticas de devolução.
Clique no nome da política que você quer editar e depois em Editar.
Configure uma política de devolução padrão para os produtos. Ela será aplicada a todos os itens em que o atributo etiqueta da política de devolução
[return_policy_label] não tiver sido informado, estiver vazio ou tiver uma etiqueta que não corresponda à política.
Saiba mais sobre como configurar sua política de devolução padrão.
Adicionar uma nova política de devolução
Na sua conta do Merchant Center, selecione Frete e devoluções no menu de navegação.
Selecione Políticas de devolução.
Clique em Adicionar política de devolução.
Configure uma nova política de devolução.
Saiba mais sobre como criar uma política de devolução.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".