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Pourquoi ce problème se produit-il ?
Si vous importez dans votre flux de produits plusieurs offres avec la même valeur pour l'attribut VIN [vin] pour un pays et une langue spécifiques, une offre en double est créée. Si votre compte Merchant Center comporte une offre en double, vous risquez de rencontrer des problèmes de diffusion et de perdre des impressions. Par exemple, si les offres us/en/123 et us/en/124 utilisent la même valeur pour l'attribut VIN [vin], une offre en double sera créée.
Comment le résoudre ?
Pour résoudre ce problème, assurez-vous qu'une seule offre existe pour chaque attribut VIN [vin] dans une langue et un pays spécifiques, et modifiez ou supprimez les offres en double.
Si vous créez plusieurs offres pour une même voiture (en utilisant le même numéro VIN) dans différents magasins locaux, vous risquez de générer des offres en double. Dans ce cas, supprimez les offres en double et utilisez l'attribut vente de véhicule [vehicle_fulfillment] pour indiquer différents codes de magasin pour la même offre.
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Vérifiez que les offres utilisent des valeurs différentes pour l'attribut VIN
[vin]. Supprimez les offres en double qui présentent la même valeur pour l'attribut VIN [vin] dans une langue et un pays spécifiques.
Cliquez sur Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Recherchez ces produits dans vos données produit (à l'aide de leur identifiant). Vérifiez que les offres utilisent des valeurs différentes pour l'attribut VIN
[vin]. Supprimez les offres en double qui présentent la même valeur pour l'attribut VIN [vin] dans une langue et un pays spécifiques.
- Assurez-vous que chaque image de véhicule est d'excellente qualité et ne comporte aucune superposition.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.